Ao trabalhar com mais donos de empresas como coach, percebi que um dos maiores obstáculos que enfrentam quando saem e jogam mais é o medo de críticas on-line.
Não é segredo que o Twitter e a seção de comentários dos blogs estão cheios de trolls. Na verdade, o assédio moral nas redes sociais tornou-se um dos principais tópicos de discussão ultimamente. No entanto, não é isso que a maioria dos meus clientes tem medo.
$config[code] not foundEm vez disso, meus clientes temem que seus negócios recebam críticas on-line. Uma vez que o seu negócio é muitas vezes um reflexo deles, então também fica um pouco pessoal.
O que acontece quando você joga mais em negócios
Administrar um negócio exige que você se coloque lá fora. No dia 21st século, isso também parece colocar você mesmo online.
Quanto mais você quiser ganhar, mais precisará mostrar a si mesmo. Quanto mais olhos você tiver em você, mais correrá o risco de as pessoas criticarem você ou sua empresa on-line.
Isso costumava me parar quando eu era jovem. Eu também vejo isso afetar vários dos meus clientes de coaching que querem ganhar mais, mas continuam enfrentando esse medo.
A boa notícia é que existem maneiras de superar esse medo para que você possa lidar melhor com as críticas on-line e ganhar mais dinheiro.
Maneiras que seu negócio pode lidar com críticas
1. Considere a fonte
O primeiro passo quando você se deparar com críticas on-line de si mesmo do seu negócio é considerar a fonte.
Isso é um troll que está tentando minar você? É um completo estranho que não conhece você de Adam? Ou é alguém que você respeita e que simplesmente está tentando ajudá-lo a melhorar.
Existe uma enorme diferença entre o primeiro e o segundo, e você sentirá isso.
2. Perceba que agradar a todos vai mantê-lo quebrado
Recentemente, tenho jogado muito mais em meus negócios enquanto escrevo colunas para grandes publicações de negócios.Isso, é claro, abriu as portas para alguns ódios do Twitter.
Mais notavelmente, algumas pessoas me disseram que minhas colunas sobre erros de marketing eram básicas e nada abalou. No começo, meio que me incomodou. Mas então percebi que eles simplesmente não eram o público certo.
Se eu estivesse ocupado tentando atender a todas as pessoas em vez de certo audiência, eu estaria girando minhas rodas. A realidade é que você não ganha dinheiro tentando agradar a todos, você ganha dinheiro ajudando as pessoas que realmente precisam.
O problema é que vários empresários ainda estão no negócio de tentar ter todos como eles por medo de serem criticados. Veja como isso acaba dando errado a longo prazo:
- Isso geralmente leva a alguns limites bastante frouxos por parte do proprietário da empresa.
- Você deixa um comentário ruim em um mar de positividade impedi-lo de avançar.
- Você se enfraquece e se subestima porque tem medo de ser criticado. Em outras palavras, você literalmente deixa dinheiro na mesa porque tem medo de pedir mais.
- Você não quer nada e as pessoas podem sentir o cheiro a uma milha de distância.
- Você vai atrás dos clientes e clientes errados.
Estas são apenas algumas das maneiras que tentar agradar a todos irão mantê-lo quebrado. Como tal, é de seu interesse sair desse molde a partir de agora.
3. Você não está no negócio de converter pessoas
Uma das maiores lições de negócios que já tive foi que não estou no negócio de converter pessoas.
Se você não gosta de mim, da minha redação ou da minha empresa, tudo bem. Por fim, não estou aqui para fazer você gostar de mim. Estou aqui para ajudar as pessoas que realmente precisam do meu conteúdo e serviços.
Eu também não estou no negócio de tentar convencer as pessoas de que elas precisam me contratar. Isso faz com que eu me concentre apenas nas pessoas certas que sabem que precisam de mim. É muito mais fácil (e mais lucrativo) fazer isso do que desperdiçar tempo e dinheiro tentando converter pessoas.
4. Apenas não leia os comentários
Eu estava recentemente ouvindo uma entrevista de Danielle LaPorte, onde ela estava falando sobre como ela lida com as críticas online.
A primeira coisa que ela mencionou foi como ela desativou os comentários em seu próprio site para criar algum espaço entre ela e as opiniões dos outros.
A segunda coisa que ela mencionou foi como uma vez ouviu Eckart Tolle dizer como ele não lê resenhas de seus livros. Agora, se o homem por trás de “O Poder do Agora” for afetado por comentários negativos, todos nós o faremos. Pegue uma página de seu livro e não se exponha à negatividade.
5. Faça o melhor que puder e depois deixe ir
Eu recentemente tive um inquérito de atendimento ao cliente entrar através do meu telefone do escritório. A pessoa ficou compreensivelmente chateada porque se sentiu como se um produto digital não tivesse sido entregue por um dos meus parceiros afiliados.
Eu olhei para ele, entrei em contato com quem eu precisava entrar em contato e depois deixei passar. Naquele momento, fiz tudo o que pude. Se eles ainda estavam tendo problemas depois disso, estava fora do alcance do meu controle.
Engraçado, eu ouvi de um dos meus parceiros afiliados que eles fizeram tudo o que podiam também e essa pessoa ainda estava com problemas. É quando você percebe que não é você.
O mesmo se aplica ao trabalho do cliente e ao seu marketing. Você apenas faz o melhor que pode e, em algum momento, você tem que deixá-lo ir.
6. Agir com integridade e as coisas vão ficar bem
Certa vez, tive um proprietário de empresa me deixando em pedaços nas mídias sociais porque eles pensaram que eu havia roubado uma ideia deles. Eles ameaçaram me processar e fizeram uma grande comoção em sua página pública.
Lembre-se, eu nunca ouvi falar deste negócio na minha vida.
Primeiro, eu não me envolvi. Especialmente depois que ficou claro para mim que algo estava errado sobre eles. Em segundo lugar, eu imediatamente me dei uma marca para a minha ideia. Tomei o momento como uma lição de negócios, não como um ataque pessoal.
E, como é geralmente o caso, eles estavam blefando de qualquer maneira.
O ponto que estou tentando fazer aqui é o seguinte: se você agir com integridade, ficará bem. Você vai incomodar algumas pessoas no processo? Provavelmente. Mas não será nada em comparação com uma série de clientes e clientes felizes que você cria ao longo do caminho.
Republicado com permissão. Original aqui
Imagem: Due.com
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