Lojas de varejo tradicionais estão lutando agora. E isso não é uma ótima notícia para a Barnes & Noble (NYSE: BKS), uma rede de livrarias com 634 lojas de varejo.
Mas a empresa não está descendo sem lutar. Depois que a Amazon anunciou planos de abrir sua própria livraria física, a empresa viu isso como uma validação que lojas de tijolo e argamassa ainda podem ter sucesso. E então eles começaram a pensar fora da caixa para criar algumas mudanças positivas e trazer mais clientes através das portas.
$config[code] not foundPrimeiro, a empresa está experimentando um novo recurso em algumas lojas chamado “Bar & Noble”, uma seção onde os clientes podem se sentar e pedir cerveja, vinho e comida. Em segundo lugar, a rede também está expandindo sua seleção de outros produtos além de livros - como jogos, brinquedos e discos de vinil. E, finalmente, a empresa está movendo a seção de seus leitores eletrônicos Nook para um espaço menos importante na loja.
Algumas dessas mudanças são bem importantes. E outros são menores, mas ainda podem contribuir para uma melhor experiência de compra para os clientes. Assim, para outras empresas de varejo, pense em algumas mudanças, grandes ou pequenas, que você pode fazer para criar uma experiência melhor para atrair mais pessoas em suas portas.
A chave? Defina seu negócio além da concorrência
Pode ser algo tão pequeno quanto uma área de assentos para os clientes esperarem. Ou pode ser uma grande mudança como uma nova linha de mercadorias. Mas qualquer coisa que você possa fazer para melhorar a experiência e se diferenciar da concorrência pode ser um passo na direção certa.
Barnes & Noble Foto via Shutterstock
