Você possui uma loja de tijolo e argamassa? Se vende vestuário, você tem sorte: de acordo com um relatório recente da Chain Store Edge, vestuário é a única categoria de varejo em que os consumidores preferem comprar na loja em vez de on-line. Os compradores gostam de experimentar, tocar e sentir itens e comparar o que está disponível em uma variedade de lojas de tijolo e argamassa.
Dicas para lojas de varejo de vestuário
Como pode a sua loja de roupas físicas aproveitar ao máximo essa vantagem enquanto dura? Aqui estão algumas idéias.
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Você já tentou comprar roupas na Amazon? Com zilhões de produtos de diferentes vendedores, cada um fornecendo diferentes graus de informação sobre o produto, o grande volume de dados para classificar é impressionante. A menos que você saiba exatamente o que você quer, até a marca, cor e tamanho, você poderia facilmente gastar dias procurando aquele vestido preto perfeito.
Os clientes estão sobrecarregados com um ataque de dados todos os dias, do local de trabalho até seus smartphones. Deixe sua loja de roupas ser uma pausa de tudo isso, curando apenas os melhores produtos. Menos escolhas significam menos estresse - e isso não é algo que todos nós queremos?
Vá ainda mais longe, adicionando um serviço de compras pessoal à sua loja. Quando você recebe uma nova remessa, ou quando as estações mudam, puxe itens antecipadamente para os clientes experimentarem com base no que eles dizem sobre o estilo e as necessidades deles.
Educar seus clientes com oficinas complementares ou eventos relevantes para suas necessidades de vestuário. Por exemplo, se você vende roupas para mulheres em trabalhos corporativos, você pode fazer um workshop sobre roupas para se sentir confiante em uma grande apresentação. Você vende para jovens que amam o visual boêmio? Faça uma demonstração de como estilizar as últimas modas para festivais de música.
2. Inovar
Mantenha sua loja de roupas fresca, alterando-a com frequência. Por exemplo, você poderia fazer parceria com outra empresa que vende produtos complementares e fazer com que eles façam uma loja pop-up em sua loja, ou vice-versa.
Você pode até trabalhar com alguém que não tenha uma loja de varejo. Por exemplo, há um designer de joias local que é um grande vendedor no Etsy? Traga-a para um dia exibindo seus desenhos pessoalmente.
Pergunte aos seus clientes o que eles querem ver na sua loja. Use sua entrada para continuar adicionando novas ofertas. Isso trará sua loja ainda mais perto do que eles querem ver.
3. Integrar
A aresta física do vestuário não vai durar para sempre, é claro. Atualmente, um número crescente de grandes cadeias de vestuário está consolidando suas lojas para que possam se concentrar em suas vendas online. Se você quiser sobreviver e prosperar, é necessário começar a integrar a presença on-line de sua loja e sua presença física agora.
Por exemplo, a entrega é um benefício fundamental para os compradores on-line. Você poderia usar um serviço de entrega como o Deliv ou o Roadie para fornecer o mesmo benefício (talvez até a entrega no mesmo dia) para seus clientes mais fiéis? Isso pode ser um privilégio para seus VIPs.
Pense digital. Esteja preparado para ajudar os clientes em qualquer canal, seja texto, e-mail, por telefone ou pessoalmente. Algo tão simples como o vídeo conversando com clientes para mostrar-lhes novos produtos ou ajudá-los a escolher entre duas cores diferentes de suéteres pode fazer toda a diferença em comprar.
Aumente sua presença online. Mesmo que você ainda não tenha um site de comércio eletrônico (ou um website), você pode tornar sua loja de roupas mais visível para possíveis clientes promovendo-a por meio de diretórios de pesquisa locais. Seja listado no Google Meu Negócio, no Yelp e em outros diretórios on-line populares. Dessa forma, se um comprador começar a procurar por roupas on-line, sua empresa poderá aparecer com a roupa perfeita e você poderá ganhar a venda.
Aproveite ao máximo o seu site. Se você vende roupas em seu site ou não, pense em seu website como a versão virtual de sua vitrine e loja. Torná-lo atraente, on-brand e mobile-friendly. Assim como na vitrine de sua loja, use-a para exibir seu vestuário e atrair os clientes para a loja para tocar, sentir e experimentar roupas pessoalmente.
O mundo do varejo está em movimento, mas, prestando atenção ao que seus clientes querem e excedendo suas expectativas, você pode aproveitar a vantagem de varejo de sua loja de roupas enquanto durar.
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