Pequenas empresas e startups que dependem de equipes de marketing e vendas remotas enfrentam uma variedade de obstáculos em comparação com empresas que têm seus funcionários de vendas e marketing trabalhando no local. A fornecedora nacional de software Citrix está tentando se posicionar para atender a essa crescente demanda.
O trabalho remoto em geral está tendendo para cima, informou a Forbes, observando que 2014 registrou um aumento de 26% nas remessas abertas de empregos remotos em comparação com o ano anterior. Além disso, 83% dos gerentes de contratação disseram à Forbes que o teletrabalho será “mais prevalente nos próximos cinco anos”.
$config[code] not foundFuncionários trabalhando dentro ou fora do escritório não precisam perder o ritmo graças aos benefícios sempre crescentes da tecnologia. No entanto, a própria dependência da tecnologia pode criar novos problemas abruptos que exigem soluções rápidas, especialmente em casos que envolvem os esforços de equipes de marketing e vendas remotas, os dedicados ao bem-estar financeiro da empresa.
A Citrix anunciou recentemente três cenários nos quais seus próprios produtos, particularmente o ShareFile e o GoToMeeting, poderiam atender às necessidades dessas equipes remotas.
Dispositivos pessoais tornam-se a norma
Problema: Mais equipes de marketing e vendas remotas significam uma ênfase maior no uso de dispositivos pessoais para facilitar o contato com os clientes. Assim, há um possível aumento correspondente nas vulnerabilidades de segurança relacionadas ao compartilhamento de arquivos, dados não gerenciados, acessibilidade e outras coisas.
As empresas que enfrentaram esse problema tentaram superá-lo usando e-mail, bem como um serviço de FTP para gerenciar o compartilhamento de arquivos entre funcionários remotos e seus vários clientes.
A empresa de comunicações de marketing AKQURACY, que descriptografa dados de comportamento do consumidor para descobrir tendências, descobriu que faltam soluções baseadas em e-mail e FTP. Por exemplo, os limites de e-mail no tamanho dos anexos de arquivos representam um grande problema. Quanto ao FTP, a empresa achou a interface muito difícil de usar. A empresa buscou uma abordagem mais simplificada. Por fim, o serviço de criptografia de dados chamado ShareFile é oferecido pela Citrix, um fornecedor nacional de software.
Solução: O ShareFile da Citrix oferece às pequenas empresas as ferramentas para enviar, compartilhar e gerenciar arquivos com segurança por meio de uma infraestrutura baseada na web. O programa oferece recursos seguros de compartilhamento de dados, juntamente com a sincronização de dados em vários dispositivos. As pequenas empresas podem usá-lo para permitir que sua equipe de vendas e marketing remoto colabore e compartilhe arquivos em tempo real com qualquer pessoa em qualquer lugar. O programa também oferece uma opção sem papel projetada para melhorar a produtividade geral.
Um menu de planos projetados para acomodar empresas e orçamentos de todos os tamanhos está disponível a partir de US $ 16 por mês.
“Mudança de trabalho” se torna uma tendência crescente
Problema: A crescente necessidade de acomodar funcionários remotos e tendências como "mudança de trabalho" (a capacidade de mudar os hábitos de trabalho geograficamente para alcançar um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal) pode afetar as pequenas empresas de várias maneiras.
Comunicações simples entre marketing remoto e equipes de vendas e seus clientes podem se transformar em um desafio. De fato, mesmo os processos de negócios mais básicos podem ser impedidos por obstáculos repentinos.
Solução: A empresa de fabricação de software Digitech Systems usa o GoToMeeting da Citrix para lidar com o desafio comum de ter pessoas importantes de marketing e vendas trabalhando remotamente. O GoToMeeting permite aos participantes compartilhar telas de computador e colaborar através da edição na tela. Além disso, o programa permite conversar via mensagens de texto e / ou comunicação de áudio, discando-se alguém da área de trabalho ou do telefone.
A Digitech Systems voltou-se para o GoToMeeting, o que permitiu que seus funcionários trabalhassem de qualquer lugar a qualquer hora. Para a Digitech, o resultado foi a melhoria da produtividade geral e melhor colaboração entre os membros da equipe dispersos. Custos menores relacionados a viagens foram um benefício adicional.
O GoToMeeting da Citrix oferece um pacote inicial projetado para pequenas empresas a um preço mensal de US $ 24 por organizador.
Equipes móveis veem números de vendas menores
Problema: Profissionais remotos de marketing e vendas podem enfrentar um grande potencial para uma redução geral no número de vendas. Especificamente, eles parecem ter problemas com a retenção pós-vendas, o que significa vendas após a venda inicial para um cliente.
Um serviço de e-mail marketing chamado Pinpointe On-Demand estava lutando para oferecer atendimento ao cliente em tempo real para melhorar a retenção pós-venda, bem como gerar novos leads para sua equipe de vendas remotas. A empresa também enfrentou uma falta de conhecimento da marca.
Solução: Pinpointe voltou-se para o GoToWebinar da Citrix e conseguiu criar melhores relacionamentos entre os funcionários e seus clientes.
Usou a plataforma para hospedar seminários on-line educacionais sobre os métodos de melhores práticas, duas vezes por mês. O público foi composto por clientes atuais e futuros. A plataforma GoToWebinar permite que os apresentadores registrem os webinars para visualização posterior. Eles também têm a capacidade de interagir com o público externo por meio da capacidade de oferecer perguntas e respostas on-line, além de enquetes. Também assistiu a empresa um novo recurso do GoToWebinar que permite aos participantes compartilhar conteúdo significativo da apresentação.
Projetado para pequenas empresas e startups, bem como corporações globais, o GoToWebinar ajuda as empresas a contar sua história, atingir seu público e construir estratégias de marketing.
De acordo com dados da Citrix, 63% dos profissionais de marketing de conteúdo consideram os webinars como uma das ferramentas mais eficazes para alcançar seu público.
O GoToWebinar hospeda 2,7 milhões de webinars anualmente. De acordo com a Citrix, a maioria das empresas que o utilizam conseguem gerar mais de 25% de leads mais qualificados.
Oferece três planos. Para webinars incluindo 100 ou menos, o preço é de US $ 89 por organizador por mês; para até 500, o preço é de US $ 199; e para até 1.000, o preço é de US $ 299.
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