O marketing vem tomando algumas reviravoltas ao longo dos anos - com a decisão do Google de descontinuar o Google Plus, oferecendo a única opção aparentemente simples para os profissionais de marketing; remover uma plataforma de um plano de marketing. Mas as reviravoltas aumentaram a complexidade de simplesmente falar aos clientes sobre produtos ou serviços. Em vez de fornecer a mensagem tradicional de uma forma para clientes, os profissionais de marketing precisam agora buscar uma conversa com clientes.
$config[code] not foundMas quais conversas são significativas? Como essas conversas mudam a marca e as táticas de vendas?
Um livro que ajuda os profissionais de marketing a entender que conversa eles devem ter com seus clientes é Marketing de Conversação: Como Ser Relevante e Engajar o Seu Cliente Falando Humano por Kevin Lund, estrategista e comerciante de conteúdo em serviços financeiros. O anúncio é de Joe Pulizzi, autor do Content Inc (analisamos esse livro em 2016 - aqui está a resenha).
Recebi uma cópia de revisão e descobri que o livro é um guia útil acima de meras dicas de mídia social para chegar ao cerne do marketing.
O que é marketing de conversação sobre?
A ideia de um funil de marcação está caindo rapidamente de moda e os profissionais de marketing estão sentindo a pressão para envolver o cliente como nunca antes. Lund oferece vários capítulos divididos em seções temáticas.
No capítulo sobre Planejamento, por exemplo, Lund explica o valor de ganhar atenção, contar uma história, permanecer humilde e escolher uma festa.
O que eu gostei sobre marketing de conversação
Achei que o capítulo Stay Humble era o mais interessante e oferecia mais dicas estratégicas de cinco estrelas do que qualquer postagem on-line ad hoc. Aqui, Lund explica como a supressão do "id" torna as conversas necessárias com os clientes mais atraentes e atrai respostas.
“Matar o id é fácil. Simplesmente pare de falar sobre você … Para conseguir isso, você conta histórias - histórias sobre a vida, não sobre você ou sua história de origem, que ressoam com a história do seu público. ”
Essa recomendação falou comigo, como eu fiz o mesmo quando comecei o meu negócio. Assim, você pode ver como Lund escreve a sua verdade, falando sobre questões que permitem ao leitor acenar e compartilhar a compreensão.
Também achei que estava concordando com as observações de Lund sobre análise - há uma menção clara do Google Analytics, embora não tenha uma cobertura detalhada sobre relatórios, dimensões ou métricas. Mas Lund fornece melhores informações do que muitos autores, observando como os dados devem ser examinados.
"Os dados de uma fonte, medidos por uma pessoa, devem exibir um sinal de alerta … Entender os dados que você mediu exige vários conjuntos de dados, colaboração e a capacidade de desafiar as suposições."
Mencionar o assunto dos dados geralmente gera mais conversa do que conclusão. Mas Lund encontrou a quantidade certa de descrição dada a dimensão do livro.
O capítulo sobre como contar uma história abrange muitas dicas que seriam úteis não apenas na criação de conteúdo, mas também na escolha da personalização certa para anúncios digitais. Lund adverte o leitor sobre como tornar o conteúdo muito longo, uma boa dica de mídia social, já que as postagens podem ser impulsionadas no Facebook, Twitter e outras plataformas de mídia social.
"Lembre-se de que você está lidando com períodos curtos de atenção, especialmente on-line. Não é um tomo. É conteúdo usando a técnica de contar histórias. ”
Lund usa detalhes bem pesquisados para apoiar seus pontos de vista, como esta nota.
"Até 2019, o marketing de conteúdo é projetado para ser uma indústria de 300 bilhões de dólares, com marcadores aumentando seus gastos com conteúdo em 25% em 2018".
Eu gostei da master “cheat sheet” descrita por Lund no Apêndice B, para amarrar os pontos principais juntos. É útil para pequenas empresas e agências de marketing que precisam de lembretes rápidos.
Por que o marketing de conversação
Marketing de conversação é uma leitura obrigatória para marketing como fazer. É um dos melhores livros de negócios lançados este ano. Lund dá o tom certo e simplifica a complexidade na comunicação on-line hoje.Ele realmente ajuda tanto os profissionais de marketing quanto os proprietários de pequenas empresas a planejar um conteúdo melhor e, ainda mais notável, a se elevar acima do nível sonoro conquistando o envolvimento do cliente com o marketing de conteúdo.
Imagem: Amazônia
1 comentário ▼
