A Grande Recessão teve um efeito duradouro no comportamento dos compradores de varejo, transformando-nos em uma nação de usuários de cupons. Mesmo quando estamos comprando presentes para os outros, ainda queremos economizar: de acordo com o Relatório de Férias de 2017, 92% dos consumidores dizem que as promoções influenciam suas decisões de compra de férias. Mas que tipos de promoções os compradores de férias mais desejam e como você pode usá-los com mais eficiência? Veja o que você precisa saber.
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Mantenha simples
Lembre-se da "reforma" do varejista JC Penney há vários anos? A empresa implementou uma nova estrutura de preços e se livrou de cupons. Enquanto o novo preço realmente fez oferecer preços diários mais baixos do que o antigo sistema de cupons, era muito complicado para o comprador médio descobrir. (Os anúncios pediam literalmente aos compradores que fizessem as contas.)
Seja honesto
Todos nós vimos cupons com tantas letras miúdas e tantas exclusões que simplesmente não vale a pena tentar decifrá-las e usá-las. (Eu realmente parei de fazer compras em certas lojas por esse motivo.) Mais de sete em cada dez compradores no relatório esperam que as promoções e ofertas especiais dos varejistas sejam transparentes. Se seu incrível desconto de 75% for bom somente em terças-feiras alternativas em anos que terminam com 7 e não se aplica a nenhum de seus produtos mais populares, não espere que os compradores se conectem.
Oferecer coisas grátis
Na verdade, os compradores valorizam mais coisas gratuitas do que descontos. Em um estudo, a loção para as mãos anunciada como “Fique 50% mais livre” vendeu melhor do que a mesma loção com 35% de desconto - apesar de 35% de desconto ser realmente um desconto maior. Segundo a ciência, as pessoas realmente valorizam mais os produtos que recebem gratuitamente. É uma das razões pelas quais a abordagem do "presente gratuito com compra" funciona tão bem para as empresas de cosméticos. Tente oferecer um presente grátis com uma compra: um terço dos consumidores no Relatório de compras de final de ano de 2017 digamos que isso é algo que eles querem dos varejistas.
Voltar ao básico
Surpreendentemente, a boa e velha mala direta é o número um em que os compradores do relatório preferem aprender sobre as promoções de varejo, citados por 74% dos entrevistados. Logo atrás estão o email (69%) e o site da sua empresa (62%). A enxurrada de e-mails que inundam nossas caixas de entrada a cada feriado pode ser uma das razões pelas quais os consumidores preferem mala direta, e é fácil ver que um cartão postal recebe mais atenção do que um e-mail em uma caixa de entrada de 500. Não se esqueça sinalização de lojas também: 55% dos compradores aprendem sobre promoções dessa maneira.
Preço certo
Quarenta e oito por cento dos consumidores no relatório querem descontos percentuais de varejistas, e 44% querem descontos em dólares. Quando você está debatendo entre as duas formas de expressar descontos, aqui está uma coisa para ter em mente: Pesquisas mostram que quando um produto tem preço abaixo de US $ 100, um desconto percentual é mais efetivo psicologicamente, porque parece maior que o equivalente a US $ montante. No entanto, quando um item custa mais de US $ 100, você deve converter a porcentagem em um desconto de US $, pois é mais provável que a economia real leve os compradores a gastar.
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