O Hangouts do Google fornece uma poderosa ferramenta de comunicação para negócios ou uso pessoal. Mas fora de simples mensagens de texto ou vídeo conversando com um de seus colegas ou amigos, você está obtendo o máximo desta ferramenta gratuita e potencialmente inestimável?
O Hangouts do Google pode ser confuso, porque o termo realmente se refere a dois tipos diferentes de ferramentas: Hangouts e Hangouts On Air. Adicione a isso o fato de que o Google parece estar em constante evolução quando se trata do Google Hangouts. O uso do nome mudou desde que foi introduzido pela primeira vez e os recursos do produto foram alterados.
$config[code] not foundVamos dividi-los em alguns recursos e diferenças principais:
Hangouts
Os Hangouts oferecem a capacidade de se comunicar instantaneamente com outros usuários do Hangout. Um aspecto do Hangouts é como o mensageiro instantâneo com esteróides. Você pode fazer conversas por texto, chamadas de voz ou videochamadas usando a webcam no seu computador. Os chats podem ser comunicações particulares com pessoas na sua lista de contatos.
O Hangouts também se refere à capacidade de fazer vídeo chamadas em grupo com até nove participantes, além do organizador.
O Hangouts funciona em dispositivos móveis, especialmente telefones e tablets Android (sendo o Android, é claro, o sistema operacional do Google para celular). Veja a imagem abaixo.
Os Hangouts são particularmente úteis para aqueles que usam o Gmail ou o Google Apps, porque você pode ter o recurso Hangouts ao lado da sua caixa de entrada. Começar um bate-papo é fácil e rápido.
Para usuários do Apps, por exemplo, ele substitui o que era conhecido como Google Chat e Google Talk. E se você usar o navegador Chrome, a partir da semana passada ficou ainda mais fácil. Você não precisa mais de um plug-in especial para realizar bate-papos por vídeo, conforme anunciado pelo desenvolvedor do Google, Victoria Kirst. O recurso de bate-papo por vídeo agora funciona perfeitamente no Chrome, clicando no pequeno ícone da câmera de vídeo na sua pequena janela do Google Hangouts.
Hangouts On Air
O Hangouts On Air é um serviço de streaming de vídeo ao vivo que permite transmitir diretamente para o YouTube, o Google Plus ou o seu próprio website. O Hangouts On Air pode ser transmitido de um evento que você está hospedando ou até mesmo um bate-papo ao vivo com seus clientes ou com o público em geral. Você pode ter um número ilimitado de espectadores do seu Hangout On Air, embora ainda esteja limitado aos participantes que falam.
Para resumir a descrição dessas duas ferramentas, o Hangouts e o Hangouts On Air são bastante variados e ricos em recursos para serem usados:
- Comunicações internas privadas com os membros da equipe.
- Comunicações de um em um ou comunicações em grupo.
- Comunicações voltadas ao público para fins de marketing e vendas.
Pedimos a alguns especialistas dicas e táticas sobre como usar o Google Hangouts e o Google Hangouts on Air para fins comerciais. Veja o que eles disseram.
Dicas profissionais sobre como usar o Hangouts do Google
1. SEMPRE faça um teste
Antes de decidir realizar qualquer tipo de evento público por meio do Hangouts do Google, você precisará desativar a tecnologia.
Uma vez que uma reunião ou evento público é iniciado, qualquer coisa que possa dar errado, irá dar errado. Ron Cates, diretor de marketing digital da empresa de marketing on-line Constant Contact diz: “Para se familiarizar e garantir que tudo corra bem (especialmente para um Hangout on Air), recomendo fazer um hangout de teste antes de executar o primeiro.”
Aguarde 30 minutos para o teste de pré-início, enfatiza Ivana Taylor, da DIYMarketers (foto acima em um Hangout ao vivo), mesmo que você tenha feito antes. Ela acrescenta: "Veja todos os botões, links e recursos de bate-papo para garantir que você possa operar os controles quando for a hora do negócio real. Trate os 30 minutos como se estivesse na "sala verde". Isso significa simplesmente abrir a janela do Hangout em particular antes da hora marcada, convidando todos os participantes e certificando-se de que todos pareçam e soem da maneira que quiserem. Então, quando chegar a hora de o evento começar, clique em BROADCAST e você estará fora do Greenroom e entrará no Hangout ao vivo. ”
2. Use com sua página comercial do Google+
O Hangouts On Air é uma boa maneira de promover sua pequena empresa. Portanto, supondo que você tenha uma página comercial no Google+, não deixe de hospedá-la de lá. "Isso garante uma exposição extra para sua empresa durante o Hangout, em vez de sua conta pessoal. Você não usaria seu perfil pessoal no Facebook para promover sua empresa - a mesma lógica se aplica aqui ”, diz Cates.
3. Promover Antes do Evento
Com o Hangouts On Air, é importante promover seu evento com bastante antecedência para que as pessoas realmente assistam à sua transmissão quando isso acontecer. Especialista em Hangouts e autor do Start Up Gap Andy Nathan tem vários indicadores para destacar seu Hangouts On Air.
O passo mais importante na promoção da sua próxima transmissão do Hangouts On Air é compartilhá-la entre suas redes de mídia social, diz ele. Isso inclui pessoas nos seus Círculos do Google Plus, aquelas com quem você é amigo no Facebook e suas conexões no LinkedIn. Você pode até convidar até 50 de seus contatos através do LinkedIn especialmente para o evento. Você também incentivará seus convidados em um Hangout futuro a promovê-lo também com seus contatos de mídia social.
4. Colabore melhor com sua equipe
Em vez de ver o Hangouts do Google como um evento ou transmissão, você pode simplesmente usá-lo como parte de suas comunicações regulares ou da colaboração com clientes ou parceiros. Como Iska Hain, membro da equipe de comunicações unificadas do Google, explicou ao Small Business Trends no ano passado:
"Torna as coisas mais fáceis de se comunicar, assim você pode alternar facilmente entre uma conversa cara-a-cara com alguém, para uma conversa em grupo, adicionando o nome ou o endereço de e-mail de alguém. Você também pode alternar facilmente entre uma conversa por mensagem instantânea ou conversação por texto, para uma chamada de vídeo ao vivo, clicando em um botão de vídeo. Ele convida automaticamente qualquer pessoa que esteja nessa conversa para o Hangout. ”
5. Monetize seu negócio oferecendo coaching
Os coaches e consultores de empresas podem aproveitar ainda mais o Hangouts On Air, valorizando seus serviços.
A treinadora de pequenas empresas Sarah Santacroce, da SimplicitySmallBiz.com, disse à Small Business Trends que o Google recentemente permitiu que os provedores de conteúdo cobrassem uma taxa para permitir que apenas os usuários escolhessem seus conteúdos, tanto ao vivo quanto gravados. Isso abre enormes opções de monetização, diz Santacroce. Por exemplo, um coach com um programa de treinamento pode cobrar aos assinantes para obter acesso ao conteúdo exclusivo deles.
Confira os Helpouts (imagem abaixo), uma oportunidade de monetização que é outra variação do Hangouts on Air do Google. Escrevemos sobre essa nova oportunidade de monetização para pequenas empresas não há muito tempo.
6. Faça demonstrações do produto
Quase todos os negócios podem se beneficiar da hospedagem de uma demonstração do produto por meio do Hangouts On Air do Google. Algumas empresas resolveram problemas de atendimento ao cliente por meio do Hangouts, enquanto outras utilizaram o serviço para informar melhor seus clientes sobre o uso adequado de seus produtos. Santacroce diz: “Essa abordagem pessoal leva o atendimento ao cliente a um nível totalmente novo. Uma empresa que vende produtos de beleza lançou um novo produto com aulas de beleza antes do lançamento. ”
7. Use esse vídeo após o evento
Cates e Nathan dizem que uma vez que um Hangout é concluído, ele vive em muitas formas.
Por um lado, seu Hangout On Air agora se tornou um vídeo do YouTube. Agora você pode inserir o código encontrado no YouTube para incluir o vídeo gravado em seu website. Compartilhe via e-mail. E promova o vídeo em todos os seus canais sociais.
Para quem realmente encontrar você através do seu canal de vídeos do YouTube, você maximizará a visibilidade otimizando seu canal do YouTube e a descrição e apresentação do vídeo. Por exemplo, não se esqueça de incluir um link para o site da sua empresa como uma frase de chamariz na legenda abaixo do vídeo no YouTube, diz Cates. E adicione links para canais sociais também.
Nathan acrescenta que os clipes dos Hangouts concluídos podem ser usados para promover eventos futuros. Agora você pode mostrar às pessoas o que esperar em eventos futuros. Se, por exemplo, você faz entrevistas, agora tem algo para mostrar aos outros quando os convida, ou mostra a outros que os motivam a comparecer.
8. Aumentar o fator “Conhecer, Curtir e Confiar”
Hospedar um Hangout On Air pode permitir que seus clientes o conheçam e, assim, vender sua empresa e seus produtos e serviços com mais eficiência. As pessoas que assistem ao vídeo têm uma ideia melhor do que é a sua empresa. Quando clientes em potencial veem sua empresa viva em ação, mesmo se estiverem on-line, isso ajuda a aumentar a confiança deles em você.
Santacroce diz: “Todos sabemos que as pessoas fazem negócios com pessoas que conhecem, gostam e confiam. E para nós, como pequenos empresários, isso significa que eles precisam nos conhecer. Que melhor maneira existe do que nos ver em vídeo, durante um evento ao vivo? ”
9. Aumentar o fator de engajamento do seu site
Se alguém sugeriu que você "aumentasse o engajamento no seu website", mas não sabia como, então esse ponto é para você.
Sarah Santacroce, da Simplicity Admin, diz que outra forma de usar o Hangouts On Air em vídeo é aumentar o elemento de engajamento de seu website."Essencialmente, o que estamos fazendo é criar conteúdo. E provavelmente o tipo de conteúdo mais envolvente! ”
Hoje, o conteúdo tornou-se mais visual, espontâneo e “real”. Uma das melhores maneiras de criar um site e um blog animados e atraentes é o vídeo gravado ao vivo.
Nathan observa que o vídeo gerado a partir do seu Hangouts do Google e do Hangouts On Air pode ser usado como conteúdo futuro para o seu blog. Basta criar um artigo que forneça informações sobre o evento ao vivo que você filmou e resuma alguns dos pontos. Incorpore o vídeo do YouTube e agora você tem uma postagem no blog.
Ou incorpore o vídeo em sua página inicial ou coluna lateral, onde ele esteja na frente e no centro para que todos possam ver. Troque os vídeos regularmente também, para que você tenha algo novo para os visitantes repetidos.
Adicionar um vídeo de Hangout gravado pode apenas aumentar os sinais de engajamento para seu website. As pessoas que visitam seu site e visualizam vídeos provavelmente ficarão mais tempo e explorarão outras partes do site, se gostarem do que veem. Eles são menos propensos a sair imediatamente como poderiam com um site apenas de texto estático.
10. Aumentar o tráfego da Web
Nathan nos lembra que sua atividade no Google Hangouts é um bom augúrio para gerar mais tráfego para seu website e seus canais de mídia social. Quando você cria conteúdo de vídeo, ele pode ser compartilhado facilmente entre amigos - e amigos de amigos - nas mídias sociais.
No entanto, para aproveitar ao máximo o vídeo gravado do Hangout, não se esqueça disso no YouTube. Aproveite o tempo para escrever uma descrição completa do vídeo, usando palavras-chave adequadas. Inclua links para seu website, blog e canais sociais. Responda a quaisquer comentários que você receber no YouTube também. Além disso, certifique-se de que sua exibição do YouTube esteja em sua Página comercial e / ou no perfil individual do Google+.
Desde que você descreva bem o vídeo no YouTube e inclua links para seu site, isso inevitavelmente levará a um aumento no tráfego da Web para sua empresa, diz Nathan. E vídeos de qualidade geram tráfego próprio, tanto na Pesquisa do Google quanto nas pesquisas do YouTube.
Para mais dicas, consulte Como usar o Hangouts do Google+ para empresas. Embora a tecnologia tenha evoluído desde esse artigo, o conselho básico ainda se aplica.
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