Como CEO, é sua responsabilidade prestar atenção em todos os detalhes do negócio. De satisfação do empregado a indicadores de crescimento, você precisa estar no topo de como sua empresa está se saindo em cada turno. Embora exista uma extensa gama de KPIs disponíveis para você, saber onde concentrar sua atenção quando se trata de avaliar sua empresa pode torná-lo mais eficiente e aproveitar ao máximo o seu tempo. É por isso que pedimos a 14 empresários do Young Entrepreneur Council (YEC) o seguinte:
$config[code] not found"Qual indicador-chave de desempenho os CEOs devem rastrear acima de tudo e por quê?"
Principais exemplos de indicadores de desempenho
Veja o que os membros da comunidade YEC tinham a dizer:
1. Receita por Colaborador
“À medida que uma empresa cresce, é fácil ver oportunidades no horizonte e, muitas vezes, novos recursos são necessários para ir atrás dela. Manter o controle da quantidade de receita por funcionário ajuda a ver se os novos recursos estão permitindo que você aproveite as novas oportunidades ou realmente drene o restante dos negócios. ”~ Matthew Bernard, Darex LLC
2. Taxas de crescimento da receita
“Uso receita e taxa de crescimento como um importante exercício de benchmarking. O acompanhamento de receita oferece um excelente indicador de desempenho importante sobre o sucesso de suas iniciativas, seus departamentos e como você está inovando para acompanhar as necessidades variáveis de seus clientes. Se você seguir os números de perto e dividi-los por categorias, poderá comparar com o ano passado e identificar tendências e mudanças. ”~ Michael Averto, ChannelApe
3. Repetir Negócios
“É importante saber quantas pessoas estão voltando e comprando novamente. Essa intenção e interesse devem estar ligados a outras estratégias e táticas, para que a motivação seja identificada. É o que pode atrair novos clientes e o que pode ajudá-lo a determinar como vender para aqueles que podem estar interessados em comprar novamente. ”~ Angela Ruth, Calendar
4. Valor
“Enquanto a maioria dos funcionários da empresa está focada em lucros e perdas, costumo me concentrar nas duas metades da mesma moeda que fazem um negócio funcionar: quanto valor está em qualquer coisa que você esteja tentando vender? Quanto valor está nas pessoas que administram sua empresa? Estes dois devem trabalhar em conjunto ou qualquer negócio irá falhar. Cada aspecto do seu negócio deve girar em torno de uma troca mútua de valor. ”~ Jason Criddle, Jason Criddle e Associates
5. Rentabilidade
“Isso realmente varia de acordo com o tipo de empresa que você é. Para 90% das empresas, a rentabilidade deve ser esse KPI. Muitas empresas são apanhadas em receita, uma métrica de vaidade total. Eu vi dezenas de empresas fracassarem com um crescimento substancial de receita ”~ Grayson Lafrenz, Power Digital Marketing
6. Satisfação do Cliente
“A métrica mais importante que um CEO deve monitorar é a satisfação do cliente. Quando seus clientes estão insatisfeitos, é seguro dizer que eles procurarão alternativas melhores, o que, para sua empresa, significará perda de receita. Ao canalizar seus esforços para manter ou melhorar a satisfação do cliente, você está em uma posição melhor para aumentar os preços ou criar novas ofertas. ”~ Derek Robinson, Top Notch Dezigns
7. Felicidade do empregado
"Se você não cuida das pessoas que trabalham para você, elas não se preocupam em garantir lucros dentro da empresa. Você quer ter certeza de que a empresa está ganhando dinheiro e as pessoas da sua empresa são aquelas que fazem isso acontecer. Mantenha-os felizes e motivados, e sua empresa terá sucesso. ”~ Nicole Munoz, Comece a classificar agora
8. Crescimento Mês-a-Mês
“Se são novos usuários ou novas receitas, o acompanhamento do crescimento mês a mês lhe dará uma compreensão irrefutável de como seu tempo é gasto a cada mês e se sua equipe está avançando ou não. É certamente importante acompanhar isso semanalmente e trimestralmente, mas atualmente, um mês é tempo suficiente para uma equipe mostrar produtividade ou falta dela. ”~ Ben Jabbawy, Privy
9. Desempenho ano a ano
“Muitas empresas lidam com a sazonalidade ou picos nos resultados, dependendo do mês. Ao comparar os resultados do ano atual com os resultados do ano anterior para o mesmo mês, um CEO pode obter uma visão mais precisa do desempenho da empresa. O monitoramento de receitas e despesas para esses períodos pode identificar rapidamente picos de custos ou vendas, etc. ”~ Shawn Schulze, Names.org
10. Taxa de Atrito
“Os CEOs de empresas baseadas em assinatura devem estar bem cientes da taxa de atrito (também conhecida como churn) de seus negócios. A taxa de atrito mede a proporção de assinantes que cancelam em um determinado período. Se a taxa de atrito é igual ou superior ao número de novos assinantes, a empresa está em apuros e é hora de reexaminar algumas suposições básicas. ”~ Justin Blanchard, ServerMania Inc.
11. EBITDA
"O lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização é a única fonte de verdade, porque é o número menos" fudível "que também é o mais relevante para todas as empresas. Isso pressupõe que o CEO e os principais participantes recebam um salário - muitos proprietários de pequenas empresas não pagam a si mesmos ou os principais participantes recebem um salário adequado - mas quando os salários são calculados, o EBITDA mostra como o “motor de negócios” está realmente funcionando ”. ~ Charlie Gilkey, florescimento produtivo
12. ROI de Marketing de Conteúdo
“À medida que mais empresas aumentam seus orçamentos de marketing de conteúdo, é importante acompanhar seu ROI. Uma maneira de fazer isso é analisar sua taxa de rejeição e as conversões por artigo no Google Analytics. Se você está recebendo uma alta taxa de rejeição e baixa conversão, isso indica que seus leads são de baixa qualidade e não estão procurando o que você tem para oferecer. ”~ Syed Balkhi, OptinMonster
13. Custo por aquisição
“Independentemente do tipo de negócio, o custo por aquisição é o principal indicador de desempenho importante. Se o seu custo para adquirir um novo cliente ou cliente for maior do que o valor que eles trazem para a sua empresa, então como você obterá lucro? Fique de olho no seu CPA e tente sempre encontrar maneiras de reduzi-lo. ”~ Duran Inci, Optimum7
14. Taxa de Ganhos
“Para as empresas que vendem business-to-business, a fim de criar previsibilidade e suavizar a reserva, os CEOs devem estar atentos para aumentar as taxas de ganho para impulsionar o crescimento do pipeline, lidar com o fechamento e avaliar o tamanho de cada oportunidade.” ~ Ryan Stoner, Phenomenon
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