Um administrador de vendas desempenha funções-chave para dar suporte a equipes de vendas em diversas áreas, como tecnologia da informação, finanças e telecomunicações. Um administrador de vendas também desempenha funções administrativas baseadas no escritório em nome dos executivos de vendas. Os administradores de vendas geralmente trabalham em um ambiente dinâmico e voltado para vendas e reportam-se ao executivo sênior de vendas de seu departamento.
Deveres principais
Os deveres de um administrador de vendas geralmente incluem o processamento da papelada gerada pelas vendas e o agendamento de consultas para fazer visitas aos clientes existentes, conforme indicado no site do Prospect. Eles processam contratos obtidos por executivos de vendas e mantêm um banco de dados preciso de informações do cliente, como detalhes de faturamento, preferências de produtos e endereços de correspondência. Um administrador de vendas também mantém registros de visitas feitas no site, garante que as mercadorias sejam entregues dentro do cronograma aos clientes e mantém registros atualizados dos números de vendas semanalmente. Esses números são usados para fins de comparação com metas de vendas e receita para a empresa. Eles são analisados e compilados em relatórios para avaliação pela alta administração.
Papel de Serviços ao Cliente
Um administrador de vendas é responsável por processar faturas, configurar contas de pagamento por meio de transferência bancária ou cartão de crédito e investigar pagamentos atrasados. Ele também prepara estimativas para um produto, se solicitado por um cliente, e monitora de perto o andamento dos pedidos em andamento. Um administrador de vendas também atua como um agente de atendimento ao cliente, gerenciando e priorizando o fluxo de solicitações e reclamações de clientes. Ele tenta estabelecer um bom relacionamento entre o cliente e a empresa em todos os momentos para garantir negócios futuros. Em dias de maior movimento, um administrador de vendas pode ser solicitado a cobrir as tarefas de recepção, como fazer consultas por telefone e selecionar clientes em visita, conforme indicado no site da Keyfort.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingGerenciamento de Tempo e Marketing
Um administrador de vendas precisa de excelentes habilidades de gerenciamento de tempo, deve ser proficiente em comunicação escrita e verbal e deve ser capaz de realizar múltiplas tarefas em um ambiente frenético. Ele é responsável pelo gerenciamento diário de executivos de vendas, organizando reuniões e garantindo que as faturas pendentes sejam processadas dentro do cronograma. Às vezes, espera-se que os administradores de vendas trabalhem nos fins de semana ou nas horas estendidas se uma importante campanha de vendas estiver sendo realizada. Um administrador de vendas também pode ser encarregado de auxiliar projetos de pesquisa de marketing para avaliar as necessidades do cliente. Ele ajuda a preparar boletins informativos da empresa e trabalha com o departamento de marketing na preparação de campanhas postais e por e-mail. Espera-se que os administradores de vendas sejam qualificados em aplicativos básicos de processamento de texto e planilhas para manter relatórios de vendas precisos.
