As compras de autoatendimento se popularizaram em supermercados, farmácias, comerciantes de massa e centros de melhorias domésticas. Sistemas de auto-pagamento gerarão transações no valor de US $ 70 bilhões em 2004, de acordo com um novo estudo do IHL Consulting Group. O Estudo de Mercado de Sistemas de Self-Checkout na América do Norte de 2004 também prevê que o valor dessas transações aumentará para mais de US $ 330 bilhões até 2007, já que muitos outros sistemas serão implantados nos próximos anos.
$config[code] not foundNas lojas que atualmente usam sistemas de autoverificação, até 40% do número total de transações passam agora pelo autocontrole, permitindo que os varejistas ofereçam mais assistência ao cliente nos corredores para ajudar o cliente a encontrar produtos. A Home Depot agora tem mais de 3.200 pistas self-checkout instaladas.
Os principais players de tecnologia no autocontrole são a NCR, a IBM e a Fujitsu Transaction Solutions. Atualmente, a NCR domina o mercado, mas a IBM e a Fujitsu entraram recentemente na disputa por meio de aquisições importantes, trazendo consigo um significativo sucesso no ponto de venda.
Uma sinopse deste relatório de US $ 1.695 sobre o auto-check-out de varejo pode ser encontrada no site da IHL.
Sistemas de auto-pagamento ainda parecem frustrar muitos compradores tradicionais, mas as tendências de compras em supermercados mostram uma mudança no padrão que faz com que o auto-check-out tenha uma aceitação mais rápida. Em vez de fazer uma parada semanal para comprar todos os mantimentos necessários, os compradores estão visitando o supermercado com mais frequência e fazendo menos compras. Essa tendência deve continuar nos consumidores mais jovens e na geração baby-boomer, à medida que ela se aposenta e tem mais tempo em suas mãos.
Lojistas gostam da economia de mão-de-obra inerente ao auto-pagamento. No entanto, eles provavelmente devem investir em um esforço maior de marketing e educação para incentivar o uso. Procure por autoverificação para migrar para cima e para baixo no mercado, já que as pessoas começam a usá-lo nas principais redes. Uma vez atingido seu ponto de inflexão, a aceitação deve se tornar quase universal. Não se esqueça, houve um tempo em que as pessoas não queriam usar os caixas automáticos.
