Encontrar funcionários qualificados, experientes e responsáveis é um desafio para os departamentos de recursos humanos em qualquer setor. No setor bancário, a honestidade, a confiança e a integridade são essenciais para o sucesso dos funcionários e a proteção dos negócios. Em tempos econômicos difíceis, com funcionários em diferentes graus de estresse financeiro, o acesso ao dinheiro de outras pessoas apresenta alguns problemas específicos de RH para o setor bancário. A competição entre as instituições financeiras pelos negócios é difícil, e a pressão para que os funcionários tragam os negócios e mantenham os clientes felizes pode ter um preço.
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Ao contratar bancários, o RH procura candidatos com habilidades matemáticas básicas, capacidade de usar calculadoras e computadores e que demonstram atenção aos detalhes. Agentes de empréstimo, planejadores financeiros e CFOs todos exigem conhecimento especializado, habilidades e experiência. Essas habilidades são fáceis de identificar a partir de informações em um currículo. Valores como honestidade, integridade, confiança e veracidade são fundamentais para o sucesso dos funcionários e para proteger os negócios, mas são mais difíceis de verificar. Alguns gerentes estão relutantes em arriscar ofender um candidato com perguntas direcionadas à honestidade. A relutância em selecionar os valores pode resultar em uma má contratação e possível exposição a uma ação judicial no futuro. Há uma série de fontes de seleção de candidatos, disponíveis como questionários on-line ou testes de lápis e papel, que podem prever uma medida de honestidade, veracidade e franqueza.
Verificações de fundo e referência
De acordo com uma reportagem da Kiplinger, quase 30% dos candidatos mentem sobre sua experiência, educação ou ambos em currículos. Seis por cento dos requerentes tinham sido condenados por crimes nos últimos sete anos e quase um terço tinha violações por condução, incluindo DUIs. Os candidatos embelezam informações ou mentem porque acham que podem se safar, e o fazem quando os empregadores não conduzem verificações completas de referência e antecedentes. Se é preguiça ou a pressão para preencher uma posição vaga, verificações de antecedentes incompletas podem resultar em contratações ruins. O desempenho passado é um bom indicador da ação futura, e a falha em filtrar um candidato que foi demitido por roubo abre a porta da oportunidade. Os candidatos lhe dão suas melhores referências; peça para ligar para outro gerente no último emprego. Se eles hesitam, pode haver um problema. Eles podem ter sido demitidos em vez de renunciar. Seja o que for, você terá dado mais um passo em sua diligência que pode protegê-lo de um processo por contratação negligente.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingDesempenho e Incentivos
Enorme bônus de desempenho, alto estresse e poucas restrições caracterizaram o ambiente livre em muitas instituições financeiras condenadas que levaram ao colapso e subseqüentes resgates federais. Parte da responsabilidade do RH é treinar os gerentes para desenvolver relacionamentos com os funcionários, estabelecer metas razoáveis e monitorar o desempenho. Não é suficiente contratar com altos salários, prometer bônus de desempenho e dar um passo atrás. O RH precisa manter a linha com pacotes de remuneração realistas e estabelecimento de metas para os funcionários. Candidatos qualificados para empréstimos que eles não podem pagar apenas para fazer uma cota de vendas para um bônus é uma grande tentação quando você está de cabeça para baixo em sua própria hipoteca ou no fundo da dívida de cartão de crédito.
