Às vezes é necessário atribuir a culpa no local de trabalho, como situações em que alguém não está levando o trabalho a sério. No entanto, é mais importante discutir o que deu errado, para que os trabalhadores possam evitar cometer os mesmos erros novamente. Há momentos em que essas conversas se afastam do que pode ser melhorado e no território da culpa. A culpa é muitas vezes contraproducente, pois prejudica as relações no local de trabalho e impede a mudança.
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As discussões sobre erros tornam-se improdutivas quando se transformam em sessões de culpabilização. Em vez de escutar, todos ficam defensivos e menos receptivos a informações que podem levá-los a mais problemas. Você sabe que a conversa se desviou quando alguém começa a trabalhar para provar que alguém agiu de forma errada e o foco muda para acusações. Algumas empresas têm uma cultura corporativa que inclui regularmente apontadores de dedos. Ben Dattner, autor de "O Jogo da Culpa: Como as Regras de Crédito e Culpa Ocultas Determinam o Nosso Sucesso ou Fracasso", disse a um entrevistador do "Wall Street Journal" que tais empresas deveriam substituir a cultura da acusação pela resolução de problemas. "… Em vez de se concentrar no que deu errado, as empresas devem se concentrar em como fazê-lo funcionar da próxima vez. Concentre-se no futuro", disse Dattner ao "The Wall Street Journal". As empresas que se concentram na culpa fazem com que seus funcionários tenham medo de correr riscos e tentar novas técnicas. Isso pode resultar em oportunidades perdidas de crescimento porque as pessoas se escondem atrás das regras e regulamentos corporativos.
Fazendo uma má situação pior
Embora possa ser natural se tornar defensivo, especialmente se seu chefe estiver lançando um ataque verbal agressivo ou alto, tente manter a calma. A pior reação que você pode ter é se tornar defensivo. Em vez disso, use outra tática para ampliar sua perspectiva sobre o que realmente aconteceu. Quando for a sua vez de falar, comece dizendo "aqui está o que eu poderia ter feito melhor". Siga isso com um resumo do que aconteceu e como você poderia ter agido de forma diferente. Dessa forma, em vez de discordar do seu acusador, você está dando uma visão mais equilibrada do que aconteceu. É uma chance de apontar a parte direta ou indireta que você desempenhou no que aconteceu e de corrigir qualquer desinformação que possa ter atingido seu chefe.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingQuando você não fez isso
Às vezes você pode ser culpado por algo que você não fez. Você pode ser tentado a aceitar um para o time e aceitar a culpa por algo que alguém fez. Resista a tentação. Por aceitar erroneamente a culpa, você pode ter um colega de trabalho ou dois, mas outros podem vê-lo como um movimento estritamente político e desconfiar de seus motivos. Também é contraproducente aceitar a culpa por algo que você não fez, especialmente se custou dinheiro à empresa ou a um cliente. O movimento pode assombrá-lo durante uma revisão de desempenho ou até mesmo contribuir para perder seu emprego em algum momento posterior.
Gerenciando Emoções
Atribuir culpa provoca emoções negativas tanto para o agressor quanto para o culpado. Se você está apontando o dedo para outro funcionário, pode estar agindo com medo, raiva ou desespero para evitar a responsabilidade. Se você está sendo culpado por alguém, você pode se sentir envergonhado, com medo, com raiva e até mesmo preocupado com sua reputação. Como Robert Bacal, autor de "Performance Management" e "The Complete Idiot's Guide to Dealing with Difficult Employees", escreveu em um recente artigo para o Work 911, o processo de atribuição de culpas tem menos a ver com a prevenção de problemas similares no futuro. como descarregar a responsabilidade e causar sentimentos negativos. Se você tem que lidar com uma situação no trabalho e não quer que ela se torne um jogo de culpas, Bacal recomenda manter as declarações factuais e o processo de resolução de problemas: Discuta o objetivo, colete os fatos para ajudar a entender o que aconteceu, identifique a fonte do atraso ou do problema, encontre uma maneira de lidar com o problema e, em seguida, reserve um tempo para avaliar se a estratégia proposta funcionará.
