As lojas online estão contrariando a tendência digital que põem em movimento e recuando das taxas mais altas de publicidade para os espaços de varejo de tijolo e argamassa, onde os aluguéis caíram. Pequenas empresas digitais estão seguindo na esteira de seus maiores concorrentes, como Amazon e Shopify.
A Small Business Trends entrou em contato com Andrew Witkin, fundador e presidente da StickerYou, um fornecedor de etiquetas e adesivos personalizados, para saber mais sobre como e por que essa maré digital está se revertendo.
$config[code] not foundWitkin explicou por e-mail como esse novo foco é impulsionado pelo conhecimento da marca.
Varejistas on-line veem negócios por meio de lentes diferentes
“Certos varejistas de comércio eletrônico estão olhando para o varejo físico através de uma lente diferente, da perspectiva do que uma loja física / experiência de compra pode fazer por sua marca que é única ou melhor do que o que pode ser feito online”, escreve ele.
Não surpreendentemente, a linha de fundo está impulsionando essa mudança. Witkin destaca como o ROI de marketing está sendo ampliado e como alguns proprietários de imóveis comerciais estão otimizando o pote.
Fechamentos de lojas conduzem a tendência
“Os aluguéis em lojas de varejo estão melhorando, devido ao fechamento tradicional de lojas de varejo. Alguns proprietários estão mais abertos a ofertas de aluguel de curto prazo e conceitos pop-up, portanto, há um risco menor de testar uma loja física de varejo ”, diz Witkin. "O ROI do investimento de varejo pode ser visualizado em relação às vendas da loja física, bem como às vendas on-line incrementais devido à conscientização da loja física."
Comportamento do consumidor aumenta o impulso
A nova tendência também deve seu impulso a um aumento no fechamento de lojas por grandes varejistas como a Sears, aumentando as taxas de vacância nos shopping centers.
Witkin também atribui uma preferência crescente entre os consumidores de varejo para interagir fisicamente com os produtos. Esses clientes querem o tipo de experiência tátil que uma loja on-line não pode oferecer.
Proprietários Comerciais Oferecem Novos Incentivos
Os proprietários de imóveis comerciais percebem claramente a importância de atrair essas pequenas empresas anteriormente on-line. Operadores de shoppings estabelecidos, como a Macerich, adicionaram serviços como a BrandBox para estimular ainda mais os empreendedores online a locais físicos.
O vendedor de óculos on-line Warby Parker junta-se às fileiras de vendedores on-line de alto perfil que se deslocam para um espaço de varejo físico.
Witkin vê a tendência ganhando impulso criando um novo híbrido de tijolo e argamassa, ao contrário dos varejistas da cadeia que está substituindo.
Varejo físico muda a forma
“Acredito que mais varejistas online entrarão no varejo físico”, ele escreve. "No entanto, não acredito que a escala de lojas seja a mesma das redes tradicionais de varejo. Talvez um varejista on-line tenha algumas lojas em uma cidade, mas não acredito que muitos varejistas on-line passem por isso. Muitos varejistas on-line podem abrir apenas uma loja ou um punhado de lojas. ”
Witkin também vê uma tendência paradoxal na direção oposta, até certo ponto, com lojas de tijolo e argamassa investindo em sua presença online. Por algum tempo, eles se concentraram em locais omnicanal de captação, o que lhes deu uma boa base.
No entanto, Witkin diz que esses varejistas tradicionais de tijolo e argamassa precisam melhorar a experiência de mercadoria na loja, portanto, há mais motivos para engajar produtos e não apenas pegar coisas em seus locais físicos.
O salto do on-line para o varejo off-line requer consideração
Witkin também faz algumas sugestões para qualquer pequena empresa que queira dar o salto.
“Primeiro, avaliaria se a experiência de negócios, mercadoria ou marca poderia ser aprimorada por um local de varejo físico. Se a resposta for sim, eu começaria com um pop-up e testaria as águas. ”
Foto via Shutterstock
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