Os médicos e outros pequenos provedores médicos podem estar perdendo visitas de pacientes existentes ou novos, não permitindo que eles agendem consultas on-line por meio de dispositivos móveis ou computadores.
O público parece mostrar preferência por fazer muitas coisas pela Internet ou por aplicativos móveis nos dias de hoje. É lógico que eles também desejem agendar os compromissos do médico.
Conte com o fator conveniência, bem como a popularidade de websites, smartphones e gadgets, que nos permitem fazer muitas coisas com a facilidade de tocar em um ícone de tela.
$config[code] not foundO PatientPop, uma plataforma on-line para provedores médicos que permite o agendamento de consultas on-line, prevê, entre outras coisas, que, com base em pesquisas, o agendamento on-line de consultas médicas está em ascensão. Essa tendência também só cresce em popularidade.
A pesquisadora Accenture realizou a pesquisa, realizada no mês passado. Os entrevistados eram 3.105 adultos residentes nos EUA. O objetivo era construir uma compreensão sobre qual porcentagem da população de pacientes está usando ou usaria o agendamento de consultas on-line para agendar consultas com seu médico hoje. A pesquisa também procurou medir a porcentagem de pacientes que agendavam consultas on-line em comparação a uma ligação telefônica.
No total, as descobertas da pesquisa são baseadas em dados que incluíram 13.694 solicitações de compromissos, além de 182 sites de práticas médicas.
Pequenos provedores de serviços médicos devem oferecer agendamento de consultas on-line por várias razões, algumas das quais estão listadas abaixo.
É o que os pacientes querem
Especificamente, pesquisas mostram que 17% dos pacientes pesquisados agendaram uma consulta médica por meio de um website ou aplicativo no último ano. Outros 42% disseram que agendariam uma consulta online - mas não tiveram a oportunidade.
O futuro do agendamento on-line é avaliado em bilhões
Até o final de 2019, 66% dos sistemas de saúde dos EUA oferecerão o autoatendamento digital. Além disso, 64% dos pacientes reservam consultas usando esses sistemas on-line. Ao todo, quase 38 por cento - ou seja, 986 milhões - serão agendados por conta própria, um volume que deve valer US $ 3,2 bilhões para esses provedores. Se você quiser garantir o seu pedaço da peça, salte neste bandwagon.
Práticas podem afiar vantagem competitiva
Ao oferecer a conveniência do agendamento de consultas on-line, as práticas podem melhorar a experiência do paciente, o que lhes proporcionará uma vantagem competitiva em seu mercado.
Jovem Demográfica Prefere
O grupo demográfico de 25 a 34 anos agora é o que mais agende on-line. Além disso, esse grupo também mostra a maior preferência pelo uso de agendamento de consultas on-line. Ao segmentar essa demografia, sua prática pode alavancar esse interesse estabelecido para atender a faixa etária de 18 a 34 anos de idade. No geral, o agendamento on-line deve ser visto como um componente importante da estratégia de retenção e aquisição de uma empresa.
Programação on-line reduz a tensão no pessoal de escritório
De acordo com a pesquisa, 34% das consultas agendadas online são feitas depois que o escritório é fechado. Isso significa que, oferecendo conveniência 24 horas por dia, 7 dias por semana, de agendamento on-line, as práticas podem aumentar o número de agendamentos gerais e, ao mesmo tempo, reduzir qualquer pressão adicional na administração do escritório da empresa.
Novos pacientes irão procurá-lo
Os dados são claros de que novos pacientes estão agendando a grande maioria das consultas on-line, cerca de 63%. O senso comum proclama que as práticas que oferecem agendamento de consultas on-line podem atrair mais pacientes novos do que práticas que não oferecem a opção on-line.
Agendamento on-line mantém salas de espera cheias
Enquanto apenas 6% dos pedidos de agendamento on-line eram para consultas no mesmo dia em que o agendamento foi agendado, mais de três vezes esse valor, cerca de 20%, era para consultas no dia seguinte. A maioria, no entanto, (26%) foi agendada on-line para os slots no mesmo dia ou no dia seguinte.
Reduz as não comparências
Com o agendamento de telefonemas, o número de pessoas que não comparecem para uma consulta (a taxa de não comparecimento) varia de 10% a 25%, com uma média de 14%. Simplesmente oferecendo agendamento on-line, as práticas podem manter mais as salas de espera mais completas, reduzindo o número de não comparências.
As pessoas não gostam de falar ao telefone
Quando a pesquisa perguntou sobre a preferência de reservar uma consulta médica por meio de um website ou aplicativo, sem precisar ligar para o escritório, cerca de 42% indicaram que esse é o cenário preferencial.
A demanda está lá agora
Das 13.694 consultas solicitadas nos sites de prática, 6.766, ou 49,4 por cento, foram agendadas por telefone. O restante, 50,6% ou 6.928 pacientes agendaram sua consulta on-line.
Reservas Online Photo via Shutterstock
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