Os caixas geralmente são os indivíduos que os clientes encontrarão ao comprar itens ou fazer perguntas sobre produtos específicos. Na CVS, uma das maiores redes varejistas e farmácias do país, os caixas não registram apenas as vendas, mas também auxiliam em várias tarefas que ajudarão a loja a funcionar sem problemas para que os clientes tenham uma experiência agradável cada vez que entrarem em uma loja CVS.
$config[code] not foundServiço ao cliente
Proporcionar excelente serviço ao cliente é, de longe, a função mais importante em ser um caixa da CVS. Parte do serviço ao cliente é ajudar os clientes com suas dúvidas e preocupações sobre os produtos e lidar com as reclamações dos clientes. Cumprimentar os clientes também é importante, inclusive dizer oi, provar ajuda quando necessário e fazer tudo com um sorriso.
Operações
Um dos principais requisitos para ser um caixa é ter experiência trabalhando em uma caixa registradora. Existem várias atividades que os caixas da CVS devem realizar quando trabalham em uma caixa registradora, incluindo o manuseio de transações em dinheiro, o processamento de cheques, a execução de compras com cartão de crédito ea realização de cheques de chuva. Operar uma caixa registradora não é a única função que um caixa tem que executar; os caixas também têm que precificar a mercadoria nos pisos das lojas, estocar as prateleiras com novas mercadorias e verificar o estoque para garantir que os itens estejam em plena oferta.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingAparência da Loja
Ter uma atitude positiva e entregar saudações aos clientes não são os únicos aspectos que proporcionam uma excelente experiência para os clientes. A manutenção de uma boa aparência na loja ajudará os caixas a fornecer um serviço melhor ao serem organizados nas áreas de check-out e nos corredores do piso. Isso pode ser conseguido durante períodos lentos do dia de trabalho, endireitando suportes de revistas, colocando itens indesejados de volta na área de vendas e limpando balcões e prateleiras quando necessário.
Devoluções e Trocas
Às vezes, um cliente leva um item para a loja que precisa ser devolvido ou trocado devido a um problema ou insatisfação com um produto. Para fazer uma devolução ou troca, o caixa do CVS precisa determinar se o produto pode ser devolvido no prazo permitido (que é de 30 dias) e se há um bom motivo para o retorno. O caixa também tem que passar pelas políticas da loja ao tomar a decisão certa no processo de devolução e troca e deve emitir o método correto de pagamento, que também pode incluir crédito na loja.
Procedimentos de Fechamento
No final do turno de um caixa ou quando é hora de fechar a loja durante o dia, os procedimentos de fechamento geralmente acontecem. Isso é feito fechando o registro do caixa, contando o conteúdo na gaveta do cadastro e separando e totalizando cada método de pagamento usado, que inclui dinheiro, cheques e cartões de crédito, bem como guias de devolução (se aplicável) e cupons.
