Trabalhar como operador de telemarketing pode ser uma maneira decente de ganhar a vida se você for bom em vendas, mas lidar com as rejeições todos os dias pode se tornar cansativo e desanimador.Algumas pessoas ficam tão sobrecarregadas pelas rejeições que desistem. Demora pele grossa e uma memória curta para ter sucesso no telemarketing. Há uma série de técnicas que os operadores de telemarketing usam para ajudá-los a superar a rejeição e manter-se positivo em relação aos seus empregos.
$config[code] not foundNão tome as coisas pessoalmente
A chave para superar a rejeição como operador de telemarketing é nunca aceitar pessoalmente a rejeição. Tenha em mente que eles não estão rejeitando você - eles estão rejeitando o produto. Algumas pessoas simplesmente temem tomar uma decisão, e dizer não é mais fácil do que assumir a responsabilidade de dizer sim. Em quase todos os casos, não tem nada a ver com você. As únicas exceções são quando a rejeição é baseada em como você apresenta as informações ou porque você está agindo de maneira não profissional. Nessas situações, em vez de tomar ofensas pessoais, use o motivo como uma oportunidade para aprender e mudar suas táticas de vendas.
Entenda porque
Entender por que um cliente em potencial disse "não" à sua chamada de telemarketing pode facilitar o tratamento da rejeição. É útil ver a rejeição como uma oportunidade de aprendizado. Se uma pessoa com quem você está falando não disser nada, então gentilmente pergunte por que, em vez de simplesmente desligar. Se você entender o "porquê", poderá alterar sua apresentação e obter um "sim" da mesma pessoa mais tarde.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingJogo de números
Em vez de focar na rejeição, transforme seu trabalho de telemarketing em um jogo. Quanto mais pessoas você ligar, mais chances você terá de encontrar clientes que digam sim. Toda vez que você fizer uma ligação, veja-a como uma aposta ou uma aposta. Após o término da ligação, você saberá se ganhou ou se perdeu, mas talvez não a veja como uma rejeição. Algumas pessoas também precisam ser abordadas seis ou sete vezes antes de dizerem sim. Se você sair depois da quinta vez que ligar para uma pessoa, perderá o "sim" que está ao virar da esquina. Ao ver seu trabalho como um jogo baseado em números, ou um quebra-cabeças para resolver, você terá menos probabilidade de se sentir oprimido pela rejeição e mais propenso a se sentir desafiado por ele.
Seja criativo
Em vez de ver a rejeição como negativa, veja-a como uma oportunidade para ser mais criativo. Se você ligar para alguém e ela disser que não tem dinheiro suficiente, não tome isso como uma rejeição. Suavemente persista mostrando a ela como seu produto ou serviço pode melhorar sua vida ou economizar seu dinheiro. Se a pessoa que você está chamando parecer suspeita, também não veja isso como rejeição. Em vez disso, encontre criativamente uma maneira de despertar a excitação da pessoa para que ela queira aprender mais. Se alguém nunca estiver disponível para conversar, tente encontrar horários e maneiras de entrar em contato com ela. Tente ligar antes das 8:00 ou depois das 17:00. A chave é criar soluções criativas para os problemas, para que você não veja a rejeição como um evento tão negativo.
