Pesquisadores de duas universidades dos EUA dizem que o Google está distorcendo os resultados da pesquisa para favorecer seus próprios serviços, prejudicando os usuários da Internet e violando as leis de concorrência.
Michael Luca, da Harvard Business School, e Tim Wu, da Columbia Law School, combinaram testes estatísticos com análise jurídica e econômica detalhada para examinar o impacto da manipulação dos resultados de pesquisa pelo Google para promover os próprios serviços de pesquisa da megaempresa.
$config[code] not foundA equipe descobriu que os usuários tinham 45% mais chances de clicar em resultados que eram classificados apenas por relevância. Isso se opõe à forma como o Google os classifica agora - com seus próprios serviços exibidos de forma visível, de acordo com o Wall Street Journal.
O estudo foi patrocinado pelo Yelp, que registrou uma queixa junto às autoridades antitruste da União Européia (UE) sobre as práticas de busca do Google. O serviço de revisão do público apresentou as conclusões aos reguladores da UE no final do mês passado.
No estudo, intitulado "É o Google Degrading Search? Consumer Harm da Universal Search ”, escrevem os autores:
"Isso sugere que, ao aproveitar o domínio na busca para promover seu conteúdo interno, o Google é reduzindo o bem-estar social - deixando os consumidores com resultados de menor qualidade e piores correspondências ”.
O estudo continua, os resultados fornecem "evidências empíricas" de que, em alguns casos, os consumidores foram prejudicados pelas práticas de busca do Google, que "não podem ser descritas como pró-competitivas". Em abril, a chefe antitruste da UE, Margrethe Vestager, formalmente acusou o Google de distorcer os resultados a seu próprio favor em seu serviço de comparação de compras. O Wall Street Journal informou que mais de 90% das buscas na Internet na Europa são realizadas no Google. Alguns advogados dizem que o Google pode estar violando a lei promovendo seus próprios serviços ao mesmo tempo em que demite outros. O Google nega categoricamente que favorece seus próprios serviços em seus resultados de pesquisa. A empresa diz que ajuda os usuários priorizando seus próprios serviços de pesquisa especializados para áreas como mapas e viagens, simplesmente porque responde com mais precisão às consultas dos usuários. Os autores do estudo concordam que isso pode ser verdade em alguns casos, mas argumentam que as práticas realmente tornam o produto geral pior para os usuários, destacando o conteúdo do próprio Google acima dos outros. Luca e Wu também descobriram que 32% dos usuários clicam nos resultados locais atuais do Google. Quarenta e sete por cento clicaram nos resultados alternativos baseados no mérito. Os autores escrevem que o aumento de quase 50% na taxa de cliques é "imenso na moderna indústria da Web". O estudo continua: "Simplesmente, quando se trata de pesquisa local, o Google está apresentando seus usuários com uma versão degradada de seu mecanismo de busca." Sede do Google, Califórnia Foto via Shutterstock
