Por Tatsuya Nakagawa
As pequenas empresas podem aproveitar as tendências de marketing e vendas on-line, da mesma forma que os navios que estão bem posicionados, aproveitando as mudanças nas marés e no vento. Aqui estão algumas tendências on-line atuais que podem ser usadas para sua vantagem.
Tendências # 1: O GOOGLE É O MELHOR AMIGO?
De acordo com o eMarketer, 6 em 10 usuários de empresas locais entraram na Internet primeiro. O Google serviu cerca de 4 bilhões de buscas em abril de 2007 e detém mais de 50% da participação de mercado. Em abril, o Yahoo tinha cerca de 20% de participação de mercado, com 1,5 bilhão de buscas. O ponto aqui é que há um número quase incompreensível de pesquisas realizadas e essa tendência crescente pode ajudar sua empresa.
- Gorjeta: A maioria das pessoas realizará uma verificação rápida do Google em uma empresa de interesse. Isso geralmente estabelece a primeira impressão, por isso não é algo a ser negligenciado.
Tendência # 2: os compradores querem que tudo esteja disponível on-line
Os compradores profissionais têm grandes e crescentes expectativas quanto aos tipos e quantidade de informações sobre sua oferta de produtos que eles esperam poder acessar on-line com facilidade e rapidez. O antigo conceito de "deixar poucas informações para que eles chamem você" não funciona mais para a maioria das pessoas de compras corporativas. De acordo com a ThomasNet, mais de 93% dos compradores industriais usam a Internet para pesquisar decisões de compra e 58% dos compradores industriais esperam encontrar desenhos CAD ou planos em seu site.
As seguintes informações devem estar on-line sempre que possível:
1. descrição do produto, incluindo baixa resolução clicável para imagens de alta resolução, 2. Especificações técnicas detalhadas para que um engenheiro ou comprador possa fazer uma correspondência com o que estiver trabalhando sem precisar de mais informações. Isso inclui desenhos CAD para itens mais complexos, onde há vários problemas de tamanho, forma e ajustes envolvidos, 3. informações de preços com o preço de quantidade incluído como parte disso,
4. qualquer coisa que uma pequena empresa seja questionada com frequência por clientes ou clientes em potencial é algo que você provavelmente deveria ter online.
Essa tendência de compras corporativas também é exercida pelos consumidores de varejo.
- Gorjeta: Como há tantas opções concorrentes disponíveis on-line, a facilidade, simplicidade e integridade de suas informações on-line podem se tornar uma vantagem competitiva. As informações devem estar disponíveis em vários formatos. Alguém que verifique rapidamente as ofertas concorrentes tem menos probabilidade de abrir um grande arquivo PDF inicialmente, mas um engenheiro ou comprador que queira confirmar os detalhes achará o arquivo PDF indispensável e um formato útil para arquivar as informações para análise posterior. Consultores, você também deve aproveitar os formatos de áudio e vídeo, especialmente onde mostrar suas habilidades.
Tendência # 3: A ascensão das relações públicas DIY
As empresas de relações públicas eram tradicionalmente usadas para intermediar relacionamentos de mídia. A tendência é que mais empresas abordem a mídia diretamente. Este é especialmente o caso de empresas baseadas na Web. Há muitos lugares como o Marketing Sherpa que mostram como abordar a mídia passo a passo.
A maioria das pessoas de mídia agora inclui seus endereços de e-mail em suas informações de contato, de modo que parece mais fácil entrar em contato com as pessoas da mídia. Isso é enganoso. O problema que as empresas muitas vezes tentam realizar as relações públicas de bricolage é que elas simplesmente não sabem o que estão fazendo ou como proceder de maneira eficaz.
- Gorjeta: Não faça isso todos você mesmo. As empresas que não compreendem as relações públicas devem contratar agências para ajudá-las a se tornar mais experientes e eficazes em mídia. Você deve aprender como fazer o seu próprio trabalho de relações públicas, mas estar disposto a gastar algum dinheiro em experiência para ajudar a aprender as cordas.
Tendência # 4: O PAPEL DA REDE ONLINE
Rede on-line oferece a oportunidade de se conectar diretamente com os contatos iniciais. Isso geralmente é mais eficaz do que trabalhar na sala de um evento de networking para ser conhecido por pessoas que podem ajudar o negócio.
A maioria dos adultos online de todo o mundo visitou um site de rede social no mês anterior, de acordo com uma pesquisa recente da Ipsos Insight. Tenha uma política sobre como engajar pessoas através de redes sociais e selecione apenas algumas redes para se concentrar.
- Gorjeta: O LinkedIn é o fórum de rede de negócios mais conhecido, com cerca de 12 milhões de usuários em todo o mundo. Scott Allen de About.com escreveu Aperto de mão virtual e opera um blog contendo numerosas histórias de sucesso sobre essa tendência.
Tendência 5: GERENCIAMENTO DE REPUTAÇÃO ONLINE
As empresas estão se tornando muito mais conscientes da rapidez com que uma reputação pode ficar manchada por usuários insatisfeitos, funcionários insatisfeitos, concorrentes e outros que podem postar informações quase instantaneamente on-line em diversos lugares, incluindo sites, fóruns de revisão e salas de bate-papo. Monitore-os configurando alertas do Google usando sua empresa e nomes de produtos como palavras-chave.
Outras ferramentas úteis incluem Slickdeals.net e RedFlagDeals.com, que são fóruns populares que discutem o que as pessoas estão dizendo sobre os produtos. O RedFlagDeals está focado no Canadá e tem mais de 100.000 membros. A maioria desses lugares tem oportunidades para você entrar e adicionar à discussão.
- Gorjeta: Gerencie a reputação on-line de sua empresa com cuidado. Contribua para um ou mais blogs reconhecidos em vez de criar os seus próprios. Isso ocorre porque os bem estabelecidos têm padrões mais altos e classificações muito altas dentro do sistema de mecanismo de busca. Concentre-se na credibilidade, depois nas estratégias de otimização de mecanismos de busca (SEO) para aumentar a visibilidade. A ideia é mostrar qualidade e não apenas quantidade nos retornos do hit do Google.
Aproveite e envolva-se de forma proativa com essas tendências on-line em desenvolvimento e sua nave navegará com perfeição pelas condições do mar em constante mudança.
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Sobre o autor: Tatsuya Nakagawa é co-fundador do Atomica Creative Group, uma empresa especializada em marketing estratégico de produtos. Ele é co-autor Superando Inventoritis: O Assassino Silencioso da Inovação.
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