Uma grande quantidade de conversas sobre inteligência artificial (AI) se concentra em aspectos interessantes e atraentes da tecnologia. Mas alguns dos usos mais importantes e predominantes são os exemplos mais mundanos que são negligenciados, mas ajudam milhões de pessoas a executar tarefas rotineiras de maneira mais eficaz e eficiente.
Aplicações Práticas de Inteligência Artificial
David Parmenter, diretor de dados e engenharia do Adobe Document Cloud, compartilha comigo como os aplicativos mais práticos da AI fornecem vários exemplos úteis de seu impacto crescente em nossa vida pessoal e profissional. David também oferece algumas idéias sobre como as pequenas empresas podem aproveitar o poder da inteligência artificial para adicionar eficiências e insights aos seus esforços.
$config[code] not foundAbaixo está uma transcrição editada da nossa conversa. Para ver a entrevista completa, assista ao vídeo abaixo ou clique no player incorporado do SoundCloud.
* * * * *
David Parmenter: Eu trabalho no Adobe Document Cloud, e esse é realmente o grupo que se concentra nos profissionais do conhecimento dentro da empresa. Este é o Acrobat, este é o Adobe Sign. São fluxos de trabalho corporativo, mas se estendem totalmente para pequenas empresas. Muitos de nossos clientes são pequenas empresas ou organizações, organizações unidas, dentro de empresas maiores que realmente são como pequenas empresas. Meu histórico é, na verdade, em big data, o que eu tenho certeza que você fez há cinco anos.
Então, na verdade, antes disso, eu havia trabalhado no reconhecimento de fala há muito tempo atrás, quando isso foi comercialmente viável no final dos anos 90. Muitas das técnicas que usamos foram substituídas pelo que podemos fazer agora, mas é o mesmo sentimento geral. Uma das coisas sobre IA é que esses sistemas falham o tempo todo, então é um problema bastante interessante de se trabalhar porque é como se Ted Williams tivesse atingido 400, o que significa que ele falhou em 60% do tempo. É o mesmo com qualquer um desses sistemas que são construídos em cima da probabilidade.
Tendências para pequenas empresas: vamos falar um pouco sobre o lado mais prático da IA. Nós aqui muito sobre os exemplos de high flyer, mas você olha para isso de uma abordagem mais pragmática.
David ParmenterNosso ponto de vista da IA geralmente é que queremos resolver problemas reais. Se você estiver usando o Photoshop e algo levar muito tempo para fazer, queremos usar o AI para ajudar a acelerá-lo. Se você é um cliente da Creative Cloud, já tem muitos recursos da AI. Se você é um cliente do Document Cloud e usa nosso aplicativo de digitalização, já está recebendo alguns dos recursos do Sensei. Nossa IA é marcada como Sensei, Adobe Sensei. Estes são basicamente recursos que apenas aceleram o trabalho que você poderia ter feito de outra maneira.
Por exemplo, é muito fácil pegar um pedaço de papel do seu médico e tirar uma foto dele e poof, está na nuvem. Então você pode processá-lo ainda mais. Você poderia fazer isso com um scanner, com um scanner de mesa, mas aceleramos. Então, porque é um pedaço de papel, pode estar um pouco amassado ou parecer meio estranho. Corrigimos todas as imagens para que parecesse um pedaço de papel. Isso é AI. Pode ser tão simples quanto isso. Acredite, na verdade não é tão fácil de fazer no back office, mas do ponto de vista de um usuário, você já está obtendo um recurso de AI com algo parecido.
Tendências para Pequenas Empresas: Fale um pouco sobre a ideia de como a IA vai impactar o futuro do trabalho.
David Parmenter: Eu acho que de certa forma a IA não é diferente da alta tecnologia em geral. Alta tecnologia permitirá que você faça algo mais eficiente que você poderia fazer caro antes. Uma agência de viagens seria um exemplo de algo muito mais fácil de fazer agora do que há 20 anos. Também permite que você faça coisas que você simplesmente não consegue fazer com facilidade.
Por exemplo, seria muito difícil para você analisar todos os seus dados de registro se estivesse executando um servidor, ou através de todas as suas chamadas de clientes, se estivesse executando um call center e identificando tendências. Isso seria muito, muito ineficiente. Você perguntaria ao pessoal da sua central de atendimento ou à sua equipe de operações: "O que está acontecendo?" Eles colocariam o dedo no ar e diriam: "Bem, acho isso", mas os dados poderiam lhe dizer essas coisas. Esse tipo de fluxo de trabalho que acho que é acessível a qualquer pessoa.
Tendências para pequenas empresas: Vamos falar um pouco sobre a ideia de onde isso se encaixa nas pequenas empresas. Eu participei de uma pesquisa e eles não acreditam que a IA seja para eles. Eles acham que isso é algo para empresas maiores, que não beneficia muito o cara pequeno, mas onde você está vendo a IA se encaixar nas pequenas empresas?
David ParmenterPrimeiro, minha mensagem para o seu público é que você provavelmente tem muitos dados, e esses dados são realmente valiosos. É de grande interesse para empresas como a minha, por isso não desista, mas, por outro lado, não desperdice. Está sentado lá, esperando para ser usado. Acho que alguns pequenos empresários podem dizer: "Isso não é para mim. Eu não sou o Facebook. Eu não sou o Google. Eu não sou o Adobe. Eu não sou Salesforce ”, mas vejo isso de forma um pouco diferente. Eu acho que existem maneiras de entrar no jogo.
Não sou proprietário de uma pequena empresa, mas, por exemplo, imagine que você queria ter uma linha de suporte e que uma equipe de suporte dedicada não é realmente possível. Por outro lado, você entende muito bem o seu domínio. Você poderia treinar um chatbot, como um exemplo. Eu fui a uma conferência e aprendi muito sobre chatbots. Estes são reais. Estas estão acontecendo agora. Isso é AI. Muitas vezes, as pessoas dizem: "É ótimo. Eu obtive a resposta que queria em pouco tempo. ”Isso poderia ser uma vitória.
Um exemplo de sistema de inteligência artificial que todo mundo usa hoje e nem pensa nisso é a detecção de spam. Todo mundo tem um recurso de detecção de spam ou algum tipo de detecção de fraude. Você precisa disso. Esse é um recurso da IA que pode te ajudar no jogo. A próxima geração além disso seria o que chamamos em minha detecção de anomalia de campo. Isto é, por exemplo, quando você descobre que suas vendas estão prestes a cair e você não sabe por que, você pode medir suas vendas, mas você também pode olhar para os dados por trás das vendas e dizer: "Bem, quais foram a loja visita como? Como foram as nossas impressões de anúncios? ”Pode haver coisas secundárias difíceis de transmitir, mas elas podem estar lhe dizendo que você está prestes a ter um evento, seja ele bom ou ruim. Este é um campo clássico de detecção de anomalias. Esse é o tipo de coisa que um cientista de dados pode fazer agora se tiver acesso aos dados.
Tendências para Pequenas Empresas: A que distância da IA não estamos sendo agradáveis de ter, mas ser um absoluto deve ter?
David Parmenter: Eu não acho que vai ser como hoje é dia em que tudo é AI. Não vai ser como a Skynet ou o Terminator 4. Acho que o que vai acontecer é que vai crescer à nossa volta. Eu vi uma ótima citação outro dia, Brent, onde alguém disse: "Quando algo começa a funcionar, ele deixa de ser AI." Eu realmente gosto disso porque ninguém pensa em filtragem de spam como sendo AI, mas, na verdade, foi assim que começou. Eu acho que o que você vai ver é algo que funciona. Eu acho que a pessoa média na platéia, eu imagino, está realmente assistindo seus centavos. Eles não querem jogar dinheiro pela janela e, assim, procuram coisas que funcionem. Eles descobrirão de seus colegas: "Oh, isso funcionou". É assim que você vai ver isso sendo adotado. Haverá um período no futuro …
Eu acho, Brent, se eu tivesse que responder sua pergunta, eu diria que o dia que você descreveu está bem longe, digamos 20 anos, mas vai começar. Vai ficar cada vez maior à medida que vamos.
Tendências para pequenas empresas: como começamos a fazer com que as pequenas empresas percebam o impacto que a IA pode ter em seus negócios?
David Parmenter: Eu acho que a média das pequenas empresas, estou supondo porque não trabalho em campo, provavelmente estará trabalhando com um fornecedor. O fornecedor fará todos os tipos de promessas estranhas, e tenho certeza de que você já viu isso de novo e de novo. Eu não estou aqui para fazer qualquer promessa em nome da minha empresa. Acho que o que você vai ver é que os fornecedores vão dizer: "Você tem esse problema e nós temos uma solução." Meu conselho é focar em um problema real, não um problema de brinquedo. Uma ótima maneira de colocar a questão para si mesmo é: "Se eu soubesse X, eu poderia fazer Y", o que quer que seja. Se, de fato, você não souber como obter a resposta para X, pergunte ao fornecedor: "Você poderia responder a essa pergunta para mim?" Se a resposta for sim, é um bom momento para começar a conversa.
$config[code] not foundTendências para pequenas empresas: como a Document Cloud está empregando a inteligência artificial para ajudar essas empresas a serem mais eficientes e eficazes?
David Parmenter: Acho que há várias respostas diferentes. A resposta a curto prazo é que temos recursos de inteligência artificial incorporados ao nosso Sensei, em nosso aplicativo Adobe Scan, que você pode obter gratuitamente na loja de aplicativos agora mesmo. Eles são bem espertos. Dê uma chance.Então a outra resposta que eu diria é que você precisa voltar para mim no final deste verão.
Tendências de Pequenas Empresas: Oh. Há algumas novidades sobre as quais você não pode falar agora.
David Parmenter: Está correto.
Tendências para pequenas empresas: tudo bem. Para que as pessoas possam fazer isso, onde elas podem aprender mais sobre o que a Adobe está fazendo no Document Cloud?
David Parmenter: Eles devem vir para adobe.com, e eles podem procurar a Document Cloud. Você verá um pouco de informações sobre o que fazemos agora e qual é o espaço do problema em que estamos, o que é realmente para trabalhadores do conhecimento de todos os tipos. A outra coisa que recomendo que as pessoas façam é continuar a rastrear o Adobe Sensei e procurar nossos pronunciamentos corporativos em toda a suíte futura. Estamos fazendo uma série de anúncios realmente ousados praticamente todo mês em termos do tipo de coisa que a Adobe está enfrentando com sua marca Sensei.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
5 Comentários ▼
