Gastando mais de US $ 75 bilhões por ano em tecnologia, empresas de pequeno e médio porte (SMBs) continuam difíceis de alcançar para fornecedores de tecnologia, diz um estudo encomendado pelo Yahoo, Inc. e pela agência de marketing Gray San Francisco, parte do grupo Gray Global.. Conduzido pela empresa de pesquisa de mercado IDC, o estudo diz que as SMBs têm um conjunto distinto de prioridades e usam recursos diferentes para pesquisar suas compras de tecnologia.
$config[code] not foundComo as pequenas empresas são um ambiente multitarefa, as pessoas que tomam decisões de compra de tecnologia provavelmente têm várias áreas de responsabilidade. Apenas 33% das empresas com 20 a 49 funcionários têm um profissional de TI em tempo integral. Para aqueles com 50-99 funcionários esse número aumenta para 50%. Para PMEs com mais de 100 funcionários, é de 90%.
Quando perguntados sobre quais fatores são muito importantes na tomada de decisões de compra, 90% das PMEs listaram a confiabilidade do produto, 83% citaram a qualidade do produto e 79% afirmaram a confiabilidade do vendedor. Sem esses três atributos, os produtos não recebem forte consideração de compra. Embora as PMEs estejam exigindo sua necessidade de ver uma proposta de valor altamente favorável em qualquer compra de tecnologia, elas também acham importante que o vendedor seja visto como preocupado com as SMBs como um segmento de mercado identificado especificamente.
Os tomadores de decisão de SMB estão constantemente digerindo informações de diversas fontes de mídia. Em média, mais de cinco horas por dia são gastas em mídia impressa e eletrônica. Frequentemente perdidas pelo marketing de massa, as PMEs são difíceis de atingir com os esforços tradicionais de marketing individualizado. Aqui, seu pequeno tamanho e grandes números podem criar uma barreira de despesas proibitiva para os fornecedores.
A Internet é o meio de escolha para potenciais compradores de tecnologia SMB para pesquisar e validar produtos e serviços. De acordo com Bill Burkart, sócio-gerente da Gray San Francisco, a Internet “… é agora uma parte essencial de uma solução completa de comunicação de marketing. Para maximizar a eficácia da campanha de uma marca, a Internet deve ser levada em conta para complementar os veículos impressos, diretos e outros mais tradicionais ”.
E o vencedor é … a Internet. Nenhuma surpresa lá. Nenhum meio é mais adequado para fornecer informações sobre produtos a um público que procura por essas informações. As pequenas empresas gostam de estar no controle de seus processos de trabalho, e a Internet permite que o processo de aquisição de tecnologia seja uma das decisões de compra em vez de serem vendidas. O que funciona bem para a tecnologia funcionará igualmente bem em outras áreas. Venda pela Internet é definitivamente uma tendência para assistir no mercado de pequenas e médias empresas.
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