Mesmo que muitos moradores da Flórida estivessem fugindo de suas casas para evitar o furacão Frances, seus vizinhos na Flórida e na Geórgia tinham uma pequena maneira de apoiá-los, assim como fizeram depois do furacão Charley e da tempestade tropical que Bonnie atingiu. Quando as pessoas visitavam uma mercearia Winn-Dixie, podiam ajudar no alívio das tempestades, “à noite” no caixa. Ou seja, eles poderiam arredondar sua conta de alimentos para o próximo dólar, com a mudança extra indo para o capítulo local da Cruz Vermelha para os esforços de socorro.
Este não é um evento aleatório. Reflete uma tendência crescente de organizações unindo forças com outras que atendem ao mesmo tipo de consumidor. Juntos, eles descobriram que podem agir rapidamente para oferecer valor extra, conveniência ou outro benefício de destaque. As pessoas estão se associando de maneiras inesperadas - e ganhando o coração dos clientes e das comunidades
É assim que a Applebee's atrai mais clientes - muitos visitantes de primeira viagem - para seus restaurantes familiares neste verão, sem anunciar mais. Foi assim que a designer de camisetas Tami Minatelli pôde expor em nove feiras de rua neste verão sem pagar pelo estande de seu estande. Um novo fabricante de uma loção bronzeadora única, sem manchas, pagou pelo estande da Tami. Por quê? Porque ela usava a loção e as camisetas, com um cartaz acima da cabeça, descrevendo seu método original de pintura sobre o algodão e a garantia de “não fazer mal” da loção. Próximo à proteção contra queimaduras, essa é a maior preocupação das pessoas que usam loção bronzeadora. Quando os Vigilantes do Peso criaram e marcaram vários itens de menu de baixa calibração para os Applebee’s, os seguidores do programa Weight Watchers (e aqueles que estavam pensando em fazer dieta) tinham um novo motivo para comer no Applebee’s. Os clientes da Applebee's abriram seus menus e viram como a entrada do WeightWatchers era apetitosa. Os consumidores foram apresentados aos produtos por organizações que eles já conheciam e confiavam. Em cada história que você acabou de ler, as organizações que atendem ao mesmo tipo de consumidor criaram novas oportunidades uma para a outra. Eles não apenas forjaram uma parceria. Eles criaram o que eu chamo de "parceria inteligente". Juntos, eles realizaram mais do que poderiam em esforços de divulgação “solo”. Eles atraíam e encantavam o mercado mútuo de pessoas gastando menos. Como você pode ver, qualquer tipo ou tamanho de organização pode adotar essa tendência de unir forças para gerar mais valor e visibilidade juntos. Talvez seja por isso que a parceria é a abordagem de marketing que mais cresce e é mais controversa usada atualmente. Aviso: com parceiros ou métodos errados, seus esforços podem sair pela culatra. Você pode irritar ou até afastar possíveis clientes e apoiadores. Escolha seus parceiros com cuidado É preciso escolher parceiros com muito cuidado. Observe como uma campanha de causa * doce * foi criticada recentemente, enquanto outra atraiu elogios. “Talvez a Krispy Kreme ofereça cupons gratuitos para insulina e seringas para as crianças que acabam com diabetes”, disse Gary Ruskin, diretor executivo da Commercial Alert. A Krispy Kreme é criticada por este grupo de observadores por seu programa de longa data de recompensar estudantes do jardim de infância até a sexta série com um donut grátis para cada A em seu boletim escolar em comunidades de todo o país. No entanto, não há nenhum sinal de protesto quando a M & M se uniu à Susan G. Komen, Fundação para o Câncer de Mama, para arrecadar fundos através da venda de novos doces M & M “pink & white”. De fato, em nome de uma causa para manter as mulheres saudáveis, os grupos estão entrando na onda para encorajar as pessoas a comprar um doce que certamente não é mais nutritivo do que um donut. À luz do salto alarmante da obesidade nos EUA, alguns parceiros de longa data podem atrair controvérsias hoje, já que a Krispy Kreme está aprendendo da maneira mais difícil. A lição? Fique longe de controvérsias. Mesmo que a Fundação do Câncer de Mama Susan G. Komen não seja criticada desta vez pelo que poderia ser descrito como um parceiro insalubre, pode ser em breve. Mas reconheça que a parceria é uma tendência de crescimento rápido por causa de seu poder. As empresas podem usá-lo para se destacar da concorrência ou fornecer uma nova razão para as pessoas apoiarem uma causa ou comprarem um produto. Eles se tornam um maior ímã do cliente. Benefício da linha de fundo desta tendência No mínimo, com um parceiro, você é apresentado aos clientes um do outro. Você pode ler mais sobre Kare Anderson sobre este tópico em seu novo e-book SmartPartnering: Como atrair e encantar mais consumidores, gastando menos.
