Um funcionário negativo pode ter um tremendo efeito no moral e na motivação do departamento. Embora não seja incomum que os funcionários façam observações negativas ocasionalmente, uma atitude persistentemente ruim é motivo de preocupação. Resolver o problema prontamente ajuda a garantir que a atitude do funcionário problemático não afeta outros membros de sua equipe.
Discutir preocupações
Reúna-se com a funcionária para discutir seu comportamento, mencionando casos de comentários negativos ou de comportamento rude ou pouco profissional. O site MyPayrollHR.com sugere que você evite fazer comentários sobre a personalidade do funcionário e, em vez disso, confie em fatos documentados. Peça-lhe para discutir as preocupações que levaram aos comentários negativos. Se ela não puder fornecer outra coisa senão queixas vagas, peça-lhe que forneça casos específicos em que ela acha que você ou a empresa não forneceram o suporte adequado para seu papel. Esse tipo de conversa é benéfico para todos, se você descobrir um problema que possa ser facilmente corrigido.
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Exponha claramente as suas expectativas em relação ao comportamento do funcionário no futuro e informe-o que espera melhorias nas próximas semanas. Explique que todo o departamento é afetado por comentários negativos ou por uma atitude ruim ou não cooperativa. Pode ser útil sugerir que o funcionário considere cuidadosamente o impacto de seus comentários antes de falar se tiver adquirido o hábito de fazer comentários negativos. Da mesma forma, aconselhe-a a analisar e editar o e-mail antes de enviá-lo para garantir que o tom não seja negativo ou excessivamente crítico.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingCapacitar o funcionário
A negatividade pode ocorrer se os funcionários acreditarem que não têm controle sobre as situações ou seu trabalho. Se você permitir que o funcionário tome pequenas decisões e apresente sugestões de melhorias, ela poderá ter um forte senso de envolvimento e propriedade de seu trabalho. Funcionários engajados geralmente são mais motivados e menos propensos a fazer comentários críticos. O site do Business Management Daily observa que você pode ajudar um funcionário com uma atitude ruim ao contestar declarações negativas com declarações positivas.
Tome uma atitude
Se a atitude do funcionário não melhorar após a discussão, é hora de agir. A continuação do comportamento pode ocorrer se o funcionário precisar de ajuda para alterar um padrão comportamental arraigado. Converse com seu departamento de recursos humanos e pergunte se a empresa pode enviar o funcionário para aconselhamento de gerenciamento de raiva, um workshop de habilidades interpessoais ou outro programa que possa ajudá-la a canalizar suas frustrações de maneira mais apropriada. Em alguns casos, a atitude do funcionário não melhora, independentemente das soluções que você propõe. Documente as etapas executadas e, se o funcionário não melhorar, apesar dos avisos, talvez você não tenha outra escolha a não ser denunciá-lo.
