Aquela enorme quantidade de e-mails e páginas iniciais surgindo no último mês, tentando rapidamente esclarecer as políticas de privacidade, dar opções que você não sabia que você tinha, e oferecer cookies como um furgão esquisito, só pode significar uma coisa: o GDPR está fazendo ondas.
Para os não iniciados ou que dormem, o Regulamento Geral de Proteção de Dados é uma nova peça da legislação da UE que obriga as empresas a reestruturar suas políticas de privacidade e práticas de uso de dados sob ameaça de pesadas multas. Embora muitas empresas de pequeno e médio porte tenham ignorado as novas regulamentações, praticamente todas as empresas que coletam dados precisam entrar em cena, ou elas correm o risco de pesadas multas. Embora as proteções tenham sido postas em prática para proteger os cidadãos da UE, as empresas dos EUA também devem obedecer.
$config[code] not foundMas, embora a legislação tenha sido assustadora para os empresários, nem tudo é ruim. Visto de outra maneira, o GDPR permite que os consumidores façam escolhas claras sobre como seus dados são tratados e qual o nível de privacidade que eles exigem.
A maneira como você escolhe o GDPR determinará o futuro da sua empresa. Aqueles que vêem isso como uma ruína estão lutando por soluções. O LA Times e o Chicago Tribune, apesar de terem dois anos para se preparar para o cumprimento, acabaram bloqueando todo o tráfego europeu. Uma pesquisa da Ensighten descobriu que 45% dos profissionais de marketing do Reino Unido estão reservando dinheiro para multas, que podem totalizar até 20 milhões de euros ou 4% da receita anual.
Mas há aqueles que vêem os novos regulamentos como uma oportunidade. A Digital Trends, uma empresa de mídia digital que atrai 30 milhões de visitantes mensais únicos, superou o jogo e deu as boas-vindas ao GDPR, dizendo que isso lhes proporcionou múltiplas oportunidades de crescimento, e pequenas e médias empresas podem seguir o mesmo caminho.
“O mundo da mídia está enfrentando grandes mudanças nas expectativas dos consumidores”, afirma Andrew Beehler, gerente sênior de gerenciamento programático e de rendimento da Digital Trends. "Dobrar em uma abordagem centrada no cliente é o caminho mais forte para a frente com clientes e anunciantes."
GDPR para pequenas empresas
Veja como você pode seguir o pensamento avançado e usar as novas regras a seu favor.
Assuma uma posição firme centrada no cliente
O início da coleta de dados do consumidor mudou a forma como abordamos o marketing. Mas na esteira de crescentes preocupações do público devido a violações de alto perfil como o escândalo do Cambridge Analytica do Facebook, é provável que as potências mundiais além da UE sigam o exemplo com regulamentação de dados mais rígida, no estilo GDPR. Na verdade, a Califórnia já aprovou uma lei de privacidade de dados, preparando o terreno para outros estados seguirem. Resistir à transparência com o uso de dados é fútil. Mostrar aos seus clientes que você se preocupa com a privacidade deles e respeitar os dados deles, por outro lado, lhe renderá a estima deles.
“O uso de dados deve beneficiar o cliente, e não explorá-lo. Quando os clientes se sentem confortáveis com a forma como você usa os dados, eles aceitam ", diz Beehler. “E no lado do marketing, os dados compatíveis com GDPR são mais valiosos do que qualquer coisa coagida. Isso faz uma dupla vitória.
Colocar os clientes no comando de seus dados, independentemente de o GDPR solicitar ou não, demonstra responsabilidade e estabelece confiança. Também envolve os clientes na conversa sobre como os dados são capturados e usados para melhorar sua experiência.
Reivindique seu limite de marketing
O caos inicial fez com que a demanda de anúncios programáticos na Europa diminuísse até 40% em poucas horas da ativação do GDPR, e um mês depois os profissionais de marketing ainda demoram para acompanhar.Enquanto isso, os anunciantes não querem pagar por espaço em sites que não estão em conformidade e, portanto, não podem alcançar seu público-alvo.
De acordo com Erin Lyons na Marketing Week, 27% dos profissionais de marketing não receberam nenhum treinamento sobre a conformidade com o GDPR antes de os regulamentos entrarem em vigor. "Outros 68% concordam que o treinamento será parte integrante de sua organização se eles cumprirem além do prazo", escreve Lyons. "No entanto, nos últimos seis meses, houve um aumento no número de profissionais de marketing que acreditam ter recebido treinamento adequado para o GDPR, com aumento de 21% em novembro de 2017 para 54%".
Apesar de todo o progresso, esse ainda é um número muito baixo de profissionais de marketing confiantes e compatíveis. Isso valoriza o espaço publicitário compatível e dá uma vantagem a qualquer pessoa cujas políticas já correspondam aos requisitos do GDPR.
Assim, enquanto outros profissionais de marketing estão se perguntando no escuro, você pode oferecer aos anunciantes o que eles procuram: espaço publicitário perfeitamente compatível. “Posicionar-se como um dos primeiros a adotar novas regulamentações coloca você em primeiro lugar na receita de publicidade”, explica Beehler. "Como você pode oferecer os pacotes mais atraentes, a demanda por seu espaço publicitário aumenta".
Isso significa que, abraçando abertamente os regulamentos GDPR, você se torna mais desejável para clientes e anunciantes.
Levando as coisas para o próximo nível, observa Beehler, porque seus anunciantes sabem que a conformidade gera confiança com seus clientes, o prêmio sobre seu espaço publicitário ganha um impulso adicional.
Atenda o chamado da criatividade
Com um espaço de anúncio compatível, como o seu, tão escasso, sua publicidade programática precisa estar no ponto certo para atingir os padrões mais elevados. Além disso, como talvez você não possa confiar totalmente na programática nesse novo cenário de marketing, convém ampliar seus métodos de alcançar pessoas com estratégias complementares, como marketing de influência e campanhas de relações públicas.
A Digital Trends desenvolveu uma agência interna para dobrar seu trabalho criativo. Beehler sugere que você "se concentre em anúncios e ativações criativos que você pode aproveitar por meio de programação para alcançar seu público-alvo".
Quando sua mensagem chega ao seu público, você conseguiu o que os outros rejeitaram. Tudo volta a como você trata essas novas águas de marketing do GDPR. Eles podem engolir você ou você pode nadar neles alegremente. As pequenas e médias empresas que estabelecem uma abordagem centrada no cliente enquanto buscam ou estabelecem canais de anúncios compatíveis são aquelas que, um mês depois, estão tendo sucesso onde outras estão se atrapalhando no escuro.
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