Se você tem uma empresa de comércio eletrônico, provavelmente sabe da importância de oferecer recursos visuais de qualidade para seu site. A Fotografia de Produtos Online sabe disso mais do que a maioria. A empresa começou como varejista e mudou para a fotografia depois que não conseguiu encontrar uma solução de qualidade para suas próprias necessidades. Leia mais sobre a jornada da equipe abaixo no Small Business Spotlight desta semana.
$config[code] not foundO que o negócio faz
Oferece uma variedade de opções de fotografia de produtos para empresas de comércio eletrônico.
O co-fundador Peter Geerts disse ao Small Business Trends: “Quando os consumidores compram on-line ou através de um catálogo, eles só têm uma foto ou um vídeo em que confiam, por isso você quer ter a certeza de apresentar seus melhores produtos da melhor maneira possível. Seja você uma pequena empresa de comércio eletrônico ou uma empresa multinacional, podemos oferecer a solução certa, adaptada às suas necessidades. Desde simples pacotes de produtos eCommerce a apresentações de produtos em 360 graus ou modelagem em vídeo e 3D, oferecemos tudo isso. ”
Nicho de negócios
Cobrindo todos os aspectos do processo.
Geerts diz: “Na Fotografia de Produtos On-line, fornecemos gerenciamento de contas gratuito para todos os nossos clientes. É uma escolha deliberada, pois muitos de nossos concorrentes tentam oferecer o menor preço possível por imagem. Não acreditamos que isso possa ser um modelo de negócios sustentável, já que a fotografia de produto profissional é muito complexa e acreditamos que você paga pela qualidade. Portanto, ajudamos todos os nossos clientes a encontrar a solução perfeita dentro de suas restrições orçamentárias. Contratar um fotógrafo de produtos pode ser muito estressante e os clientes podem se perguntar se estão perdendo detalhes ou oportunidades importantes. Portanto, temos um gerente de conta dedicado para cada cliente que os ajuda do início ao fim. ”
Como o negócio começou
Como uma empresa de móveis.
Geerts explica: “Nosso negócio começou quando nossa empresa iniciou um projeto de móveis. Percebemos rapidamente que um bom fotógrafo para nossos produtos era vital. Quando pesquisamos on-line, encontramos muitas pequenas empresas que ofereciam serviços de fotografia de produtos, mas a maioria delas tem sites ruins, sem indicação de preço ou um processo de pedido difícil. Percebemos rapidamente que poderíamos ganhar mais dinheiro no negócio da fotografia do que com o nosso projeto de mobiliário, se pudéssemos ter uma certa escala e um quadro profissional ”.
Maior vitória
Abrindo estúdios de fotografia de produtos em toda a Europa.
Geerts diz: “Isso nos deu muita flexibilidade. Ao abrir vários estúdios, poderíamos reduzir o tempo de espera dos nossos clientes e, ao mesmo tempo, melhorar o serviço do nosso produto. Além disso, cada estúdio é especializado em diferentes serviços e possui uma estrutura de custos diferente. O último nos permite maximizar os lucros ”.
Maior risco
Abrindo um estúdio da fotografia do produto em Bucareste, Romania.
Geerts acrescenta: “Nós éramos muito céticos no começo, já que não tínhamos experiência de trabalho na Europa Oriental e não tínhamos ideia sobre a qualidade que eles poderiam oferecer. Todos os nossos estúdios até então estavam na Europa Ocidental (Londres, Paris, Madri). O risco era enorme, pois um cliente infeliz pode destruir sua reputação. Nós viajamos várias vezes para a Romênia a fim de preparar a abertura do nosso estúdio fotográfico. Afinal, os fotógrafos romenos são tão motivados (ou talvez até mais) do que os espanhóis, franceses ou britânicos. Nunca nos arrependemos de ter aberto o estúdio lá, mas isso pode ter um impacto muito negativo em nossos negócios ”.
Lição aprendida
Controle o máximo possível do processo.
Geerts diz: “No começo, nós subcontratamos serviços especiais, como fotografia de 360 graus ou fotografia de manequim fantasma. Mas no mundo dos serviços, é muito chato quando você depende de terceiros. Não há nada mais frustrante quando você promete a um cliente que ele receberá suas fotos até uma determinada data e que seu subcontratado não entrega a tempo. ”
Como eles gastariam um extra de US $ 100.000
Compra de mais equipamentos e espaço de estúdio.
Geert diz: "Nós definitivamente investiríamos ainda mais em equipamentos de última geração (robôs de 360 graus e modelos) e depois abriríamos mais estúdios em outros países europeus como Alemanha e Holanda, já que o comércio eletrônico também está crescendo nesses países".
Tradição da equipe
Eventos anuais rotativos.
Geerts explica: “Como temos escritórios em toda a Europa e no Reino Unido, nos reunimos todos os anos em um país diferente para um evento de formação de equipes. Uma equipe está hospedando o evento e convida todos os colegas dos outros países. Vimos que é uma maneira divertida e envolvente de compartilhar as práticas recomendadas de um estúdio para outro. Apesar dos altos custos de viagem, nunca nos arrependemos de organizar um único evento, pois sempre vimos um impacto positivo imediato. (Melhor qualidade, custos reduzidos, padronização,…) ”
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