Administrar um negócio em casa pode parecer uma desvantagem, mas não é segredo que o modo como as pequenas empresas operam está mudando - o trabalho remoto é mais predominante do que nunca.
É muito possível sustentar um negócio em casa com sucesso e em qualquer escritório. A chave para competir com empresas maiores e mais estabelecidas é reconhecer sua vantagem: serviço superior.
Uma pesquisa realizada pela American Express revelou que 81% dos entrevistados acreditam que as empresas menores dão maior ênfase ao serviço do que as empresas maiores. Os clientes são também dispostos a gastar 13% a mais com uma empresa que eles acreditam que fornece um serviço excelente.
$config[code] not foundSe sua empresa oferece um serviço excelente e sem estresse para os clientes, não importa se você é baseado em casa ou no escritório mais bonito da cidade. Os sistemas de telefonia virtuais ajudam você a fazer isso de duas maneiras principais.
- Eles dão ao seu negócio uma aparência mais profissional, eliminando quaisquer problemas com credibilidade que possam surgir da execução de um negócio em casa.
- Eles otimizam suas comunicações comerciais, garantindo uma experiência telefônica sem esforço para os membros da equipe e clientes em potencial.
Uma aparência profissional
As pessoas que ligam para você não precisam saber que você está administrando sua empresa em casa. Escolha um número local ou gratuito para usar como número de sua empresa em qualquer um dos dispositivos que você já possui.
O recurso de atendimento automático é especialmente útil para pequenas empresas que desejam parecer mais estabelecidas: os atendedores automáticos atendem suas chamadas com uma mensagem personalizada e guiam o chamador pelas opções de menu para rotear as chamadas para a pessoa certa. Essa adição simples faz com que sua empresa pareça mais estabelecida, ao mesmo tempo em que simplifica o processo de induzir a dor de cabeça, muitas vezes, por meio do telefone - algo com o qual as empresas maiores muitas vezes lutam.
Comunicações Empresariais Otimizadas
Os mesmos recursos que melhoram a aparência da sua empresa também facilitam a comunicação com seus clientes e membros da equipe. Rotear chamadas para qualquer dispositivo a qualquer momento significa que você pode trabalhar de qualquer lugar e chamadas perdidas são coisa do passado.
Graças ao atendente automático, conectar os chamadores aos membros da equipe certos - mesmo os remotos - é quase tão fácil quanto entregar o telefone para você mesmo. A conveniência é inestimável. Cada usuário também possui sua própria extensão, para que os chamadores possam alcançar pessoas específicas imediatamente.
The Bottom Line
A grande maioria das pessoas que entram em contato com você o fará por telefone. Garantir que a experiência do telefone com você seja fácil é o primeiro passo para que eles escolham seu negócio em casa com um concorrente maior. Com um sistema telefônico virtual, eles sempre alcançam quem precisam rapidamente, o que provavelmente não acontece com empresas maiores.
Os recursos que acompanham um sistema virtual garantem que você seja considerado profissional e comprometido em fornecer um serviço excelente. Tudo o que resta é o que você já é bom em fornecer o serviço.
Foto via Shutterstock
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