A Catchpoint anunciou recentemente novos produtos SaaS Monitoring especificamente voltados para o Office 365 e o Salesforce. Os novos produtos são projetados para suavizar os problemas dos usuários de aplicativos SaaS de pequenas empresas durante paralisações e lentidões.
A Small Business Trends entrou em contato com Vandan Desai, gerente sênior de produtos da Catchpoint, para saber mais. O Desai começou explicando a importância desses aplicativos de SaaS para pequenas empresas.
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“As aplicações de SaaS estão assumindo o controle dentro de muitas pequenas e grandes empresas hoje em dia. Parece que há um aplicativo SaaS para todos os departamentos de uma organização. Essas aplicações são críticas para os negócios e é importante monitorar seu desempenho (velocidade e disponibilidade) ”.
Um dos pontos críticos para as pequenas empresas que usam esses aplicativos é o fato de você precisar manter longos scripts. Quando isso muda, há muito trabalho envolvido porque eles precisam ser atualizados.
Novo Catchpoint Adiciona Recursos de Monitoramento
Esses novos produtos da Catchpoint mantêm esses scripts e fornecem às pequenas empresas uma conta de usuário para que possam monitorar continuamente esses importantes aplicativos SaaS para obter desempenho. É uma boa ideia para as empresas de menor porte que não têm seus próprios departamentos de TI ou fundos para terceirizar profissionais para cuidar disso.
“A maioria dos aplicativos SaaS, como o Office 365 e o GSuite, fornecem acordos de nível de serviço (SLAs). Se você não tiver uma maneira de avaliar esses SLAs, não estará aproveitando os SLAs do provedor de SaaS e talvez não esteja recebendo o serviço pelo qual está pagando. Em poucas palavras, você não tem como responsabilizar essas organizações pelo baixo desempenho e pela interrupção da produtividade da sua força de trabalho. ”
Novo produto oferece solução proativa
A ideia aqui é ser proativo. Este produto pode avançar e identificar qualquer problema rapidamente antes que os funcionários e a produtividade sejam afetados. Isso é feito usando uma rede de nós portáteis que são colocados onde os funcionários estão localizados. É perfeito para pequenas empresas com equipes de vendas em trânsito que desejam garantir que esses aplicativos funcionem corretamente.
Endereços do ponto de referência Endereços Outros problemas
Também há vários problemas diferentes que podem surgir fora do controle do provedor de SaaS, incluindo interrupções de nuvem e outros problemas com ISPs e afins. O Monitoramento Sintético de SaaS do Catchpoint também se concentra nesses problemas para que qualquer problema possa ser resolvido mais rapidamente.
“Nossas soluções oferecem facilidade de uso; requerem menos tempo para configurar e dar suporte aos funcionários para serem mais produtivos. E eles fornecem respostas rápidas sobre a causa raiz quando um aplicativo SaaS não está tendo um bom desempenho ”, escreve Desai.
Mais ajustes estão a caminho
A empresa planeja adicionar suporte a aplicativos SaaS baseados em logon único (SSO) e a capacidade de adicionar as próprias etapas da empresa para estender os testes no futuro. O Catchpoint também tem planos de oferecer suporte a empresas que criam seus próprios scripts personalizados para que possam mantê-los em um único local.
O Catchpoint fornece visibilidade e inteligência em tempo real para ajudar a corrigir problemas de aplicativos rapidamente. Eles são parceiros do Google, da L'Oréal, da Verizon, da Oracle, do LinkedIn, da Honeywell, da Priceline e da Qualtrics. Entre em contato com eles em www.catchpoint.com/freetrial.
Imagem: Catchpoint
