Os telefones têm essa maneira engraçada de tornar nossas vidas mais pessoais e menos pessoais o tempo todo. Seja puxando-os para fora para evitar falar com pessoas que você não lembra em sua reunião de ensino médio ou enviando alguns textos de feliz aniversário para as pessoas com as quais você está tentando manter contato no Facebook, nossos smartphones nos introduziram em um social meio que teremos para o resto de nossas vidas.
Até 2018, mais de 50% dos clientes usarão primeiro os dispositivos móveis em todas as suas atividades online, de acordo com um estudo do Gartner. E enquanto esse número pode parecer certo, quando você considera que mais de 68% dos americanos têm smartphones, o potencial de mercado para as interações pessoais (dentro e fora da tela) pode ser monstruoso.
$config[code] not foundNo entanto, não é tarefa fácil fazer com que as pessoas se envolvam com o que você está fazendo (especialmente no celular). Afinal, você está ocupando uma quantidade limitada de espaço, por isso é importante usá-lo com sabedoria. Inúmeros esforços de marketing acabaram no mercado móvel devido à falta de compreensão de como esse comportamento funciona.
Dicas para Aumentar o Engajamento Móvel
O primeiro passo que você precisa dar é saber o que a sua marca e a sua história representam, e como os outros podem se relacionar com ela. Como dissemos acima, você tem uma quantidade limitada de espaço para causar uma boa impressão, por isso, é uma das que conta.
De acordo com um estudo de 2016 da Data and Marketing Association, a Social Media está agora superando o e-mail, a exibição e a pesquisa no celular. O segredo do sucesso dessas marcas? Saber como fazer valer a sua história.
"O fator determinante por trás do sucesso da SidelineSwap é garantir que a presença on-line da nossa marca seja genuína, em vez de ceder à tentação de veicular conteúdo e atividade enlatados. Nós não postamos artigos apenas para métricas de palavras-chave, nós não pagamos pelos seguidores apenas para tornar nossa conta mais atraente - nós operamos a presença online da nossa marca da mesma forma que gerenciamos nossas contas pessoais de mídia social. ”Que, como Brandon Candon de SidelineSwap aponta, é exatamente como fazer o seu marketing móvel pode contar a história mais fácil que há … o que está acontecendo com a sua marca agora.
Depois de colocá-los na porta, é importante seguir adiante na próxima etapa: fazer com que fiquem por um tempo.
Setenta e sete por cento dos profissionais de marketing acham que a personalização em tempo real é altamente importante, mas enfrentam inúmeros obstáculos para alcançar esse objetivo. E essa é uma preocupação válida, especialmente considerando que nem sempre temos recursos para adicionar esse "toque humano" a todas as interações que temos, mas a tecnologia está se aproximando rapidamente para permitir que façamos isso.
Como a maioria dos profissionais de marketing quer o número de inscrições que puder sob o sol, fazer com que as pessoas acompanhem o recebimento de notificações por push pode ser um processo intrusivo. Mas, como Lean Plum aponta no artigo Guia para as 10 melhores ferramentas de notificação por push, você pode realizar várias etapas para que suas notificações pareçam mais pessoais, como notificações de tempo ou comportamento, bem como o uso de dados personalizados.
Outra ferramenta ideal para adicionar um nível de personalização no celular é implementar os chatbots. Como a Fast Company aponta, embora não seja perfeita no início, os bots vêm melhorando rapidamente sua inteligência artificial a níveis que permitiram algumas interações e inovações excelentes. As marcas têm descoberto maneiras de melhorar não apenas o atendimento ao cliente, mas também a experiência do cliente, citando o sistema automatizado como uma maneira de lidar com pedidos, compromissos e outros serviços.
Por fim, observarei que, se você optar por percorrer rotas mais tradicionais, como anúncios segmentados e outras táticas de hackeamento de crescimento, reserve um tempo para garantir que seus dados estejam corretos. Todo mundo já recebeu essa notificação em seu telefone para um produto que não pode usar em uma cidade que visitou há seis meses. Apesar disso, existem maneiras do ponto de vista do consumidor para fazer com que elas desapareçam, mas é seu trabalho como construtor de relacionamentos respeitar o espaço deles.
Com todas as várias abordagens listadas acima que você pode usar para tornar seu marketing para celular mais pessoal, é importante dar um passo atrás e lembrar que sua marca tem uma presença viva e ativa em todos os lugares. Como profissionais de marketing, todos nós nos envolvemos em jargões e jargões, esperando que nossa métrica seja maior. Mas, novamente, essas palavras não significam quase tanto quanto a história da sua marca, e essa é uma das coisas mais pessoais que você pode compartilhar.
Segurando foto do telefone via Shutterstock
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