De incompetência a expectativas irrazoáveis, má comunicação e até comportamento rude - admita, todos reclamamos de vez em quando sobre nossos supervisores. Mas quando você deve parar de reclamar com colegas e emitir uma queixa formal? "Às vezes, uma sessão de ventilação é suficiente, se o problema for menor", escreve Phyllis Korkki em um artigo de 2013 do New York Times "Como os escritórios se tornam departamentos de reclamação". "Mas, se isso for sério, apenas reclamar não será o suficiente." Se você decidir que é hora de escrever uma carta de reclamação sobre seu supervisor, prossiga com cautela, cuidado e profissionalismo.
$config[code] not foundRazões para registrar uma reclamação
Apresentar uma carta de reclamação sobre seu supervisor pode ser uma situação delicada. Você pode se preocupar em prejudicar ainda mais suas relações com o escritório ou até mesmo perder o emprego. No entanto, se o seu supervisor estiver envolvido em qualquer forma de assédio, discriminação, violações da política de trabalho ou práticas ilegais da empresa, o seu bem-estar e o de seus colegas de trabalho valerão para emitir uma queixa. E de acordo com Donna Ballman em seu artigo "Quatro Vezes Quando Você Deve Reclamar Sobre Seu Chefe", essas razões também lhe dão direito à proteção legal contra retaliação.
Endereçando sua carta de reclamação
Muitas empresas têm um processo formal para emitir reclamações. Consulte o manual do funcionário ou o departamento de Recursos Humanos para obter os procedimentos da empresa. Na maioria das vezes, sua carta será endereçada ao seu departamento de RH. Se sua empresa não tiver um departamento de RH, redija sua carta para uma pessoa apropriada na equipe executiva de sua empresa. Pode ser o chefe do seu superior ou, dependendo do tamanho do seu escritório, o presidente da empresa.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingElaborando sua carta
Consulte o manual do funcionário para obter procedimentos de reclamação. Depois de enviar uma carta de reclamação, você não poderá aceitar suas alegações. Esteja ciente de que o RH tem o direito de investigar sua reclamação. "Isso significa que, mesmo que tenham uma política de manter sua reclamação confidencial, seu chefe, a pessoa de quem você está reclamando e suas testemunhas e outros colegas de trabalho provavelmente descobrirão sobre isso", diz Ballman. Certifique-se de que suas reclamações tenham legitimidade e você tenha provas precisas para apoiar sua reivindicação. Isso pode incluir e-mails entre você e seu superior, depoimentos de testemunhas de outros colegas de trabalho e outras informações que você documentou com suas próprias palavras.
Detalhando sua reclamação
Comece sua carta apresentando-se, sua posição na empresa, seu mandato na empresa e declarando a quem sua reclamação se refere. Em seguida, declare sua reivindicação de forma sucinta e profissional, fornecendo uma sinopse dos eventos que levaram à sua reclamação. Inclua detalhes factuais, como datas e horários de incidentes citados, conversas transcritas, declarações de testemunhas, citações de violações de políticas e todas as medidas tomadas para atenuar ou resolver o problema. Se você sentir que está em perigo, é razoável solicitar a separação do seu supervisor até a conclusão da investigação da queixa. Conclua sua carta detalhando os próximos passos. Você vai acompanhar dentro de um determinado período de tempo? Você pretende praticar alguma ação legal?
Enviando sua carta
Reveja a política da sua empresa sobre como enviar sua carta de reclamação. O email está OK ou o RH prefere uma cópia impressa? É sempre melhor ter uma cópia impressa da sua carta como documentação formal. Envie uma cópia para o RH, uma para o seu advogado (se você estiver buscando recurso legal) e mantenha uma cópia para seus próprios registros. Solicitar confidencialidade e um aviso de recebimento de sua carta.
