Ao trabalhar nos negócios, há algumas coisas que podem afetar seriamente sua reputação e perspectivas futuras de trabalho que nada têm a ver com seu desempenho no trabalho. As empresas querem funcionários que façam bem seus trabalhos e que possam ser confiáveis para representar a empresa de maneira positiva. Como você se comporta, as regras de etiqueta comercial que você emprega, podem ajudar a avançar em sua carreira e construir relacionamentos comerciais lucrativos. À medida que as relações comerciais internacionais se tornam mais importantes, é necessário observar não apenas a etiqueta empresarial americana, mas também a dos parceiros comerciais internacionais.
$config[code] not foundObserve o espaço pessoal
Há momentos em que é apropriado tocar alguém e quando não é. Nos negócios, você deve se lembrar de respeitar o espaço pessoal de seus colegas de trabalho, clientes e parceiros de negócios. Ao cumprimentá-lo, você deve sempre se levantar e oferecer uma saudação verbal indicando seu nome completo. É apropriado saudar a maioria dos associados de negócios com um aperto de mão educado e firme. Caso contrário, você não deve ser excessivamente familiar. Não abrace ou toque casualmente seus associados, a menos que tenha permissão para fazê-lo. Mantenha uma distância apropriada, quase no comprimento do braço, sem se afastar muito e arriscando-se a ficar fisicamente distante da reunião ou da conversa.
Sensibilidade e Diplomacia
Ao conduzir-se em um ambiente de escritório, é importante que você use a sensibilidade e a diplomacia em suas ações e palavras. Coisas como racismo e estereótipos de gênero não têm lugar no escritório. Certifique-se de ouvir o que outras pessoas têm a dizer com cuidado e fornecer respostas ou sugestões ponderadas. A conversa é um dar e receber, então você deve se comunicar em vez de interromper seu convidado ou host. Evite fazer estereótipos e generalizações culturais. Quando você se depara com uma cultura com a qual você tem pouca experiência, em vez de se tornar vítima de quaisquer noções preconcebidas, procure semelhanças em vez de se concentrar nas diferenças entre você e seus convidados.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingNegócios internacionais
Embora existam muitas semelhanças entre a etiqueta e os modos de negócios americanos e internacionais, também há diferenças que se espera que sejam observadas. Quando você está viajando internacionalmente, espera-se que você conheça e compreenda as regras locais de etiqueta e tenha pelo menos uma familiaridade passageira com o idioma. Por outro lado, ao hospedar associados de negócios visitantes, você não deve esperar automaticamente que eles saibam sua etiqueta e idioma de negócios. Ao lidar com diferentes normas e expectativas culturais, a melhor maneira de entender completamente a cultura é por meio da exposição direta à linguagem e à cultura. Caso isso não seja possível, fale com alguém que tenha conhecimento direto da cultura e da linguagem. Se você não se sentir à vontade para tentar falar outro idioma, peça a alguém do seu escritório que o faça, como um tradutor como cortesia.
Etiqueta de comunicação
As regras de etiqueta devem ser seguidas não apenas em suas interações pessoais nos negócios, mas também em suas comunicações. Em caso de dúvida, mantenha um tom e forma formais. Enderece e-mails e faxes para o destinatário por nome e anote todos os anexos. Ao enviar informações para parceiros de negócios em outros países, tenha em mente o tempo que você envia sua correspondência. Se você precisar enviar um e-mail depois do horário ou no fim de semana, espere até um dia para receber uma resposta. Ao falar ao telefone ou pessoalmente, certifique-se de que você sabe cumprimentar e agradecer ao seu anfitrião ou convidado de acordo com os costumes do país. Conheça também o nome de cada pessoa e como pronunciá-lo corretamente.
