Esta é outra em nossa série de posts sobre o “Blog University” do New Communications Forum, realizado na semana passada em Napa, Califórnia.
Andy Lark deu um discurso empolgante.Ele falou sobre como o blog está mudando a forma como as empresas estão se comunicando sobre seus negócios e se relacionando com seus clientes.
Andy é um executivo da Sun Microsystems (embora ele logo vá embora). Seu pedigree é importante porque dá uma idéia da ênfase que uma empresa da Fortune 500 coloca em blogs.
Ele começou mostrando uma apresentação em Flash intitulada “EPIC 2014”, retratando uma visão do futuro da mídia. Se você ainda não viu essa apresentação de 8 minutos, aproveite para dar uma olhada agora mesmo. A premissa: no futuro, todos e cada um de nós terá um papel na criação de notícias e conteúdo, e os computadores reunirão essas notícias em histórias personalizadas para nós. É algo selvagem, com certeza, mas estamos mais perto disso do que você imagina.
Definindo o tom com esse vídeo de abertura, a palestra de Andy foi livre, virada para o futuro e instigante. Ele cobriu uma enorme quantidade de terreno, mas eu só tenho espaço para destacar alguns dos muitos pontos que ele fez:
- A capacidade dos profissionais de RP de controlar a mensagem e a percepção pública de uma empresa está diminuindo. O poder está mudando para o indivíduo, especialmente os blogueiros individuais. Muito mais pessoas escreverão sobre empresas e seus produtos, e mais pessoas estarão lendo essas mensagens. Essas mensagens não são provenientes dos profissionais de comunicação que trabalham para sua empresa, mas dos cidadãos comuns sobre os quais você não tem controle.
- Comunicados de imprensa como um método de divulgar a mensagem de uma empresa estão em declínio. No entanto, os flats PR não estão mortos. Seu papel está simplesmente mudando. Em vez de criar comunicações enlatadas, uma proporção maior de seu tempo precisa ser gasta no monitoramento de mensagens do blog sobre suas empresas e clientes. Campanhas de marketing viral terão uma fatia maior dos orçamentos de marketing. Comunicações de marketing e profissionais de RP precisam saber como usar feeds de notícias e leitores de feeds para acompanhar o que está sendo dito sobre suas empresas. Ele diz que você precisa estar ciente dos 8 melhores blogs do seu setor, precisa lê-los e precisa se engajar e fazer comentários sobre eles.
- Os profissionais de RP também precisam encontrar maneiras mais autênticas de se relacionar com os clientes, como criar blogs corporativos oficiais e ajudar os executivos a se comunicar com o público em suas próprias vozes. Ele diz que alguns blogueiros-chefes têm redatores que corrigem seus erros e ajudam com estilo (você suspeitava disso, certo?). Andy avisa que as empresas precisam estar atentas para garantir que esses blogs sejam autênticos - questões de autenticidade.
- Ele parecia sugerir que 100% de transparência ao escrever um blog nem sempre é realista ou desejável. Se você é muito aberto e revela demais, pode perder sua vantagem competitiva. Ele também observou que, em empresas de capital aberto, o quão aberto você pode ser depende da posição da pessoa que está escrevendo um blog. Por exemplo, um Robert Scoble pode ser mais transparente porque ele não é um funcionário “interno” legalmente designado, que está sujeito a leis rígidas da SEC. No entanto, o vice-presidente da General Motors não pode se dar ao luxo de ser tão aberto em seu blog da Fastlane, porque toma todo tipo de decisão que, se revelada casualmente, influenciaria o preço das ações e teria sérias ramificações legais para ele, a empresa e seus negócios. acionistas.
Muita coisa boa do Andy - eu poderia tê-lo ouvido por muito mais tempo. Leia mais no blog de Andy. NOTA: A foto foi tirada após a conferência, quando Andy levou alguns minutos para se misturar antes de sair. Ele é envolvente e gosta da maioria dos australianos.
(UPDATE: Um leitor e-mails para me dizer que Andy Larkis originalmente da Nova Zelândia, não da Austrália. Oh, bem, pelo menos eu estava no hemisfério direito.)
