Depois de ter seu website de comércio eletrônico ativo, é hora de encontrar o negócio sério de vender seus produtos. Os dois principais desafios que o site enfrenta inicialmente são:
- 1. Como as pessoas vão conhecer seu site?
- 2. Como atrair pessoas para chegar ao seu site e fazer uma compra final com a compra de produtos de lá?
O marketing digital é a solução completa para os problemas mencionados acima. Desde a otimização do seu website de acordo com as regras básicas do Google até o esticamento de atividades promocionais em vários canais on-line, as estratégias de marketing digital podem ajudar seu website a obter reconhecimento da marca. Uma vez que o obstáculo inicial de obter seu website entre as massas é alcançado, agora é hora de definir a estratégia de venda de produtos. No entanto, algumas empresas levam os dois processos lado a lado para obter o máximo de valor para seus negócios.
$config[code] not foundNão pode ser dado como certo que, assim que os usuários conhecerem seu site, eles certamente se tornarão seus clientes. Você precisa tomar as medidas certas para transformar seus visitantes em clientes. Vejamos abaixo quais são as áreas nas quais você pode se concentrar para converter seus visitantes em clientes.
Maneiras de impulsionar suas vendas de eCommerce
Usabilidade geral do site
Considerando o padrão comportamental dos visitantes do site, você pode classificá-los em 2 cabeçalhos gerais.
Visitantes pousando apenas para verificar o que você oferece
Para se concentrar nesse segmento de clientes, você precisa torná-los cientes da USP de seus produtos. Manter a seção "produtos mais vendidos" e "produtos mais recentes" no site pode realmente trazer os clientes para a seção de produtos e, eventualmente, fazer com que eles comprem um produto ou o mantenham em mente para consideração futura. Além disso, a navegação geral do produto no site precisa ser amigável para que eles possam navegar em quase todas as categorias com facilidade.
Visitantes do seu site com um propósito para comprar
Coloque-se no lugar de um cliente que precisa urgentemente comprar um produto. O que exatamente você faz ao acessar o site? Você procura rapidamente um produto, acessa a seção de detalhes do produto, lê os comentários, analisa o preço e efetua o pagamento. Seu site precisa fornecer essa experiência perfeita para que os usuários prossigam. A funcionalidade de pesquisa do site precisa obter resultados com rapidez e precisão. Como proprietário de um site, você precisa manter as coisas em ordem para que o processo de conversão aconteça rapidamente. eCommerce web design erros podem dificultar a sua venda. Melhor estar ciente disso!
Detalhes do produto
Manter os detalhes do produto atualizados e mencionar adequadamente os atributos e recursos dos produtos é de extrema importância. Você deve garantir a manutenção da descrição do produto em formato de marcador e tentar incluir os principais recursos no topo da lista. Os outros fatores que atraem a atenção do cliente são as imagens e vídeos. Esses dois são os únicos meios pelos quais os usuários podem ter uma boa ideia do produto. Tente usar imagens de alta qualidade de diferentes ângulos, você também pode experimentar com uma visão de 360 graus das imagens do produto. No que diz respeito ao vídeo do produto, ajuda a criar confiança sobre o produto e também ajuda a obter uma explicação melhor sobre o produto. Curiosamente, as estatísticas mostram - 73 por cento Mais visitantes que assistem vídeos do produto vai comprar.
Revisões do usuário
Nesta era digital, a busca por análises de produtos praticamente se tornou um padrão como parte do processo de compra. Os números sugerem que 70% dos clientes consultam avaliações ou classificações antes de fazer a compra final. As avaliações desempenham um papel vital na criação de confiança para novas marcas de comércio eletrônico. Seu produto ter uma boa revisão e classificação ajuda a aumentar a confiança dos clientes potenciais. Então, como proprietário de uma loja, você pode experimentar os seguintes métodos para atrair clientes para escrever resenhas de produtos.
- Inclua opções de revisão nas páginas do produto. Tente manter o processo de revisão rápido e simples.
- Envie um e-mail para os clientes que solicitarem a revisão, logo após efetuarem uma compra.
- Você pode usar provedores de revisão de terceiros.
- Fornecer incentivos aos clientes na forma de cupons de desconto para enviar uma resenha.
Cross-Selling e Up-Selling
O cross-selling e o up-selling são responsáveis por mais de um quarto da receita de vendas on-line. Eles certamente podem ajudar a impulsionar as vendas de comércio eletrônico, ao mesmo tempo, proporcionando aos clientes uma melhor experiência de compra. O up-selling ajuda a acumular as vendas extras quando você tem certeza de que o cliente vai comprar do seu site. No entanto, você precisa ter cuidado com os produtos extras que está oferecendo e não deve parecer irrelevante para o usuário. Mais estresse deve ser dado na exibição de itens que complementarão o produto original ou proporcionarão acréscimo de valor.
Reduzindo o Abandono do Carrinho de Compras
Com base em um estudo realizado pela Baymard, aproximadamente 1 em cada 4 clientes realmente termina a compra. Isso parece irritante para um proprietário de site de comércio eletrônico e as perguntas que podem surgir em sua mente são - por que eles não estão convertendo em clientes e quais são as coisas que posso fazer para trazê-los de volta.
Existem algumas razões possíveis para os clientes deixarem o processo de compra no meio do caminho:
- Os clientes não estão satisfeitos com as despesas de envio e o método de entrega.
- Os clientes duvidam da segurança geral do site enquanto fazem o pagamento online.
- Os clientes ainda não estão prontos para comprar.
- O processo de compra é muito demorado ou complexo.
Questões relacionadas ao site, se abordadas de maneira adequada, podem reduzir a taxa de abandono de carrinho. Mas como lidar com clientes que ainda não estão prontos para comprar?
A prática mais comum para lidar com esse problema é enviar e-mails acionados por abandono de carrinho de compras. Depois que um cliente abandona um carrinho, tudo o que você precisa fazer é induzi-lo a voltar ao seu site.
As estatísticas sugerem que quase metade (44,1 por cento) de todos os e-mails de abandono de carrinho são abertos e menos de um terço (29,9 por cento) dos cliques levam a uma compra recuperada no site. O timing do e-mail de abandono do carrinho é essencial, pois as taxas de conversão parecem estar em um nível mais alto com os e-mails enviados após 20 minutos de abandono. Fornecer cupom de desconto no e-mail certamente atrai os usuários a voltar e continuar as compras. É necessário mencionar o produto junto com suas imagens, que o usuário deixou no carrinho para que ele ache fácil fazer a compra imediatamente. Para configurar os plug-ins de abandono de carrinho, você pode entrar em contato com um desenvolvedor de comércio eletrônico.
Arredondando
O envolvimento do cliente é um dos fatores-chave nessa era digital. Além dos métodos promocionais e dos fatores discutidos acima, é muito importante manter os clientes atualizados sobre as últimas melhorias no site, juntamente com as atualizações do produto e ofertas especiais. Mas você não deve fazê-lo e um equilíbrio correto precisa ser mantido. O e-mail marketing tradicional ainda detém a chave em certas indústrias para impulsionar as vendas. Informe-nos sobre outras estratégias que você considera influentes na conversão de comércio eletrônico na caixa de comentários abaixo. Até então, feliz de vender!
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