O tráfego do mecanismo de pesquisa é um dos canais de aquisição de clientes mais difíceis de entender, especialmente para os proprietários de pequenas empresas. Geralmente, essas são as reações que vejo dos proprietários de pequenas empresas quando eles instalam o Google Analytics corretamente e aprendem como segmentar os canais até o tráfego do mecanismo de pesquisa:
- Panic - Alguns entram em pânico porque não conseguem entender por que 98% dos visitantes de seu website não são convertidos em clientes.
- Confusão - Alguns se perguntam por que o Google AdWords não está gerando um retorno de 30% sobre o investimento.
- Desânimo - Alguns estão felizes por receberem tantos visitantes, mas se perguntam por que não há clientes suficientes.
Geralmente, o que acontece a partir daqui é que eles culpam seu site, seu conteúdo ou seu consultor / agência que gerencia ou constrói seu site por quaisquer deficiências na obtenção de novos clientes.
No entanto, os problemas normalmente não têm nada a ver com nenhum deles. Em vez disso, é como os proprietários de pequenas empresas analisam o tráfego do mecanismo de pesquisa e como estão convertendo-os em clientes. É muito difícil obter um cliente do mecanismo de pesquisa e convertê-lo imediatamente em um cliente. Geralmente, a taxa de conversão média nos sites é de cerca de 2%.
Agora, isso pode ser um pouco diferente para as pequenas empresas. Digamos que alguém esteja procurando um local local de troca de óleo.Nesse caso, os pesquisadores são mais propensos a converter. No entanto, não é assim tão distante porque, no final das contas, os clientes têm duas intenções diferentes:
- Compre - Eles estão olhando para comprar um produto ou serviço naquele momento. Isso também significa que eles poderiam ter escolhido seu concorrente.
- Pesquisa - Eles estão procurando mais informações e considerando diferentes pesquisas antes de comprar um produto ou serviço.
Então, quando você leva essas duas intenções em consideração, não é difícil acreditar que uma taxa de conversão de 2% não seja necessariamente uma coisa ruim. Os pesquisadores recebem muitas opções diferentes quando pesquisam no Google. Eles podem não escolher você, ou podem não estar prontos para comprar de você. Por isso, é importante capturar os 98% daqueles que não convertem em um cliente imediatamente da pesquisa e tentar convertê-lo mais tarde. Parece fácil, certo? Não exatamente. Mas não se preocupe, aqui estão algumas dicas sobre como converter o tráfego do mecanismo de pesquisa para ajudar:
Dicas para converter o tráfego do mecanismo de pesquisa em vendas
Concentre-se na Cauda Longa
Um problema que você pode estar enfrentando tem a ver com os clientes que você está segmentando. Se você usa o AdWords e compra frases curtas como "Pizza Place", pode ser muito genérico para convertê-las. No entanto, se você comprar “The Best Mushroom Pizza em (Your City)”, então você estará mais propenso a converter.
Ao veicular suas campanhas do Google AdWords, concentre-se na frase-chave de cauda longa e capture-as, pois é mais provável que elas sejam convertidas.
Otimize suas campanhas
Semelhante ao acima, você quer ter certeza de que está otimizando sua localização física. Verifique suas páginas locais do Google para garantir que elas tenham as informações corretas e que os diretórios tenham as mesmas informações que o Yelp, o YellowPages etc. A pior coisa que você pode fazer é obter as informações locais incorretas que levam os clientes em potencial à localização errada.
No que diz respeito ao AdWords, um gigantesco erro que eu costumo ver muito não está usando as configurações de localização corretas. É absolutamente crítico que você use as configurações corretas abaixo para segmentar as áreas certas se estiver tentando usar o Google AdWords para adquirir clientes locais. Certifique-se de configurá-lo para "pessoas no meu local de segmentação" para ambas as opções de local abaixo.
Facilite a conversão
Outro erro fatal que eu vejo muito é quando os proprietários de pequenas empresas tornam extremamente difícil para os visitantes do site converterem. Geralmente, isso é feito de três maneiras:
- Telefone ou outras informações de contato são difíceis de encontrar
- Locais são difíceis de encontrar
- Nenhuma crítica ou motivo para escolhê-los
- Existem milhares de opções em seus formulários de contato
- Formulários de contato não funcionam
Se você é um pesquisador em potencial e tem quatro empresas locais diferentes para escolher, escolha o que se destaca. Se você quiser ser eliminado rapidamente do conjunto de conteúdo, faça uma das cinco opções acima.
Se você não quer ser eliminado, certifique-se de não dificultar para um cliente fazer negócios com você. Torne seu site convidativo e fácil de usar e tenha diferenciais do motivo pelo qual eles devem escolher você. Você foi nomeado o negócio de controle de pragas # 1 em sua cidade? Se sim, diga que o seu site. Isso faz você se destacar da concorrência.
Retarget Campanhas
Este deve ser um acéfalo para um pequeno empresário. Se você não for, por favor, comece a redirecionar as campanhas agora. Noventa e oito por cento dos clientes não convertem no primeiro clique. Obtê-los de volta e ficar no topo da sua mente é fundamental.
Felizmente, é mais fácil do que nunca usar ferramentas como o AdRoll ou criar anúncios de redirecionamento por conta própria. Ao fazê-lo, os visitantes do site voltarão e, espera-se, comprarão quando estiverem prontos. Acredito firmemente que oferecer descontos ou outros incentivos nos seus anúncios redirecionados ajudará a convertê-los em clientes.
Use o Content e o Email Gathering
Semelhante ao redirecionamento, pode ser muito difícil converter pesquisadores em clientes imediatamente, porque eles precisam ser aquecidos. Isso pode ser muito aparente em pequenas empresas com alta receita por compra, como empresas automotivas ou de habitação.
Se você está tendo problemas para convertê-los imediatamente, eu sugiro que você tente capturar os endereços de e-mail deles e enviar a eles uma cadeia de e-mails para ficarem no controle deles. Além disso, você pode criar confiança ao fornecer conteúdo valioso. Eu pessoalmente uso o SUMOMe e o Active Campaign para isso.
Usando o SUMOMe, eu uso pop-ups de conteúdo e outros conteúdos para obter seus endereços de e-mail. De lá, eles pegam o conteúdo e entram na minha conta da campanha ativa. Com isso, eles recebem uma série de 12 emails, que tenta convertê-los nos próximos 3-4 meses.
Se você estiver no negócio automotivo, poderá usar pop-ups com conteúdo como “12 erros que nossos clientes fazem ao comprar”. Esses guias que mostram erros, falhas ou armadilhas ao fazer uma compra grande chamam a atenção e certamente o converterão em um taxa mais alta do que as páginas da Web autônomas. Em seguida, sua rede de e-mails continuará a gerar confiança e valor.
Empregar chamadas para ação no conteúdo
Se você for varejista de e-commerce ou vender produtos em lojas de varejo, também poderá incluir frases de chamariz em seu conteúdo. Ao escrever perguntas interessantes para a pesquisa de conteúdo do blog, você também pode incluir frases de chamariz quando mencionar seus produtos / serviços.
Você pode incluir itens como "clique aqui para 10% de desconto" ou outros descontos monetários para dar a eles a urgência de converter em um cliente. Você também pode induzir a urgência dizendo coisas como “inventário muito limitado” ou outras frases diferentes para mostrar que eles devem comprar para não ficarem de fora.
Conclusão
Estas são as principais formas de converter o tráfego do motor de pesquisa "topo do funil" que tem sido tradicionalmente uma fonte de tráfego de "baixa taxa de conversão". Se você tem alguma sugestão ou alguma para adicionar, me avise nos comentários!
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