A força de sua capacidade de comunicação pode aumentar ou prejudicar sua carreira, seja para pedir um aumento, dar feedback a um funcionário, formar uma equipe mais forte ou comercializar sua empresa para os clientes. A comunicação nunca pára. Seu rosto e corpo só dizem às pessoas como você se sente, enquanto os métodos eletrônicos modernos permitem que um fluxo constante de informações e debates viaje pela sua organização e pelo mundo em segundos.
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Para se comunicar, você passa mensagens e recebe mensagens de outras pessoas. Para enviar uma mensagem, codifique-a em palavras ou outros símbolos e entregue-a. Para receber um, você precisa decodificá-lo antes que possa entendê-lo. Simplesmente enviar uma comunicação e garantir que o destinatário a receba - seja por escrito, falado ou não verbal - não garante que ela será entendida. Verifique se o seu receptor decifrou e entendeu sua mensagem, percebendo sua resposta. Quaisquer erros que ele cometer, perguntas ou feedback negativo podem revelar que você precisa ser mais claro, mais diplomático, mais direto ou específico - ou você pode ter que escolher um método diferente de comunicação.
Propósito
Uma comunicação forte leva em conta as necessidades do receptor da comunicação e do local de trabalho como um todo: você pode precisar informar, instruir, negociar ou persuadir. Às vezes você direcionará sua mensagem para uma pessoa, enquanto outras vezes sua audiência é um grupo de pessoas. Reserve um tempo para considerar o efeito da sua comunicação no destinatário. Os gerentes precisam dar mensagens indesejadas às vezes e devem desenvolver um relacionamento comunicativo com o destinatário para reduzir a raiva destrutiva, explicam os autores de "Necessary Evils, (In) Justice e Rapport Management", publicado no Journal of Business Communication. A comunicação face a face provavelmente supera a palavra escrita quando sua mensagem é sensível.
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Fique atento à ampla gama de canais de comunicação disponíveis para fortalecer sua mensagem. Selecione entre comunicações escritas, incluindo documentos digitados ou manuscritos, ou escolha uma abordagem mais pessoal. Mensagens de texto e e-mail permitem que o destinatário responda em seu próprio tempo, enquanto o telefone depende da liberdade de falar naquele momento. Se você precisar passar informações detalhadas ou instruções complexas, talvez seja mais eficaz enviar um documento, dividido em seções breves, para que o destinatário possa ter tempo para digerir o conteúdo. Mídias sociais, sites e blogs podem ajudá-lo a espalhar mensagens de sua organização para a comunidade em geral. Uma boa apresentação pode entusiasmar uma sala cheia de pessoas, enquanto uma breve conversa sobre "refrigerador de água" pode ajudá-lo a coletar feedback útil.
Barreiras
Palavras que são muito longas ou complexas para o receptor entender, expressões faciais inadequadas, linguagem corporal fraca, gramática ruim ou ortografia desleixada podem enfraquecer sua mensagem de comunicação. Lembre-se de considerar os valores culturais e pessoais do destinatário da mensagem, seja uma ou várias pessoas, para evitar ofender e comunicar de forma mais eficaz. Certifique-se de que tudo que você escreve seja legal, decente, honesto e verdadeiro.
