Nos últimos dois anos, o número de compradores que usam dispositivos móveis para fazer compras durante as festas de fim de ano aumentou rapidamente. Se o Facebook for acreditado, ele promete não ser diferente este ano.
De acordo com um artigo do Facebook IQ, a porcentagem de compradores on-line em um dispositivo móvel aumentará em 30% neste período de festas.
No artigo, Helen Crossley, Chefe de Pesquisa de Insights do Consumidor do Facebook IQ, compartilha algumas ideias interessantes sobre como ter sucesso no comércio móvel.
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Para os profissionais de marketing, um dos maiores desafios é que os tamanhos das cestas em dispositivos móveis são menores do que aqueles em desktops e na loja. Crossley menciona que, em média e em conjunto, os tamanhos das cestas móveis “valem 60 centavos ao dólar em comparação a uma transação de desktop, enquanto uma transação de tablet vale 1 dólar.
Ela também explica que vários fatores são responsáveis pelo menor tamanho da cesta em telefones celulares. Por exemplo, um grande número de pessoas que fazem compras para dispositivos móveis não tem acesso a tablets e computadores. Esses compradores provavelmente terão menos renda disponível e poder de compra.
Mas o que talvez seja mais interessante é uma descoberta de um estudo interno do Facebook que revela quando os profissionais de marketing controlam as pessoas e as categorias que estão comprando em vários dispositivos, "os tamanhos de smartphones e desktops estão realmente a par".
Esta é uma visão útil porque nos diz:
- Não é tudo sobre o tamanho da tela,
- As pessoas que possuem um smartphone e uma área de trabalho são menos propensas a depender de dispositivos móveis.
- Eles são mais propensos a ter maior renda disponível e ser tech-savvy.
Site para celular vs. aplicativo
Decidir se optar por um site para dispositivos móveis ou um aplicativo geralmente causa confusão entre os profissionais de marketing. De acordo com o Facebook, 58% das compras de celulares são feitas em sites móveis, enquanto 42% estão em aplicativos.
Além disso, há menos transações em sites para dispositivos móveis e mais em aplicativos para compradores frequentes em dispositivos móveis.
Para escolher entre sites e aplicativos para celular, os profissionais de marketing precisam se perguntar:
- Qual é o meu objetivo principal?
- Estou principalmente preocupado com a aquisição de clientes?
- Ou quero impulsionar a frequência e a lealdade?
Futuro do comércio móvel
Os millennials vão desempenhar um papel fundamental no crescimento do comércio móvel. Crossley os chama de "Thumb Generation" e diz que eles vão conduzir atividades relacionadas ao comércio em seus dispositivos móveis mais do que a geração mais antiga.
Existem também algumas figuras interessantes que apoiam a observação de Crossley:
- 83% dos produtos de pesquisa da geração do milênio em seus smartphones em comparação com 66% da geração X (a geração Mouse) e 25% dos Boomers (a geração remota)
- 69% dos Millennials compram produtos em seus smartphones, em comparação com 53% dos Gen Xers e 16% dos Boomers
Os hábitos de compra dos consumidores indicam claramente que o M-commerce ganhará ainda mais força nos próximos anos. A melhor maneira de aproveitar seu potencial é se concentrar nas pessoas e oferecer soluções que lhes interessam.
Foto do Facebook via Shutterstock
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