O engajamento dos funcionários é o nível de comprometimento que os funcionários têm para atingir as metas e os objetivos de uma empresa. Influencia o sucesso de uma empresa porque os funcionários ativamente engajados tendem a ser mais produtivos e mais focados em aumentar as vendas e satisfazer os clientes. O engajamento de funcionários também cultiva uma cultura de trabalho em equipe em uma organização. Mais empregadores estão medindo o engajamento dos funcionários como uma maneira de avaliar o sucesso geral da empresa.
$config[code] not foundReuniões de Pessoal
As reuniões presenciais são um método simples e direto de medir o envolvimento dos funcionários, porque dão aos trabalhadores a oportunidade de discutir seus níveis de motivação e o que pode ser feito para melhorá-los. Tópicos adequados de discussão incluem como o empregado vê suas contribuições, seu valor para o negócio, suas perspectivas futuras, o nível de interesse que ele tem em seu trabalho e seu relacionamento com outros funcionários. Use essas reuniões para ter uma noção de como os funcionários envolvidos estão em seu próprio sucesso e no sucesso do negócio.
Observação
Um gerente ou proprietário de empresa que leva tempo para passear pelas instalações e observar as interações de seus funcionários no curso de suas tarefas cotidianas pode facilmente determinar seus níveis de envolvimento. Por exemplo, funcionários ativamente engajados demonstram interesse genuíno em seus trabalhos. Eles desenvolvem ideias inovadoras e os expulsa dos colegas, concentram-se em atingir ou superar metas de desempenho e desenvolvem relacionamentos produtivos com colegas de trabalho. Trabalhadores desenquistados, por outro lado, executam os requisitos mínimos do seu trabalho. Eles não gastam tanto tempo colaborando com colegas de trabalho e são mais propensos a se debruçar sobre os aspectos negativos de seus trabalhos.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingAvaliações de desempenho
As avaliações regulares de desempenho são métodos úteis para determinar o grau de envolvimento dos funcionários em seus trabalhos e fornecer feedback útil. Os gerentes podem aprender sobre as preocupações no local de trabalho no processo de avaliação do desempenho do trabalho. Por exemplo, se o desempenho de um funcionário tiver diminuído em comparação com anos anteriores, os gerentes devem pedir que o funcionário explique o motivo. Ela pode mencionar que se sente menos motivada e fornece insights sobre o que acha necessário para melhorar sua motivação. Ao mesmo tempo, os funcionários que melhoraram muito seu desempenho podem oferecer insights sobre como e por que estão mais engajados em seus trabalhos do que costumavam ser.
Satisfação do cliente
Existe uma correlação direta entre a satisfação do cliente e o engajamento dos funcionários. É mais provável que os clientes comprem um produto ou serviço quando um funcionário demonstra entusiasmo por ele. As vendas tendem a aumentar quando os funcionários estão envolvidos em seu trabalho. Uma empresa também pode ter uma noção do envolvimento dos funcionários fazendo com que os clientes forneçam feedback sobre seus níveis de serviço. Os clientes que sentem que receberam um excelente serviço geralmente apontam que os funcionários demonstraram interesse genuíno em ajudá-los e resolver seus problemas. Por outro lado, quando um funcionário parece entediado ou apático, é mais provável que o cliente deixe uma crítica negativa.
Oportunidades de Inspeção
Outra maneira de medir o engajamento dos funcionários é permitir que os funcionários coloquem suas habilidades e ideias em ação. Ver como os funcionários aplicam suas habilidades em determinados projetos pode fornecer informações valiosas sobre seu nível de engajamento. Por exemplo, os funcionários que levam para o trabalho com orgulho e paixão geralmente são altamente envolvidos em seus trabalhos. Aqueles que fazem apenas o mínimo esperado normalmente têm um baixo nível de engajamento.
