As pequenas empresas estão sempre procurando maneiras de ter uma vantagem competitiva no mercado. Agora eles não estão competindo apenas em preço e atendimento ao cliente, mas também em velocidade.
De acordo com um relatório recente da Go People, uma empresa de entregas por demanda e entrega por correio baseada em Sydney, 65% dos varejistas fornecerão serviços de entrega no mesmo dia até o ano de 2019.
“Globalmente falando, a entrega no mesmo dia não é mais apenas um conceito. Em vez disso, é a prática padrão em muitos setores hoje em dia ”, escreve Nick Hartman, gerente de marketing e comunicações da Go People, no blog da empresa. "Varejistas de moda, empresas de alimentos e bebidas, fornecedores de produtos médicos, fabricantes de acessórios para automóveis e muito mais agora estão oferecendo serviços de entrega para consumidores no mesmo dia."
$config[code] not foundDemanda por serviços de entrega no mesmo dia
Se você faz regularmente transações de entrega para os consumidores, uma das coisas nas quais você deve se concentrar é atender a demanda de seus clientes por serviços de entrega rápida, diz Hartman.
Para muitos clientes, que fazem a maior parte de suas compras on-line, a entrega no mesmo dia é um fator importante que eles procuram antes de fazer uma compra. Go People diz que até 61% dos compradores estão dispostos a pagar mais pela conveniência que a entrega no mesmo dia traz, incluindo economia de tempo e uma viagem para ir buscar as mercadorias.
Do ponto de vista comercial, a entrega no mesmo dia aumenta a satisfação do cliente e pode dar a você muitos negócios repetidos dos clientes. De fato, oferecer entrega no mesmo dia pode ajudar sua empresa a obter vantagem competitiva sobre 85% de outros participantes do setor, diz a empresa.
As empresas que possuem capacidades de entrega no mesmo dia se posicionam bem para obter o dobro de conversão e aumentos significativos nas vendas ano após ano.
"Sempre que você cumprir sua promessa de disponibilizar seus pedidos imediatamente para seus clientes, estará causando uma boa impressão que ajudará a manter sua marca no topo de sua mente", acrescenta Hartman.
Desafios do cumprimento da entrega no mesmo dia
Cerca de 41% dos comerciantes já estão oferecendo entrega no mesmo dia, mas o serviço não é isento de desafios. Entregar encomendas de clientes dentro de algumas horas, ou dentro de uma determinada janela de tempo no mesmo dia, pode ser bastante caro e um pesadelo logístico se não for tratado adequadamente.
"É muito difícil e caro", disse Daphne Carmeli, executivo-chefe da Deliv, uma startup de entrega no mesmo dia com sede no Vale do Silício, em entrevista à Inc. Carmeli estava respondendo a rumores de que o eBay estava se preparando para matar seu serviço de entrega no mesmo dia, o eBay Now, uma alegação que o eBay negou.
Carmeli observou que os desafios do eBay ao implementar a entrega no mesmo dia resultavam do pagamento excessivo por mensageiros e seu processo não era eficiente. Além disso, poucas pessoas têm usado o eBay Now. Esses são desafios comuns que os pequenos varejistas também enfrentam quando desenvolvem a entrega no mesmo dia.
Pequenos varejistas não precisam apenas atrair clientes para suas lojas on-line ou físicas, mas também obter esses pedidos rapidamente. Os problemas surgem quando as pequenas empresas não têm os recursos, o capital ou a equipe necessária para executar tal serviço.
"Se você está vendendo algo por US $ 20 ou US $ 30 e está pagando o salário mínimo ao seu mensageiro, eu diria que as margens são muito pequenas", disse Kerry Rice, analista do banco de investimentos Needham & Company. realmente começar a comer o que é lucrativo. ”
No entanto, se você conseguir superar os desafios de implementar a entrega no mesmo dia em sua empresa e seus clientes solicitarem ativamente o serviço, vale a pena o esforço. Você pode obter muita quilometragem em colocar a entrega no mesmo dia no centro de suas operações, diz Hartman.
Crescimento da entrega no mesmo dia - infográfico
A Go People criou um infográfico útil apresentando estatísticas globais de entrega no mesmo dia que você precisa saber. O infográfico também oferece outras informações interessantes que você pode usar para colocar sua pequena empresa em uma posição mais sólida com a entrega no mesmo dia. Confira o infográfico abaixo para saber mais.
Imagem: Go People
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