CAN-SPAM para Email Marketing e Newsletters

Anonim

Se você voltar a pensar em 2003, talvez se lembre de que um dos grandes problemas do dia foi o e-mail comercial não solicitado, também conhecido como spam.

Isso foi há muito tempo, quando John McCain ainda era um dissidente e ninguém jamais ouvira falar de Sarah Palin ou Barack Obama.

$config[code] not found

Naquela época, McCain presidia o Comitê de Comércio do Senado e sabia algumas coisas sobre a Internet. Ele foi um dos seus campeões mais fiéis e a Lei CAN-SPAM de 2003 foi seu bebê.

Sim está certo. Temos John McCain de agradecer pelo CAN-SPAM.

O projeto de lei era uma peça peculiar da legislação. Originalmente, é claro, a ideia era livrar-se de emails comerciais não solicitados. Mas a Associação de Comerciantes Diretos - composta por algumas marcas muito pesadas como Microsoft, Amazon.com e Wal-Mart - argumentou que eles precisavam ser capazes de enviar spam também.

Eles não estavam exatamente assim, é claro.

Assim, no final, as tentativas do Congresso de montar propagandas em anúncios inapropriados foram reduzidas a um regime regulatório no qual a capacidade (alguns diriam o "direito") dos chamados "legítimos" profissionais de marketing enviariam tanto spam quanto quisessem., desde que obedecessem às regras.

Até agora, você pode estar se perguntando o que isso tem a ver com você. Bem, aqui está a coisa: mesmo se você não for um spammer, se você usa e-mail para marketing ou se você publicar um boletim informativo entregue por e-mail, então você ainda precisa ter certeza de que você é compatível com CAN-SPAM.

Cada violação individual dos regulamentos CAN-SPAM está sujeita a multas de $ 16.000, o que (a) é muito dinheiro que (b) acrescenta rapidamente. Há penalidades adicionais, incluindo possíveis acusações criminais, por coisas realmente viscosas, como coleta de e-mails, uso de malware para enviar por proxy aberto (ou de outra forma controlar as máquinas das pessoas para enviar spam sem permissão).

Felizmente, a conformidade com o CAN-SPAM é bastante fácil de obter. De fato, você provavelmente já está fazendo muitas dessas coisas e o que você não está fazendo pode ser facilmente implementado.

Suas correspondências são compatíveis com CAN-SPAM se:

  1. a linha de assunto não é enganosa e os anúncios são claramente rotulados como tal;
  2. os cabeçalhos de e-mail, envio de endereço de e-mail e outros identificadores em os cabeçalhos não foram adulterados, a fim de esconder o seu identidade;
  3. o corpo do email contém um válido fisica endereço para o remetente; e
  4. o email contém um mecanismo de desativação funcional e pedidos são honrados dentro de 10 dias úteis após o recebimento pedido.

O objetivo das regras é nos impedir de enganar as pessoas, para garantir que somos fáceis de encontrar se alguém tiver um problema ou apenas precisar nos encontrar, e para tornar mais fácil para as pessoas escaparem de nossas garras sempre que eles querem.

Um dos aspectos do processo de elaboração de regras com relação a essa legislação foi observar a Federal Trade Commission (FTC) percebendo que havia mais tipos e usos de e-mail do que simplesmente comerciais e comerciais. mensagens não comerciais.

De particular interesse para pequenas e microempresas é, naturalmente, boletins informativos.

Os boletins informativos por e-mail seriam considerados mensagens transacionais ou de relacionamento? Ou ambos? Ou nem? E quanto a boletins informativos que contêm anúncios de terceiros? E quanto a boletins informativos contendo anúncios internos ou links afiliados? Como a equipe da FTC lutou contra os vários usos do e-mail em massa, surgiram muitas outras complexidades, mais do que eu tenho certeza, seja no Capitólio ou na agência.

Para ser honesto, é muito mais fácil simplesmente organizar seus boletins informativos para cumprir os regulamentos do CAN-SPAM do que seria vasculhar esses regulamentos para descobrir se o boletim informativo deve ser cumprido ou não. As chances são de que você já está fazendo a maioria, se não todas, do que é necessário e não há necessidade real de se dar dor de cabeça também.

Quanto aos profissionais de marketing por email, os requisitos são bastante claros. Você precisa manter suas operações transparentes e éticas, manter-se facilmente identificável e capaz de ser contatado, se necessário, e ficar de olho nos participantes do programa de afiliados para garantir que eles não sejam spam em seu nome. Não é realmente uma questão da Lei CAN-SPAM torná-lo responsável por seus afiliados, mas há precedência judicial para isso.

Além disso, é apenas uma coisa inteligente de se fazer. Você não precisa que outras pessoas criem uma reputação para você como spammer, não é?

* * * * *

Sobre o autor: Amanhecer Rivers Baker, um premiado jornalista de pequenas empresas, reporta e analisa regularmente pequenas empresas como política e pesquisadora como a Editora do MicroEnterprise Journal, onde os negócios do país se encontram com os microempresários. Ela também publica o Blog do Jornal.

39 Comentários ▼