Entrei em contato com quatro outras pessoas que trabalham com a comunidade de pequenas empresas para obter sua opinião.
$config[code] not foundComo eles enxergaram as necessidades das organizações sem fins lucrativos em comparação com as necessidades das pequenas empresas com fins lucrativos? E o que cada um pode aprender do outro?
Veja o que eles disseram:
O guru da tecnologia Ramon Ray diz:
- “Do ponto de vista tecnológico, as necessidades das organizações sem fins lucrativos são praticamente as mesmas das pequenas empresas. Pequenas empresas precisam de tecnologia para ajudá-las a fazer mais com menos e elas têm recursos limitados. As organizações sem fins lucrativos também precisam de tecnologia para ajudá-las a fazer mais com menos e elas certamente têm recursos limitados. Adivinha o quê - os benfeitores sem fins lucrativos estão felizes que seu dinheiro vai mais além e os clientes de pequenas empresas estão felizes por terem preços competitivos. ”
Brent Leary, do CRM Essentials, observa o quanto as organizações sem fins lucrativos estão mais adiante no gerenciamento de relacionamentos contínuos:
- “Uma das principais coisas que as pequenas empresas podem aprender com organizações sem fins lucrativos é como abraçar novas ideias e estratégias para criar e melhorar relacionamentos com aqueles importantes para a sua causa. O CRM normalmente significa gerenciamento de relacionamento com o cliente, mas o "C" também pode representar cliente, constituinte ou congregação no caso de igrejas. E as igrejas têm saído na frente usando ferramentas como CRM para melhorar o serviço que prestam às suas congregações, bem como para aumentar a adesão. Como a criação de lealdade se torna ainda mais importante para a sobrevivência, pequenos empresários e empresários fariam bem em ver como As organizações sem fins lucrativos estão alavancando novas tecnologias para permanecerem conectadas e mais sintonizadas com clientes e prospects. ”
O sempre sincero e provocativo Andy Birol, autor de “Os 5 catalisadores do crescimento de 7 figuras”, diz:
- “Pequenas empresas podem aprender com instituições de caridade sobre como elas lidam com seus 'clientes'. As instituições de caridade são muito boas na criação de métodos para reter e aumentar as contribuições. Eles tiveram que dominar os métodos de marketing direto, para manter seus membros "vendidos", que são separados da aquisição de novos membros. As empresas parecem olhar para esses métodos como muito complicadas e revertem para o pessoal de vendas para encontrar e manter clientes. A liderança das pequenas empresas é sempre a proprietária. Ele ou ela deve definir uma direção e alcançar resultados. Isso difere de um diretor sem fins lucrativos que é um pistoleiro e atua no prazer do conselho e de suas agendas divergentes. Isso muitas vezes resulta em um foco sem fins lucrativos, perdendo mais em sua sobrevivência. Nesse sentido, a pequena empresa a tem melhor, pois os interesses do proprietário, de sua empresa e de seus clientes são muito mais fáceis de alinhar. ”
David Wallace, CEO da firma de marketing de busca SearchRank, vê o potencial das organizações sem fins lucrativos de se beneficiar dos mesmos tipos de divulgação na Web como pequenas empresas, mas também as vê enfrentando as mesmas restrições orçamentárias:
- “Uma das maiores necessidades que vejo para organizações religiosas e organizações sem fins lucrativos é uma solução acessível que lhes permitiria não apenas ter um site esteticamente agradável e utilizável, mas um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) que lhes permita manter seus sites. atualizado com facilidade. Um dos maiores problemas dos sites da igreja, por exemplo, é que eles não estão atualizados. Eles também não aproveitam toda a interatividade disponível nos sites atuais (por exemplo, blogs, fóruns, streaming de vídeo, comércio eletrônico, etc.). Por quê? Porque essas funções podem ser muito caras para serem desenvolvidas. Um CMS decente, por exemplo, se projetado de forma personalizada, pode ultrapassar US $ 10.000 ”.
Você trabalha ou se voluntaria em qualquer organização sem fins lucrativos? Como as necessidades de organizações sem fins lucrativos e pequenas empresas se comparam? Por favor, compartilhe suas experiências e deixe um comentário abaixo.
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