O que é o “comércio digital” que você pode perguntar e por que é importante para as pequenas empresas em particular?
Vamos definir o que é o comércio digital. Ao contrário do que muitos pensam, não é apenas o eCommerce.
O comércio digital, ou D-commerce, é uma solução de comércio eletrônico usada por uma organização que os ajuda a fornecer e vender produtos e serviços on-line. É usado por empresas que vendem produtos, serviços, notícias, assinaturas, documentos ou qualquer forma de conteúdo eletrônico.
$config[code] not foundA empresa pronta para o comércio digital facilmente coleta pagamentos, lida com reembolsos e cobranças de clientes e gerencia outras funções contábeis para seus clientes on-line.
Ou, em termos simples: o comércio digital é uma solução para atrair clientes locais e globais para interagir com você. Há uma distinção fundamental entre o comércio eletrônico e o comércio digital. A palavra-chave é envolver, não apenas transacionar.
Envolvimento significa que os clientes reconhecem sua empresa e sua marca, fazem transações on-line ou off-line, recomendam você a outras pessoas e voltam para mais.
Um outro fato que você precisa reconhecer é que mais e mais transações estão influenciando o que está acontecendo online.
Estima-se que as transações on-line tenham ultrapassado US $ 1 trilhão em todo o mundo em 2012. Ele está programado para crescer a uma taxa de dois dígitos pelos próximos 5 a 8 anos, de acordo com a AdWeek.
Outro fato é que quase 67% das pequenas empresas nos EUA não fazem transações on-line e apenas 60% das pequenas empresas têm presença on-line, segundo pesquisa da Intuit no ano passado.
Portanto, agora a resposta para a pergunta: “As pequenas empresas devem estar prontas para o comércio digital?” É fácil. É obviamente um grande "Sim!"
Vamos analisar alguns exemplos de negócios prontos para o comércio digital:
- Um editor deve poder distribuir e vender notícias (on-line e off-line, se aplicável), coletar assinaturas, hospedar eventos (on-line e off-line) e vender ou compartilhar qualquer conteúdo digital. Eles devem ser capazes de coletar pagamentos, lidar com reembolsos de clientes, faturar clientes usando ferramentas digitais.
- Um restaurante deve poder compartilhar facilmente receitas, cupons e menus on-line para interagir com os clientes. Eles também devem ser capazes de vender cartões de presente, serviços de hospedagem de eventos, vales especiais e / ou cartões de presente. Eles devem ser capazes de cobrar pagamentos, lidar com reembolsos de clientes, agendar clientes on-line para eventos especiais e muito mais.
- Um prestador de serviços ou uma agência de consultoria deve poder compartilhar facilmente modelos de negócios, eBooks e documentos digitais para que eles possam chamar a atenção de clientes potenciais e se estabelecer como especialistas e criar confiança. Eles devem poder receber pagamentos, lidar com reembolsos de clientes, agendar seminários on-line on-line e muito mais.
Agora que entendemos o que é o comércio digital, vamos descobrir como ele suporta um negócio?
Aqui estão 4 razões pelas quais as pequenas empresas devem explorar os benefícios potenciais do comércio digital:
Razão nº 1: Descoberta
Se você deseja que sua empresa seja descoberta por seus clientes, você precisa estar pronto para o digital. Mais e mais consumidores estão pesquisando on-line para encontrar empresas quando a necessidade chega. Se sua empresa não puder ser encontrada on-line, você estará perdendo muitas oportunidades.
Razão nº 2: conveniência do cliente
A maioria dos consumidores quer informações instantaneamente e eles dependem da mídia digital para fornecê-las. Eles querem encontrar o que estão procurando a qualquer hora, de qualquer lugar. E os consumidores estão procurando em seus dispositivos de desktop, tablets e smartphones para fazer isso. Estar pronto para o digital significa que seus clientes terão acesso às suas informações conforme sua conveniência.
Razão nº 3: Conversão
Os consumidores querem saber o que você tem a oferecer, poder comparar seus serviços ou produtos e, depois de decidirem, devem poder fazer transações com você com facilidade. Pense nisso como uma nova receita e novos leads. Sem estar pronto para o digital, você não teria sido capaz de capturar essa nova oportunidade.
Razão nº 4: adicionar novos clientes
Quando você estiver pronto para o uso digital, poderá usar campanhas para vender e vender seus produtos ou serviços para seus clientes atuais ou para crescer por meio de referências. Estar pronto digitalmente também direciona mais tráfego para sua localização física e muito mais…
Qual dos quatro motivos o intriga a agir? Compartilhe seus pensamentos sobre o que o comércio digital significa para sua empresa?
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