Uma comunicação eficaz é um nutriente essencial para qualquer negócio. Infelizmente, as linhas de comunicação também são frágeis e podem falhar por vários motivos. Algumas palavras confundidas, mal interpretadas ou mal interpretadas entre colegas e colegas de trabalho podem inviabilizar um projeto, uma promoção ou um novo programa sem que ninguém saiba o que deu errado até que seja tarde demais.
Diga o quê?
Até mesmo palavras básicas têm tantos significados e tantas maneiras de interpretar que é fácil interpretar erroneamente ou interpretar mal o que alguém quer dizer. Mas as coisas podem piorar quando colegas de trabalho ou chefes usam jargões ou palavras de 10 dólares que alguns colegas podem não entender. Pior ainda é quando um comunicado entre colegas está cheio de gramática incorreta ou pontuação mal colocada que muda o contexto de uma declaração escrita. E, às vezes, grossos sotaques ou erros de pronúncia confundem os colegas de trabalho e impedem a comunicação.
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Tentar transmitir uma mensagem pelo telefone pode ser bem difícil quando um grupo de colegas de trabalho está falando alto ao seu lado na sala de descanso. Da mesma forma, tentar falar sobre o som da construção ou das máquinas de manutenção do gramado fora de sua janela pode ser a própria definição de futilidade. O ruído não só agita aqueles que tentam falar ou ouvir sobre ele, como também pode causar algumas palavras ou pensamentos perdidos na tradução.
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Talvez você receba uma nota que esteja borrada ou amassada ou que sua impressão seja tão pequena que não seja possível lê-la com eficiência. Na melhor das hipóteses, seus esforços para decifrar a mensagem serão demorados; na pior das hipóteses, você não entenderá a mensagem. A limpeza na apresentação conta muito nos negócios, e isso inclui a aparência e o profissionalismo do palestrante. Alguém desleixado, cheirando mal ou maneirismos irritantes pode obrigar seus colegas a se afastarem e, assim, perderem mensagens valiosas.
Burocracia
Um cliente precisa de uma pergunta simples respondida. Mas, em vez de obter respostas, ela é enviada pelo labirinto do telefone, conversando com uma pessoa após outra até que ela finalmente desiste e deixa de ser seu cliente. A estrutura de um negócio pode dificultar a comunicação - e não apenas entre seus clientes e clientes. Colegas em prazo, novos funcionários e até gerentes experientes podem se perder no limbo burocrático, onde mensagens valiosas desaparecem para sempre.
