Como lidar de forma diplomática com os impacientes

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Anonim

Pessoas impacientes, sejam colegas, gerentes ou clientes, podem adicionar estresse e frustração ao seu trabalho. Isto é especialmente verdadeiro em posições onde a atenção aos detalhes é fundamental para garantir um produto ou serviço de qualidade. Impeça as pessoas impacientes de obter o melhor de você ou de forçá-lo a comprometer sua abordagem ao trabalho, gerenciando expectativas, estabelecendo limites firmes e aderindo a elas.

Estabelecer Horários

Estabeleça cronogramas razoáveis ​​mas firmes com pessoas impacientes. Coloque os calendários por escrito e os referencie como necessário, se for perguntado sobre o status do projeto. Desde que você consiga cumprir consistentemente os prazos estabelecidos, a linha do tempo permite que você tranquilize os outros que um projeto está no caminho certo e que será concluído conforme o previsto. Se, por qualquer motivo, o cronograma se desviar devido a circunstâncias imprevistas, seja a primeira pessoa a deixar o indivíduo impaciente saber sobre a mudança de planos e emitir uma nova data de entrega.

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Fique calmo

É fácil perder a paciência se você estiver constantemente preocupado com o andamento de um projeto. Mantenha a calma e não se deixe perturbar, confuso ou distraído por indivíduos impacientes. Esteja ciente dos sentimentos dos outros se estiver trabalhando em uma indústria altamente antecipatória ou de alto estresse. Por exemplo, se você cria vestidos de noiva personalizados, é natural que a noiva se preocupe com o fato de seu vestido ser concluído corretamente e no prazo. Nesse tipo de cenário, empregue a ajuda de um assistente para servir de intermediário para tranquilizar os clientes ansiosos, conforme necessário.

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Estabelecer as expectativas do local de trabalho

Se você trabalha com pessoas que são regularmente impacientes em relação a todos os assuntos relacionados ao local de trabalho, a questão deve ser abordada de frente para evitar o desenvolvimento de tensão e relações de trabalho hostis. Reúna-se em particular com a pessoa com quem você tem um problema e tenha uma conversa direta sobre o assunto. Encontre um compromisso, como fornecer atualizações de status regulares, para manter seu colega informado sobre o progresso e evitar consultas constantes e impacientes.

Oferecer garantias

Veja as coisas da perspectiva da pessoa impaciente. Se você trabalha como parte de uma equipe, e seu produto de trabalho pontual é essencial para alguém que cumpra seus próprios prazos, essa pessoa pode estar legitimamente preocupada com sua conveniência. Determine a razão principal do comportamento inicial impaciente e resolva-o antes que ele se manifeste de uma maneira doentia. Ofereça garantias e mantenha sua posição quando se estabelecer como um indivíduo responsável e pontual. Não adquira o hábito de fazer projetos urgentes desnecessários para pessoas impacientes ou você terá o hábito de recompensar o comportamento impaciente.