A quarta pesquisa anual da Adobe Consumer Email mostrou que o uso do consumidor subiu 17% ao ano. Isso ocorre apesar do fato de que agora há mais canais disponíveis para os consumidores interagirem e interagirem com suas marcas favoritas.
A pesquisa mostra que os consumidores estão checando seus e-mails pessoais em média 2,5 horas em qualquer dia da semana. Isso além de gastar uma média de 3,1 horas verificando o e-mail de trabalho.
$config[code] not foundBasta dizer que e-mail não vai a lugar nenhum tão cedo. Isso inclui pequenas empresas que procuram uma ferramenta de marketing acessível e eficaz.
De acordo com o Campaign Monitor, o e-mail oferece o maior ROI para os profissionais de marketing e é mais social em 40 vezes para a aquisição de clientes.
Kristin Naragon, chefe da campanha da Adobe, explicou por que o email continua a ser uma das melhores ferramentas de marketing para os profissionais de marketing. No blog da empresa, Naragon disse: “Por que o e-mail está tão arraigado em nossas vidas? Um dos motivos pode ser o fato de ser tão gerenciável: podemos classificar, arquivar, filtrar e, geralmente, fazer as coisas. Também é uma quantidade conhecida e segura. Estamos familiarizados com o funcionamento do e-mail para nós e nos sentimos confiantes sobre a privacidade de nossos dados. ”
Para proprietários de pequenas empresas, isso significa ser capaz de lançar campanhas segmentadas sem quebrar o banco e, ao mesmo tempo, ver resultados do mundo real.
A pesquisa foi realizada com a participação de 1.000 trabalhadores de colarinho branco para ver como os consumidores estão se comunicando por e-mail e outros canais.
Estatísticas de e-mail do consumidor
A taxa de 17% ano a ano representa um crescimento constante no uso de email. Tanto assim, 85% dos entrevistados disseram que verificaram antes de irem para o trabalho e cerca de um quarto dos seus e-mails antes mesmo de sair da cama pela manhã.
Esse tipo de engajamento mostra que o email ainda é altamente relevante para as marcas. Quando se trata de interagir com as marcas por e-mail, 50% disseram que é o canal preferido deles.
O correio direto é o próximo a 20%, seguido por um telefonema, mensagem de texto / SMS e canais de mídia social em um igual 7%. Embora o uso de bots de chat aumente em 200%, ele representa apenas 3% da maneira como os consumidores interagem com as marcas.
E-mail é eficaz, mas tem algumas desvantagens, pois os consumidores são rápidos em puxar o botão de cancelamento de assinatura se não estiverem satisfeitos.
A pesquisa disse que 45% dos entrevistados cancelam a inscrição porque recebem muitos e-mails. Isso pode ser resolvido por ser mais diligente quando as marcas interagem com seus clientes.
Um terço ou 33% disseram que não recomendar produtos que correspondam aos seus interesses é uma razão bastante grande para cancelar a inscrição. Outros 22% disseram que o envio de ofertas que já expiraram é um problema, enquanto 17% afirmaram que errar os seus nomes é igualmente problemático.
E-mail no local de trabalho
Quando se trata de usar o email no local de trabalho, os consumidores entre 25 e 34 anos passam mais tempo em sua caixa de entrada com 6,4 horas por dia. Isto é comparado a 5,8 horas para aqueles com 18 a 24 anos e 5,2 horas para aqueles com mais de 35 anos de idade.
O e-mail também se tornou uma maneira preferida de comunicação no local de trabalho, pois vincula conversas cara a cara a 31%. A comunicação por telefone chega em 16% e a mensagem instantânea está em 11%. Isso é seguido pelos serviços de compartilhamento de arquivos, rede social empresarial e videoconferência, com quatro, três e três por cento, respectivamente.
E-mail para o pequeno empresário
Para o pequeno empresário, o e-mail é uma opção acessível para aumentar sua presença interagindo e interagindo com seus clientes. A Adobe diz que a solução que fornece ajuda os empreendedores com ferramentas para oferecer o máximo impacto com o seu marketing por e-mail.
Isso inclui: prever o melhor momento para enviar e-mails; segmentar de maneira inteligente e-mails baseados no engajamento individual; simplificando a criação de email; obter e agir com base em percepções mais granulares; criação de mensagens push multilíngues e dimensionamento e entrega de emails contextuais
Você pode dar uma olhada no restante dos dados aqui no SlideShare.
Imagens: Adobe
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