Há uma crença antiga de que cerca de metade das empresas falham em seu primeiro ano e ainda mais falham em cinco anos. Então, para uma empresa alcançar 60 anos ou mais, isso é uma conquista rara.
A Perfection Spring & Stamping Corp. em Mount Prospect, Illinois, é uma empresa que realizou esse feito. E talvez ainda mais impressionante, o negócio foi administrado pela mesma família, a Kahn, durante todo esse período.
$config[code] not foundLouis Kahn é quem originalmente fundou a Perfection Spring & Stamping Corp. em 1955. O então 28 anos de idade contou com a ajuda de sua tia Fannie e usou seus US $ 5.000 em capital para comprar uma máquina de bobinamento e uma máquina de quatro lâminas. para configurar uma operação de flexão de metal em sua garagem.
Ao longo dos anos, a empresa cresceu para incluir mais funcionários, mais espaço e mais serviços.
Atualmente, a Perfection oferece estamparia de prensagem, fabricação de fourslide, fabricação de molas helicoidais e serviços de acabamento de montagem. A empresa trabalhou com outras empresas, como a Webster Chicago Corporation, a RCA, a Heath-Kit e a Warwick Television, para fornecer serviços de dobra e fabricação de metais.
Louis liderou a empresa por várias décadas, mas acabou se aposentando em 1991, deixando seus filhos David e Joshua no comando. David atualmente é o presidente da empresa e Joshua é o vice-presidente executivo. E até a neta de Louis, Rachel, ingressou no negócio, trabalhando no departamento de recursos humanos.
Essa terceira geração é parte do que faz da Perfection uma história tão especial.
Segundo o Family Business Institute, apenas 12% das empresas familiares ainda são viáveis para a terceira geração. Então, o envolvimento de Rachel não está apenas ajudando o negócio agora, mas fornecendo alguma esperança para o sucesso futuro enquanto ainda mantém os negócios na família Kahn.
Até hoje, a empresa familiar ainda segue muitos dos mesmos princípios em que foi construída. Mas isso não significa que todos os aspectos do negócio sejam antiquados. Para sobreviver todos esses anos, a capacidade de se adaptar às novas tecnologias e métodos de negócios foi absolutamente fundamental.
Louis Kahn disse em uma entrevista retrospectiva sobre os 60 anos de negócios da empresa:
"O SPC estava em vigor quando a maioria de nossos concorrentes não sabia o que era SPC. Nós tínhamos computadores no lugar quando a maioria dos nossos concorrentes nem sequer tinha aparelhos de fax. Nós tínhamos equipamentos de CNC Coiling quando a maioria de nossos concorrentes ainda fazia looping e corte manualmente. Para continuar a prosperar, a perfeição precisa se adaptar, mudar, se reinventar e nunca acreditar que "bom o suficiente é bom o suficiente".
Ao longo de suas seis décadas de negócios, a empresa teve que se adaptar a coisas como regulamentações ambientais mais fortes e expectativas do cliente, juntamente com recessões e globalização de seus concorrentes. Mas enquanto a empresa atualizou sua tecnologia, políticas ambientais e muitas outras práticas de negócios para acompanhar os tempos, há algumas coisas que simplesmente nunca mudarão.
Joshua Kahn disse em uma entrevista por telefone com a Small Business Trends: “Nossos princípios nunca mudaram - confiança, integridade e serviço. Somos basicamente uma divisão de todas as empresas com as quais fazemos negócios, por isso precisamos que nossos clientes tenham produtos mais lucrativos e inovem. Então fazemos o que podemos para ajudá-los a fazer isso. ”
Ele também acrescentou que, às vezes, ajudar seus clientes significa nem sempre seguir a filosofia do "cliente está sempre certo".
Joshua Kahn diz que a empresa às vezes precisa dizer aos clientes que não, enquanto fornece sempre uma explicação e algumas alternativas. A ideia é orientar melhor os clientes ao longo do processo, de uma maneira que seja mais provável que os ajude a ter sucesso. Isso significa relacionamentos mais longos para Perfeição, em vez de transações rápidas únicas.
Kahn também acredita que a tática ajudou a empresa a conquistar novos negócios, já que muitos novos clientes vêm de relacionamentos anteriores com clientes. Por exemplo, alguns funcionários de empresas clientes que gerenciam contas com a Perfection mudaram para novas empresas e, em seguida, optaram por mudar os negócios da nova empresa para a Perfection.
E é esse tipo de interação que permite que os Kahns e sua equipe saibam que estão realmente fazendo algo certo.
Administrar esses relacionamentos com os clientes, bem como os relacionamentos com colegas e funcionários, é uma grande parte de qualquer negócio. Mas a importância desses relacionamentos pode ser ainda maior para uma empresa familiar como a perfeição.
Administrar tal negócio vem com sua parcela de desafios.
Joshua Kahn disse que pode ser difícil evitar falar de negócios nos feriados e em outras reuniões de família. Mas os Kahns fazem funcionar. Ele também disse que todos sentem que o aspecto familiar de seus negócios é muito mais forte do que uma fraqueza:
“Sempre há um nível de confiança com as pessoas ao seu redor. Se você concorda ou discorda deles sobre um assunto, você sabe que eles têm o seu melhor interesse no coração, bem como o melhor interesse de todos que trabalham para nós ”, diz Kahn. "Porque não somos apenas uma empresa familiar, pois somos de propriedade familiar. Conhecemos e valorizamos as necessidades de nossos funcionários e de suas famílias, por isso queremos ter certeza de que teremos sucesso também. ”
Neste momento, a empresa dedica-se a fazer o que sempre fez - proporcionando um excelente serviço e mantendo-se fiel aos seus valores enquanto se adapta rapidamente à paisagem em constante mudança da indústria. É um desafio para qualquer empresa permanecer à tona pelo tempo que a Perfection tiver.
Mas a empresa trabalhou durante décadas para construir sua reputação e relacionamentos. Então, enquanto trabalha para seguir em frente e continuar a crescer, a família Kahn pode se orgulhar do fato de que 60 anos de negócios os colocam em uma companhia bastante exclusiva.
Imagens: Perfection Spring & Stamping Corp., Facebook; Imagem superior: Joshua, Rachel, Louis e David Kahn
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