Uma das coisas que aprendi na Cúpula de Afiliados é quanto os comerciantes e afiliados precisam uns dos outros para ter sucesso. Os comerciantes (geralmente grandes corporações, embora nem sempre) oferecem programas afiliados, e os afiliados (geralmente pequenas empresas) direcionam o tráfego e as vendas para os comerciantes. Na entrevista a seguir, Geno explica essa relação simbiótica entre comerciantes e afiliados. Tem que ser um relacionamento inteligente e equilibrado, onde ambos os lados podem vencer.
$config[code] not foundGeno é formada pela Universidade de Cambridge e autora de “Um Guia Prático para Marketing de Afiliados”. A Geno também fornece serviços terceirizados de gerenciamento de afiliados para comerciantes como Fun to Collect, Artistic Sensations e Gourmet Station. Aqui está a entrevista:
Pergunta: Quais tipos de comerciantes são mais adequados para oferecer programas afiliados e quais não são?
Geno: Qualquer tipo de negócio pode oferecer um programa de afiliados - varejo, serviço, o que for.
Na minha experiência, entre 60 a 70% das empresas que fazem negócios on-line não oferecem um programa de afiliados. Mas se eles procurarem por suas palavras-chave mais a palavra "afiliado", poderão descobrir que seus concorrentes têm programas afiliados. Ou eles descobrem que seus concorrentes simplesmente têm melhores programas afiliados e precisam melhorar seu próprio programa.
Pergunta: Como um gerente de afiliação terceirizado, o que o seu trabalho envolve?
Geno: Normalmente eu vou ajudar um comerciante a iniciar um programa de afiliados. Isso significa que eu organizo e lanço o programa de afiliados; anuncie-o e espalhe a palavra; recrutar bons afiliados para colocar as ofertas em seus sites; e obter afiliados orientados e iniciados com o programa.Eu também posso fazer o gerenciamento contínuo do programa de afiliados. Isso pode envolver responder às perguntas dos afiliados e reunir campanhas individuais de marketing de afiliados para aumentar o desempenho. Às vezes, trabalho com gerentes internos de afiliados.Eu os auxilio no desenvolvimento de campanhas e aumento das vendas do comerciante.
Uma parte importante do que faço é inserir um elemento de diversão para os afiliados. Algumas afiliadas dizem: "se eu não posso me divertir, não quero fazer o programa". Então organizo concursos para motivá-los e incentivá-los … e torná-los divertidos para eles.
Além disso, ajudo os comerciantes a melhorar seus programas de afiliados existentes. Por exemplo, posso pesquisar e mostrar como os concorrentes do comerciante podem oferecer melhores feeds de dados ou melhores cupons.
Pergunta: Como o proprietário de um site escolhe um bom programa de afiliados?
Geno: Bons comerciantes são fáceis de encontrar nas principais redes, como a Commission Junction. Você quer procurar comerciantes com altas taxas de EPC. EPC significa seus "ganhos por 100 cliques". Isso informa o quanto o comerciante converte o tráfego que você envia para eles. As principais redes afiliadas facilitam a comparação do EPC médio entre diferentes comerciantes.
$config[code] not foundPergunta: Que tipo de site você deve ter se você deseja gerar receita de afiliado a partir dele?
Geno: Muitos tipos diferentes de sites são apropriados. Web 2.0 tipos de sites (como blogs e sites com conteúdo gerado pelo usuário) são populares no momento. Mas poderia ser qualquer tipo de site com uma comunidade seguinte. Às vezes, os sites irão surpreendê-lo. Existem gemas escondidas. Eu conheço um caso em que um site de troca de receitas acabou se tornando uma ótima opção para um programa de afiliados étnicos não relacionados a alimentos. Às vezes você tem que experimentar … ver o que funciona.
Pergunta: Que outras recomendações você tem para os proprietários de sites que desejam selecionar programas afiliados para oferecer a seus visitantes?
Geno: Como proprietário do site, é importante observar o que agrega valor a seus visitantes. Olhe para isso através do prisma dos olhos dos seus visitantes. Enquanto você, como proprietário do site, pode não se importar com um determinado produto, os visitantes do seu site podem. Dê a seus visitantes o que eles quer.
$config[code] not foundPergunta: O que o levou a escrever um livro sobre marketing afiliado?
Geno: Shawn Collins escreveu o primeiro livro em 2001. Esse é um bom livro. O básico ainda é o mesmo.
Mas algumas coisas mudaram desde então. Por exemplo, meu livro está atualizado sobre as redes de afiliados disponíveis hoje.
Além disso, o meu livro vai fundo nas estratégias promocionais. Por exemplo, descreve as campanhas reais que os gerentes de afiliados podem usar.
Eu também incluo uma grande seção dedicada a armadilhas de programas afiliados. O livro lista mais de 100 erros no programa de afiliados.
Queston: Por favor, dê alguns exemplos de armadilhas do programa de afiliados para evitar.
Geno: Um exemplo é os comerciantes com vazamento. Estes são os comerciantes que podem ter números 800 gratuitos listados em seus sites, mas não têm o rastreamento de chamadas ativado. Ou talvez eles tenham parcerias ou o Google AdSense no site do comerciante. Assim, quando o afiliado envia tráfego para o site do comerciante, o site do comerciante pode desviar o tráfego e nunca resulta em uma venda fechada rastreável para o afiliado. Os afiliados então param de enviar tráfego para o comerciante.
Outra armadilha é a ausência de termos detalhados de serviço. Um número surpreendente de programas afiliados não diz o que eles proíbem e o que eles permitem.
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Obrigado, Geno, por ajudar a entender o ecossistema do marketing afiliado.
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