Por Aaron Smith
Eu já vi isso acontecer tantas vezes ao longo da minha carreira. Estou procurando um software ou um serviço on-line que resolva um problema de negócios. Sei que está lá fora e, quando o encontro, trago para os decisores para revisão.
Eles olham de perto, ficam animados com os recursos e as possibilidades e começam a fazer perguntas. Invariavelmente, chegamos a um ponto em que os gerentes começam a visualizar diferentes aspectos do processo ou a debater diferentes maneiras de usá-lo. E então alguém pergunta: “Você consegue visualizar os dados em um gráfico de desvio padrão e compará-los aos três conjuntos de dados que criei na semana passada no Excel?” É quando meu sorriso satisfeito desaparece quando respondo “Bem, não, mas…” e a sala inteira suspira coletivamente.
De repente, minha fantástica ferramenta que revolucionaria a forma como trabalhamos está fora da janela.
O que aconteceu aqui? Alguém decidiu que precisava da "Ferramenta Perfeita".
Este é um problema comum para as empresas que tentam se adaptar às mudanças tecnológicas. Durante décadas, desenvolvemos ferramentas de negócios para atender necessidades comerciais específicas. Nos anos 80 e 90, isso significava o desenvolvimento interno de aplicativos especializados, definidos pelas diretrizes e práticas tradicionais de desenvolvimento de software.
O que isso criou é uma geração de gerentes que estão acostumados a obter exatamente o que querem quando definem um requisito do sistema. Isso estreitou a visão dos gerentes em todos os lugares, pois eles só aceitarão soluções que abordem completamente todos os aspectos do negócio. Infelizmente, a menos que você tenha um grande orçamento para investir no desenvolvimento, isso nunca acontecerá.
A Regra dos 90% diz “Se você encontrar uma ferramenta que possa atingir 90% da funcionalidade da sua 'Ferramenta Perfeita', estará 90% do caminho para encontrar uma solução.” Com muita frequência, os gerentes tentam encontrar ferramentas que resolver 100% do problema, algo que muitas vezes é inatingível. Aqui estão algumas armadilhas que podem levar a esse pensamento…
"Isso não é o que chamamos."
Você os chama de bugs em vez de tickets ou tickets em vez de tarefas ou prazos em vez de marcos … e daí? Pode levar uma ou duas semanas, mas muitas vezes é mais fácil alterar as palavras usadas para descrever como você trabalha, do que reprogramar um aplicativo inteiro para corresponder à terminologia existente e, na maioria das vezes, isso não é uma opção. Só porque uma ferramenta se refere a vários aspectos do seu negócio de forma diferente do que você está acostumado, não significa que você não pode se beneficiar do uso dela. As pessoas são muito boas em se adaptar a esses tipos de mudanças (é por isso que as pessoas são melhores tradutores que computadores).
"Isso não vai funcionar para nós. Nosso negócio é único ”.
Não chover no seu desfile, mas quando se trata disso, o seu negócio não é tão diferente. Você oferece um produto ou serviço, lida com clientes ou clientes, cobra uma taxa e cria faturas, paga contas e aluga, etc. Muitas empresas vendem seu "processo" como o que as diferencia, mas isso não acontece. tem que mudar só porque eles mudam esse processo ou o aprimoram, tornando as pessoas que o executam mais eficazes.
"Isto é tão legal! Mas também quero fazer isso e quero que pareça com isso… ”
Essa é a chave para a regra dos 90%. Estar disposto a fazer concessões em pequenos recursos é a única maneira de chegar a 100% (a menos que, como eu disse acima, você tenha o orçamento de desenvolvimento para chegar lá). Se você precisar visualizar seu conjunto de dados verticalmente em vez de horizontalmente, descubra uma maneira de obter o que deseja fora do aplicativo. Geralmente, é muito fácil coletar dados de um aplicativo, importá-lo em uma planilha e obter o que você precisa. Mas ter a capacidade de coletar, rastrear e manipular os dados em primeiro lugar é 90% do trabalho.
Como a maioria das pequenas empresas não tem o orçamento para dedicar ao desenvolvimento personalizado, você é forçado a adaptar seus processos às ferramentas disponíveis. Por fim, independentemente da ferramenta escolhida, você está tomando uma decisão de processo para sua empresa. Se você escolher soluções flexíveis, estiver disposto a adaptar seus processos internos para melhor interagir com as ferramentas e confiar em seus funcionários para preencher as lacunas, há muita coisa que você pode alcançar com o que está disponível gratuitamente por aí.
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Sobre: Aaron Smith é o proprietário da Mixotic Technology Solutions. Aaron começou seu próprio negócio depois de ver tantas das empresas em que trabalhara lutando com sua tecnologia, tentando descobrir quais ferramentas usar, como usá-las e como treinar a equipe. Ele acredita que as empresas que não exploram novas soluções tecnológicas desistem de uma vantagem competitiva.
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