Seu site feio está custando seu negócio Big Time

Não cometa o erro de acelerar a criação do seu site de e-commerce acreditando que a velocidade é o que importa ao tentar levar seus produtos aos compradores.

Acontece que seu trabalho urgente provavelmente levará a clientes mais céticos do que felizes, de acordo com novos dados da Vistaprint.

Vistaprint (NASDAQ: CMPR) realizou uma pesquisa com cerca de 1.800 consumidores sobre suas reações aos sites de comércio eletrônico. O veredito? A pesquisa revelou, em geral, que os consumidores com uma má impressão de um site são menos propensos a comprar a partir dele.

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O impacto de sites mal projetados

Especificamente, os consumidores não gostam de um site feio não profissional. A pesquisa da Vistaprint descobriu que 42% dos consumidores são “muito improváveis” de comprar de um site não profissional ou feio. Outros 21% dos entrevistados disseram que “não é provável que comprem” de um site não profissional e mal projetado.

E se você acha que vai dar um tempo aos clientes porque é uma pequena empresa, pense novamente. Os clientes on-line, pelo menos, não se importam com a origem do produto, e sim com a confiança no comerciante.

Seu site e sua aparência falam muito sobre isso.

Então o que você pode fazer?

Primeiro, se o seu site ainda não estiver ativo, não apresse as coisas. Se o site estiver repleto de erros ou não tiver detalhes - outro fator importante para os consumidores, de acordo com os dados da Vistaprint - os consumidores provavelmente "sairão" dele. Além disso, vá além do seu site de comércio eletrônico. Se o blog anexado ao seu site de loja for uma bagunça ou a página inicial da sua empresa for um desastre total, isso será o mesmo da sua credibilidade como um site de comércio eletrônico desajeitado.

Então, antes de ir morar com o seu site de comércio eletrônico, verifique se essas coisas estão em ordem. E se o seu site já estiver ativo, verifique os indicadores principais de um site confiável.

Fotos nítidas e limpas

Tire ótimas fotos com iluminação de qualidade profissional para obter as melhores imagens de seus produtos. Leve-os de todos os ângulos e carregue-os nas páginas do produto. Os clientes querem ver o máximo de detalhes possível.

Limpar descrições

Não use palavras minuciosas com as descrições dos seus produtos. Não confunda seus clientes. Receba as informações básicas - e tudo isso - sobre seus produtos no site antes de ficar bonitinho com qualquer descrição.

Definir política

Tenha uma política clara para devoluções e reembolsos. Certifique-se de que essas páginas estejam visíveis para os clientes.

Sobre a página

Os clientes que não estão familiarizados com a sua marca precisam de uma história para anexar ao seu site. Explique quem você é e o que sua empresa faz em uma página "Sobre" que pode ser acessada facilmente em qualquer página do seu site.

desenhar

Se você não é um especialista em web design, contrate um. Se o orçamento for muito pequeno, considere os muitos construtores de sites DIY voltados especificamente para pequenas empresas.