Quanto mais pudermos fazer por nós mesmos como pequenos empresários, mais poderemos sentir. Nós estamos no comando. Como nós podemos chicotear o mundo.
Esse foi o meu ponto em uma entrevista que dei recentemente. A jornalista Leah Betancourt escreveu sobre isso para o KCCI.com, em um segmento de tendências de pequenas empresas:
Campbell disse que está vendo muitas pequenas empresas e donos de negócios de self-service, especialmente com proprietários únicos e empresas com menos de cinco funcionários. Ela disse que a Internet tem muito a ver com isso.
$config[code] not foundEla disse que os proprietários podem usar campanhas de publicidade on-line com ferramentas como o Google AdWords, sem precisar contratar uma agência. Ela também mencionou pacotes de softwares de contabilidade para pequenas empresas, como o QuickBooks, nos quais os empreendedores não compram sistemas contábeis caros.
Até certo ponto, o "faça você mesmo" sempre foi a marca das pequenas empresas, especialmente para startups. Nos primeiros anos, as receitas são escassas. Os funcionários são escassos. Você pode ter pouca escolha a não ser fazer algo por si mesmo ou não é feito.
Mas o tipo de auto-atendimento do qual falo é mais do que apenas uma questão de economia - é uma mudança de atitude. Na verdade, toda a nossa sociedade está fazendo essa mudança. Estamos condicionados a usar máquinas de caixa eletrônico com mais freqüência, e os caixas humanos menos. A forma como compramos carros é diferente hoje - nos educamos on-line sobre o produto antes mesmo de chegarmos a uma concessionária. Fazemos viagens online, sem nunca interagir com outro ser humano. Nós nos inscrevemos, renovamos ou cancelamos serviços usando telefones de tom de toque e bots que fazem reconhecimento de fala.
Proprietários e gerentes de pequenas empresas estão passando por uma mudança semelhante. A tecnologia - em particular a Internet - possibilita que façamos mais pelos nossos negócios.
Mas o mais interessante é que os serviços não foram embora. Eles acabaram de mudar. Enquanto nós, pequenas empresas, podemos usar software de contabilidade para manter nossos livros, a maioria de nós ainda tem contadores. Mas, em vez de nossos contadores serem crunchers, eles nos dão conselhos, ajudam-nos a fazer planejamento tributário e outras atividades de valor agregado. Em outras palavras, quando usamos serviços externos, podemos usá-los para fins de alto nível, precisamente porque temos as ferramentas que nos permitem automatizar tarefas rotineiras e fazê-las nós mesmos.
