Os bancos precisam trabalhar para manter a confiança das pequenas empresas à medida que essas empresas amadurecem e crescem. Caso contrário, os proprietários de pequenas empresas levarão seus negócios bancários de maior lucro para outros lugares, deixando os bancos para lidar com transações de baixa margem.
Isso é de acordo com um estudo da Financial Insights, uma empresa de pesquisa para o setor de serviços financeiros.
A pesquisa afirma que, para ter sucesso com pequenas empresas, os bancos precisam entender como manter sua confiança e sua lealdade. Os clientes de pequenas empresas geralmente são forçados a trabalhar com bancos em muitos departamentos e silos diferentes. Bancos de sucesso, no entanto, superam isso para apresentar uma face consistente e integrada aos clientes.
$config[code] not foundAlém disso, a idade do negócio geralmente determina o tipo de serviços que uma pequena empresa exige, e os bancos precisam ser receptivos a isso. Pequenas empresas entre 2 e 5 anos de idade são as mais propensas a usar serviços bancários via Internet e pagamento de contas online. As empresas mais antigas não são tão facilmente afastadas de suas práticas de negócios existentes e estabelecidas.
-
"Descobrimos que as pequenas empresas são leais a seus bancos, mas essa lealdade só vai tão longe", disse Jeanne Capachin, diretora de pesquisa do Corporate Banking Group da Financial Insights. “Embora possam recorrer ao seu banco primário para aconselhamento básico, as pequenas empresas mais maduras escolherão especialistas para serviços como planejamento de investimentos. Isso deixa os bancos fornecendo serviços transacionais de baixa margem à medida que o negócio mais lucrativo é desviado ”.
Aqui no Small Business Trends nos perguntaram por que frequentemente postamos sobre tendências bancárias. A resposta é simples: praticamente todas as pequenas empresas precisam de um banco. E com o número de pequenas empresas nos Estados Unidos variando entre 5 milhões e 10 milhões (dependendo de quais estatísticas você usa), e o número mundial sendo muito maior, os bancos estão trabalhando em horas extras para descobrir como obter uma fatia maior desse segmento. E essa é uma tendência importante no mercado de pequenas empresas.
