Não muito tempo atrás eu fui apresentado a um negócio que provavelmente não teria existido - pelo menos não da mesma forma - além de uma década atrás.
$config[code] not foundMyBusinessAssistant.com é um negócio que existe precisamente por causa do crescimento acelerado de globalização, a existência do Internet e a tendência para as empresas operar virtualmente.
É também um negócio que está aproveitando outras tendências - o tecnologia disruptiva mudando a cara da indústria de telecomunicações hoje e os atuais acessibilidade da tecnologia que permite que até mesmo startups com capitalização fina terceirizem as funções de negócios de forma acessível. Em suma, este é um negócio que existe porque os fundadores descobriram uma maneira de identificar as tendências de negócios que ocorrem ao nosso redor e criar um negócio que responde às necessidades que impulsionam essas tendências.
MyBusinessAssistant.com fornece um menu de serviços para ajudar as operações de back-office de startups e pequenas empresas. Fornece call center, atendimento telefônico e central telefônica / PBX; Gestão de sites; serviços administrativos e de back-office; escrituração contábil; Suporte de TI; e espaço de escritório compartilhado e uma presença de escritório virtual.
Gourab Nanda, co-fundador e CEO, diz que sua empresa fornece serviços gerais, não específicos do setor - os tipos de atividades não-essenciais que as pequenas empresas podem e devem terceirizar. Ele vê a maior demanda proveniente de indústrias de serviços, incluindo serviços de TI, serviços financeiros ou serviços de marketing. Estes são os tipos de serviços que podem ser oferecidos virtualmente. As empresas de comércio eletrônico que precisam de suporte administrativo e de call center também tendem a usar as ofertas de sua empresa, assim como as empresas de países fora dos Estados Unidos que desejam estabelecer uma presença no escritório dos EUA.
Empresas e startups em estágio inicial são o ponto ideal de seus negócios quando se trata de segmentar clientes. Por quê? As startups operam de forma enxuta por necessidade.
MyBusinessAssistant.com está sediada em Maryland aqui nos EUA. No entanto, Gourab diz que sua empresa tem clientes de todo o mundo. A maioria deles não é local de Maryland.
Gourab disse: “Eu vejo o potencial de crescimento como quase ilimitado, porque podemos lidar com clientes de todo o mundo. De fato, temos que dizer “não” muito. Nós não vamos fazer um trabalho de impressão ou algo que é uma coisa de uma só vez. Deve ser um tipo geral de serviço que podemos replicar novamente em nossos negócios. ”
Então, se você está considerando terceirizar, como você decide o que terceirizar e o que manter dentro? Segundo Gourab, “terceirizar funções que não geram receita. Isso libera tempo para se dedicar ao seu core business e ganhar mais. Não terceirize algo que é o coração e a alma do negócio. Por exemplo, se você administra uma empresa na Web, não terceirize suas operações na Web, porque isso é da sua conta. Mas se você é uma empresa de manufatura ou um escritório de advocacia, e a Web não é essencial, então seria apropriado terceirizar a Web. ”
Como sempre nessas situações, eu pressiono os donos de empresas a me dar exemplos concretos de como seus serviços ajudam seus clientes. A Gourab descreveu um cliente que tem um negócio de comércio eletrônico vendendo cookies online. É administrado por um senhor que tem um emprego em tempo integral e administra o negócio de biscoitos como um negócio secundário. Todo o back-end desse negócio é terceirizado. As encomendas são feitas on-line ou por telefone e enviadas diretamente para uma padaria. O MyBusinessAssistant.com lida com as ordens telefônicas e recebe chamadas de atendimento ao cliente para o negócio de cookies. Durante a última temporada do Dia dos Namorados, o site de cookies vendeu literalmente milhares de pedidos e o MyBusinessAssistant.com recebeu 700 chamadas, permitindo que o site de cookies fizesse um negócio em expansão, apesar de ser uma atividade secundária em tempo parcial para seu proprietário.
Se você precisava de um exemplo de como observar tendências e atender às necessidades por trás dessas tendências pode colocar dinheiro no bolso, MyBusinessAssistant.com é isso. Identificar e aproveitar as tendências de negócios é sua força vital.
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