Gostaria de compartilhar algumas citações notáveis e "dicas" sobre o tópico de clientes, funcionários, operações e concorrência, que ouvi de palestrantes e participantes da conferência. Talvez essas citações inspirem e energizem você também:
$config[code] not found- Joanna Meiseles, CEO da Snip-its Hair Salons for Kids - “Quando comecei o meu negócio, não sabia o que era o EBITDA. Eu não tinha experiência em negócios. Eu não era cabeleireira. Eu era apenas uma mãe com uma ideia e sabia que havia uma necessidade do cliente por um cabeleireiro para crianças. ”
- Jack Stack, CEO da SRC Holdings - “No momento em que eu soube o que significava ser proprietário de uma empresa, eu assumi uma empresa falida e fui ao banco pedir US $ 5 milhões. O banqueiro me perguntou como eu pagaria de volta - e eu tinha nenhuma idéia . Nenhuma educação jamais me preparou para saber como responder a essa pergunta. Foi quando eu soube o que significava ser proprietário de uma empresa. ”
- Scott Cook, fundador da Intuit - “Hoje você deve demonstrar seu valor antes que eles futuros clientes comprem. Uma maneira de fazer isso é através da Internet, disponibilizando informações que não são apenas sobre o seu produto. Por exemplo, a Intuit criou sites como TaxAlmanac.com e JumpUp.com.
- Clint Greeleaf, presidente do Greenleaf Book Group - “Seja rápido em demitir pessoas que não se encaixam corretamente. Use o princípio "Band-Aid": apenas rasgue-o. É do interesse de todos. Seu funcionário sabe que não é o ajuste certo. Basta sair e dizer: "não é um bom ajuste". E não tente brigar por isso. Pague a indenização, receba uma liberação, siga em frente.
- Mark Jarvis, diretor de marketing da Dell - “Dê aos seus clientes uma maneira de falar sobre você. Ativar conteúdo gerado pelo usuário em seus sites. Inicie os fóruns. Escreva blogs. Quando você faz isso, 80% das pessoas comentam com coisas positivas e 20% escrevem coisas negativas. Mas logo você percebe algo: seus defensores mais fortes vão pular em sua defesa e apresentar outro lado. Ao permitir comentários negativos, isso dá uma oportunidade para as pessoas que se sentem positivas sobre a sua empresa se tornarem defensoras ainda mais vocais ”.
- Gigi Lee Chang, fundadora da Plum Organics - “Qual foi o grande momento do 'a-ha' quando soube que tinha conseguido? Não houve grande momento, talvez apenas alguns pequenos momentos. Minha empresa é bem jovem e ainda estou impressionada por ter clientes. Quando as pessoas me dizem que usam meus produtos, eu tenho que me beliscar que é real.
- David Powers, vice-presidente da GotVMail, - “Nossos clientes aproveitaram a oportunidade para se tornarem empreendedores e iniciarem negócios. Estar na lista da Inc 500 nos dá uma razão para agradecê-los e dizer o quanto os apreciamos - e o quanto apreciamos o que levou para eles para se tornarem empreendedores ”.
- Gauri Nanda, fundador da Nanda Home - “Estou preocupado em fabricar meu produto Clocky na China devido ao medo de imitações? Claro, eu tive algumas preocupações. Mas eu encontrei um fabricante que é altamente ético e o fabricante ajudou a refinar o design - então isso se tornou um movimento valioso. Mesmo nos EUA, você precisa se preocupar com imitações, por exemplo, de grandes empresas de produtos de consumo que introduzirão produtos similares assim que virem o seu sucesso. ”
Nota: algumas das citações acima foram parafraseadas ligeiramente, porque eu não usei um dispositivo de gravação. No entanto, tentei permanecer fiel ao conteúdo das observações. Eu escolhi as citações mais memoráveis das minhas anotações que achei que poderiam inspirá-lo e informá-lo.
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